O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Habe vor ca. 3 Wochen einen Tarifwechsel vorgenommen und Herr G******** von der Hotline hat mir eine neue kostenlose SIM Karte zugeschickt,  damit auch LTE einwandfrei funktioniert. Ergebnis.. Nur noch 3G, max. H. B****** meiner alten  Karte hatte  ich wenigstens meistens H+.   Alle Einstellungen korrekt. Wurde  mit O2 Uberprüft. Andere Handys getestet.  Gleiches Ergebnis. Mehrfach mit der Hotline gechattet und gesprochen. Alle prüfen, aber nichts passiert.  Heute morgen lange mit einer schlecht deutsch verstehenden und sprechenden Frau G****** gesprochen. Sie weiss gar nichts kann auch nichts prüfen, schickt mir aber  gerne eine neue SIM Karte zu, die ich aber zahlen muss. Mein Hinweis  dass die mir von  Herrn G****** geschickte Karte offensichtlich defekt und eigentlich kostenlos ersetzt werden müsste, hat Frau G****** nicht interessiert. Ersatz fur eine defekt verschickte bzw. nicht funktionierende Karten gibt es nur gegen Cash. Das nenne ich Service. Danke Frau G******. Wenn die ne

Ich habe gestern um 21 Uhr meine Austausch Sim Karte aktiviert. Gesperrt ist die alte, aber die neue immer noch nicht freigeschaltet

Meine Ersatzkarte möchte ich im Ausland aktivieren. Kein Internet. Wahrscheinlich liegt es an den Einstellungen meines iPhones. Seit Wochen erreiche ich keinen bei O2. Jetzt werde ich meine Zahlungen einstellen und Abbuchungen widerrufen. Ich bin sicher, danach werde ich ganz schnell Kontakt zu O2 bekommen. Sorry, aber jetzt reicht's!

Hallo, habe eine Internet-SIM-Karte für meienn Hotspot Huawei E5220, seit 2 Jahren, seit kurzer Zeit, ist die Verbindung verdammt langsam geworden. Leider gibt es für die SIM-Karten keinen Account, man kann gar nicht nachschauen wann man wieder zahlen müßte. Kann ich irgendwo meine Karten-Nr. eingeben und da Sytsem sagt mir dann ob die Karte abgelaufen oder eventuell beschädigt ist und getauscht werden müßte? Danke für die ANwort. Gabi

Seit dem ich eine neue Multi simkarte  habe,steht bei mir " Willkommen" als Netzbetreiber  und ich habe seit dem öfter das Problem dass ich auf Netzsuche bin bzw versucht es mit "willkommen" Netz zu verbinden,scheitert aber. Dazu kommt noch dass ich kein Lte habe ...egal wo ich mich befinde... Liegt es an der Simkarte ?

Da kannst du lange warten. Ich warte seit 2 Wochen auf eine Antwort. Statt das bei mir einzustellen, werden meine Beiträge ständig gelöscht und ich muss ständig meinen neuen Anbieter vertrösten. Schon seit 5 Wochen. Der Service ist unterirdisch hier.😀

Sim-Karte ist gesperrt, weder PUK 1 noch PUK 2 kann die Sperre aufheben!!!

Ich bräuchte eine neue SIM-Karte, weil meine alte Karte nicht kompatibel ist mit dem iphone 5.

Hallo zusammen, ich habe vor etwa 1 Woche den Wechsel von Base zu O2 gemacht. Kurz nach dem Wechsel habe ich auch eine Multicard bestellt und aktiviert. Ich kann jetzt nicht genau sagen, ob das Problem schon vor der Aktivierung der Multicard bestand oder erst danach. Ich habe auch schon alle Möglichen Einstellungen in der Verwaltung der SIM-Karten ausprobiert. Ich kann nach wie vor nicht angerufen werden. Datendienste und SMS funktionieren ohne Probleme.

