Pepaidkarte Legimationsprozess zurücksetzen

nein, dürfte hier nicht funktionieren, 

da hier keine Verifizierung zur prepaid SIM-Karte möglich ist. 

es wird hier vermutlich auch etwas dauern bis ein O2 Moderator mit reinschaut. 🤷

Dann bleibt mir nur eine neu zu bestellen? Verschwendung.

evtl. kann dich die Hotline auf anderm Weg verifizieren,

aber erst wenn die prepaid SIM-Karte bei dir vorliegt , 

kann die Aktivierung begonnen werden,

vorher gehts eh nicht.

Es ging mir primär darum die Karte im gleichen Prepaidkonto einzubuchen, was mit Bildbeweis laut TTF geht. Karte liegt bereits vor, weil mir gestern abend/nacht der Fehler unterlaufen ist. Die braucht also ab Bestellung ~3,5 Werktage bis Zustellung.

Den Legitimationsprozess habe noch nicht abgeschlossen und bei der Frage nach Video oder Postindent aufgehört. Da müßte ja fast nichts verifiziert werden, eher alle von mir gemachten Eingaben, einschließlich Mailadresse wieder gelöscht werden.

edit

geht es um eine  Ersatz SIM-Karte ?

dann braucht es keinen Legimationsprozess

oder

eine neue prepaid SIM-Karte? 

dann hat die prepaid SIM-Karte ein eigenes unabhängiges login

nach der Freischaltung,

eine Aktivierung über ein anderes Kundenkonto funktioniert nicht. 

was mit Bildbeweis laut TTF geht.

was ist damit gemeint? 🤔

Alternativ kannst du unsere Hotline 0800 55 222 66 (kostenlos innerhalb Deutschlands) anrufen.

oder eine neue prepaid SIM-Karte? 

Ich mußte eine neue beantragen, weil zusätzlich zum FF auch das Guthabenlimit erreicht wurde und ich mir es wohl auszahlen lassen muß. Wie es Du mir in einem der anderen 'Themen' geraten hast, ich Dir aber noch nicht geantwortet habe.

dann hat die prepaid SIM-Karte ein eigenes unabhängiges login nach der Freischaltung, eine Aktivierung über ein anderes Kundenkonto funktioniert nicht

Dies soll möglich sein, wenn man die 2. Karte über das Konto der 1. Karte bestellt und bei der Registrierung dort angemeldet ist, was wohl bei mir nicht der Fall war.

> was mit Bildbeweis laut TTF geht.

was ist damit gemeint? 🤔

Es gibt noch andere Foren, als die o2 (eigene) Community, z.B. TT, dort gibt es auch Fäden zu o2 und den Prepaidtarifen. Darin hatte ein vertrauenswürdiger Nutzer beschrieben, wie er seine 2 Karten über 1 Konto verwaltet und auch ein Bildbeweis angehangen hat.

Deshalb sieht es bei mir jetzt so aus.

Und jetzt …

vermultlich funktioniert der Bereich (noch) nicht wirklich,

probiere es ohne weitere Verknüpfung mit dem anderen prepaid Account, 

dazu cache und cookies löschen

oder ein privates Browserfenster nutzen.

Pepaidkarte Legimationsprozess zurücksetzen…

… Dienstag die Prepaid Hotline dafür anrufen.

Anschließend registrierst du die Prepaid Karte mit einer frischen E-Mailadresse neu.

anrufen wurde  schon vorgeschlagen 🤷

Alternativ kannst du unsere Hotline 0800 55 222 66 (kostenlos innerhalb Deutschlands) anrufen.

So, da mir gestern nach ewigem editieren der Browser neulud und alles weg war, weil die 'o2 community' Weichware sich den Zwischenstand, im Gegensatz zu anden Foren, nicht merken kann, versuche ich mich an alles zu erinnern und muß copy&paste aus einem externen Editor machen ...

vermultlich funktioniert der Bereich (noch) nicht wirklich,

Augenscheinlich geht es wohl, nur weiß man bei o2 nie, ob und wann man abgemeldet wurde.

