Hallo, ich habe letzte Woche einen Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen für 24,99 € pro Monat bestellt.

Wieviele Auftragsbestätigungen hast du denn erhalten?
Die Vorgeschichte:

Ich habe eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, da ich die Bestellung selbst online aufgegeben habe

Also eine? Dann versuche die SIM-Karten zu aktivieren.

https://sim-aktivieren.o2online.de/

Hallo ​@Kekdk,

konntest du schon versuchen, die SIM Karten zu aktivieren?

Werden dir unterschiedliche Rufnummer für diese angezeigt?

Unter deinem Account, mit welchem du hier bei uns in unserer o2 Community eingeloggt bist, werden keine Bestellungen angezeigt.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo 

​@Kekdk 

magst du die beiden Fragen von Gerrit beantworten?

سلام،

بله، با کمال میل.

من قبلاً تمام پاسخ‌ها و اطلاعات مورد نیاز را از طریق لینک خصوصی زیر ارسال کرده‌ام:

لطفا اطلاعات را بررسی کنید. اگر به اطلاعات یا پاسخ‌های بیشتری نیاز دارید، لطفاً به من اطلاع دهید.

متشکرم.

.

Warum postest du hier sämtliche Daten zur Sim Karte? Lösche das hier wieder! 

Ich habe Ihnen bereits mein Problem mit der SIM-Karten-Bestellung mitgeteilt.

Ich habe nur eine unbegrenzte SIM-Karte bestellt, aber stattdessen wurden mir drei SIM-Karten zugeschickt.

Ein Mitarbeiter von O2 hat mir diesen Link geschickt und gesagt, dass ich mein Anliegen über das Kontaktformular bzw. den privaten Bereich mitteilen soll:

https://hilfe.o2online.de/

Ich habe dort bereits zweimal eine Nachricht mit allen Informationen gesendet, aber bisher keine Antwort erhalten.

Außerdem war ich in einer O2-Filiale und habe erklärt, dass ich nur eine SIM-Karte bestellt habe, aber drei erhalten habe. Dort wurde mir gesagt, dass sie mir nicht helfen können, da die Bestellung online erfolgt ist. Man teilte mir mit, dass ich den Vertrag online widerrufen bzw. die nicht benötigten SIM-Karten zurücksenden muss.

Deshalb habe ich hier noch einmal alle Informationen aufgeschrieben und bitte um Bearbeitung meines Anliegens sowie um eine Rückmeldung.

Vielen Dank.

Bitte dir gestellte Fragen beantworten, wenn du Hilfe möchtest.

Hallo ​@Kekdk,

wir wissen leider nicht, was du bestellt hast, da die Bestellung nicht unter deinem aktuellen Kundenkonto erfolgt ist. 

Du kannst alle online getätigten Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ab Bestellung widerrufen.

Eine Widerrufserklärung hast du bei der Bestellung per E-Mail erhalten. Du kannst diese nutzen oder die ungewünschten SIM-Karten auch formlos per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen.

Eine Bestätigung über den Widerruf erhältst du per E-Mail. Die stornierten SIM-Karten müssen nicht zurückgeschickt werden. 

Viele Grüße

Giulia