(bilder einfügen) 

probiere es ohne weitere Verknüpfung mit dem anderen prepaid Account, 

Welchen der beiden meinst Du? Wie oben schon beschrieben, hinterlegt das System bei Bestellung aus einem bestehen Konto die neue Karte und wenn man im unklarem Zustand der Abmeldung mit der Registrierung weiter macht, wird im neu erzeugten Konto diese Karte angezeigt. Da kann der Nutzer nichts mehr entwirren.

(bild einfügen)

dazu cache und cookies löschen oder ein privates Browserfenster nutzen.

Das ist bei mir die Grundeinstellung, darunter würde ich u.a. bei mir nicht einmal den Browser öffnen.

… Dienstag die Prepaid Hotline dafür anrufen.

Anschließend registrierst du die Prepaid Karte mit einer frischen E-Mailadresse neu.

Ich will nicht eine noch neuere, sondern die ursprüngliche, um meinen Datensatz mit der Karte verbinden.

Werden die 0176 und 0800 zum selben Ziel geleitet? Letzens hatte ich eine eher schlechte Erfahrung mit dieser Prepaidnummer. Die Audioqualität ist eher wie Oskars Mülltonne und das ewige Problem der Sprachbarriere ist auch nicht hilfreich mein Anligen zu verstehen.

Was mich auch zu der Frage bringt, wenn Max Mustermann aus seinem bestehen Konto eine zweite Karte bestellt, diese aber seinem Freund John Doe gibt, der sie mit neuem Konto anmeldet, ist diese Karte dann noch registrierfähig? Oder andersherum, wenn ich mit Vorname1(Rufname) Vorname2 Nachname meine bestellte Karte dann nur mit Rufname Nachname im neuen Konto melde, ist die dann noch aktivierbar? Ich müßte nur PostIdent offline machen, oder ein o2 Sop finden, wenn die das auch dürfen. 

Denn wie ich die anderen Themen hier lese, sind Postident und andere, wie über app, unfähig fehlerfei die Prüfung durchzuführen. Und der Prepaidservice kann/darf nachträglich nichts am Namen ändern.

​@augenkrebs 

Werden die 0176 und 0800 zum selben Ziel geleitet?

ja, das dient nur dazu das der Kunde wählen kann, was für ihn günstiger ist,

je nach dem von wo er anruft, Festnetz oder Mobilfunk, evtl. Ausland..

die prepaid SIM-Karte muss mit den Bestelldaten aktiviert werden,

eine Änderung ist nicht möglich.

m.W. braucht jede prepaid SIM-Karte eine eigenes login,

dass von anderen Kundenaccounts unabhänig ist. egal ob prepaid oder postpaid.

wenn noch einen login in die community besteht,

kann das mit dem login des meinO2 Kontos kollidieren.

So, jetzt ist ja Tag 10+ und noch immer keine Hilfe und immer mehr geht kaputt.

Bin ich hier im Forum nun unter meinem Vertrag oder Prepaid angemeldet? Nieman weiß etwas ...

Bei einem anderen Thema wurde auf eine Hotline verwiesen, aber nie erwähnt welche Nummer man anrufen soll.

Jetzt will die o2box nicht mehr mit meinem Fritzfon sprechen. Wie soll ich so jemanden anrufen?

Außerdem habe Autismus und nicht Telefonitis. Andere Leute anzurufen ist Horror.

Beim Prepaidservice hatte ich am Freitag angerufen, aber bekam nur den schon mal verwendeten Link in mein zu löschendes 2. Konto. Für die 2. Karte hatte ich dann keinen internen Legitimationlink mehr (verschwunden) und extern will ich es nicht versuchen, um mir nicht die Karte, wie beim ersten mal, zu zerschießen. Bei der 3. Karte wollte das System, das ich den Prozess durchführe, obwohl die Karte noch nicht da ist. Jetzt habe ich ein PDF mit 2 Nummern darauf, aber keinen Drucker. Angeblich kann man dem "Postmitarbeiter" auch die PDF zeigen.

Es wurde schon bemängelt, daß der Prepaidleitfaden nicht mehr aktuell ist, aber getan hat sich nach 1 Jahr nichts, zudem deckt der nur den Einzellfall Neuregistrierung ab ...

was wiederum bedeutet, es gibt im Bestellvorgang min. 1-3 Fehler …

... es würde mir schon helfen, wenn der Gültigkeitszeitraum noch einmal verlängert wird ...

... Und wie ich im Postpaid meinen Namen zum Konto ändern ... ohne Telefon ...

Vielleicht sollte ich zu unserem städtischen o2 Callcentre (oder was auch immer die dort machen) fahren und randalieren.

siehe oben

Alternativ kannst du unsere Hotline 0800 55 222 66 (kostenlos innerhalb Deutschlands) anrufen.

edit

Da komme ich doch immer nur im Ausland raus und wir misverstehen uns nur, zumal man über Telefon keine Bilder verschicken kann ...  wir drehen uns hier nur noch im Kreis ... Telekomiker, ich komme ...

dann das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ident funktioniert aktuell seit 5 Tagen fast nirgends ​@augenkrebs  S Broker funktioniert auch nicht 

Warum kann man jetzt nicht einfach mal abwarten bis die Störung behoben ist 

O2 Moderatoren können bei nicht aktivieren prepaid SIM-Karten

ohnehin nur auf den Kundenservice  verweisen.🤷

Hallo ​@augenkrebs,

vielen Dank für deine Nachricht und verzeih bitte die späte Rückmeldung.
Derzeit kann es bei der Aktivierung einiger Prepaid-Karten leider zu technischen Herausforderungen kommen, an denen wir auch bereits arbeiten.
Woran genau es in deinem Fall liegt können wir hier in der Community allerdings nicht ermitteln, da wir ausschließlich auf Verträge Zugriff haben die mit dem Community-Account verknüpft sind und dies ist bei deinem Account nicht der Fall.
Eine entsprechende Erstellung wird vermutlich auch erst nach erfolgreicher Freischaltung überhaupt möglich sein und hier liegt ja die eigentliche Problematik.
Diesen Punkt betreffend kann ich dich also nur an die hier im Verlauf bereits genannten Kollegen und Kollegen des Kundenservice verweisen, die auch Einsicht in die Bestellung nehmen können.
Was mir allerdings noch nicht ganz verständlich ist, ist der Grund der eigentlichen Bestellung.
Willst du tatsächlich auch eine zweite Prepaid-Sim-Karte nutzen oder hattest du gehofft mit der Bestellung Zugriff auf eine alte Sim-Karte zu erhalten, bei welcher das Guthabenfenster bereits abgelaufen ist?
Magst du das nochmal etwas genauer beschreiben bzw. was führt dich zu der Annahme, dass das Guthabenlimit erreicht ist?
Hast du dazu ein Schreiben erhalten? 
Ich hab auch schon gesehen, dass die Thematik teils in anderen Threads thematisiert wurde aber ich stehe noch etwas auf dem Schlauch oder steige vielleicht auch nicht ganz durch.
Ist es nicht eigentlich dein Wunsch deinen alten Prepaid-Vertrag mit neuer Sim-Karte zu verwenden?
Damit es jetzt übersichtlicher wird und alles gut nachvollziehbar ist, lass uns alle Fragen zur Prepaid-Thematik am besten jetzt hier in diesem Beitrag besprechen.

Gruß
Antje

Hallo ​@augenkrebs ich wollte mal nachfragen, ob es inzwischen Neuigkeiten bei dir gibt und du vielleicht sogar schon eine Lösung finden konntest. 😐 Falls nicht, gib uns bitte noch die abgefragten Informationen durch. Dann schauen wir uns das gerne genauer an und versuchen, dich bestmöglich zu unterstützen. 😊 Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG, Senay