Hallo, Ich habe seit gestern folgendes Problem; die multicard wurde aktiviert im Tablet, seitdem bekomme ich auf meiner Handy Nummer, im Handy zu hören "die Rufnummer ist nicht vergeben" bei meiner Schwester der selbe Fall. Ich habe mich bereits versucht einzulesen und Informationen zu finden aber nichts hilfreiches gefunden. Die Rufumleitung ist ausgeschaltet auf die multicard, und sie ist auch gerade nicht im Tablet drinnen. Ich habe auch keine Rufumleitung in meinem Handy, bewusst aktiv oder gesehen als ich die Einstellung überprüft habe. Wie gesagt, es wird ja nicht gesagt der Anrufer ist nicht erreichbar sondern die Rufnummer nicht vergeben!Vorher habe ich noch einen Anruf erhalten da ging das noch einwandfrei. Hat jemand einen Tipp ? Ich werde mich natürlich Morgen an o2 wenden.. (Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten )

Habe heute meine neue Simkarte aktiviert. Nach der Aktivierung ist jetzt meine alte Sim gesperrt. Die neue ist freigeschaltet, aber nimmt den Pin nicht an, die ja sogar extra auf der Karte steht!

Hallo. Seit Tagen erreiche ich niemanden telefonisch. Ich sollte per SMS die Bestätigung bekommen, dass mein Handy fürs Ausland freigegeben wurde. Leider noch immer nicht geschehen. Auch meine Kinder warten immer noch auf die Nachricht. Seit Ende Juni. Es ist enorm wichtig, dass die Nummern im Ausland funktionieren!

Habe am Mittwoch, den 20.07.2016, meine neue Nanosim-Karte bekommen. Ein Herr Jxxxxxxx Bxxxxxxxhat mir eine Mail geschickt, auf der er bestätigt, dass er meine Sim-Karte freigeschaltet hat. Telefonieren kann ich aber immer noch nicht! Außerdem hat er mir in der Mail angeboten mit meinem Mobiltelefon über 6.000 € im Monat zu verdienen. Das kommt mir sehr unseriös vor. Daher frage ich mich, ist Herr Bxxxxxxx wirklich ein Mitarbeiter im Kundenservice bei O2 und weiß O2 von den Zusatzangeboten? Außerdem frage ich mich, wie lange ich noch darauf warten soll, dass ich endlich auf meinem Geschäftstelefon wieder telefonieren kann?

Hallo, ich habe gerade aus versehen eine Sim-Karte bestellt, die ich jedoch nicht benötige. Können Sie die Bestellung bitte stornieren und mir die Kisten erstatten? Viele Grüße

Mein Handy wurde mir gestohlen und ich habe nun versucht die Sim-Karte zu sperren. Allerdings öffnet sich jedesmal folgendes Fenster: Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Wenn ich lediglich versuche ausgehende Anrufe zu sperren wird ebenfalls ein Fehler angezeigt. Kann da irgendwas durch den Dieb manipuliert worden sein? Und wie geh ich am besten weiter vor? schonmal Danke im voraus! Gruß Josi

Guten Tag, ich habe über rabeconcept meinen Vertrag verlängert, bzw. in einen besseren geändert und ein neues HANDY dazugekommen. Jetzt möchte ich die neue Sim-Karte von rabeconzept aktivieren. Wie mach ich das? Liebe Grüße Alex

Hallo zusammen weiß jemand was ich machen muss damit das App "Info Dienste" richtig funktioniert. Habe als Überschrift und darunter nur Info Dienste stehen sonst nichts. Schade Vielleicht weiß kann mir jemand weiterhelfen.

Guten Abend ich hatte heute schon mal gefragt wegen der Simkarten freischaltung. Ich solle die 4 letzten Ziffern der Simkarten Nummer nennen....danach passierte nix mehr. Nun nochmal zu meine Frage,ich habe eine Simkartenummer die ist 18 stellig. Brauche aber laut o2 Registrierung eine 19 stellige. Was kann ich da jetzt machen? lg Jenny

Hallo.hab neue sim Card im handy.bin aber unter der neuen Nummer nicht zu erreichen?????? EDIT LMSMDK: Von einer Diskussion im falschen Bereich abgetrennt und Betreff geändert. Verschoben.

Hallo ☺️ Sorry das ich schon wieder nachfragen muss. Ich habe durch meine Vertragsverlängerung ein Samsung S7 bekommen, da aber die alte Micro Sim nicht passte, habe ich eine Triple Sim bei Euch bestellt. ( sehe das aber online nirgends ). Via email erhielt ich aber bereits am 29 eine Bestellbestätigung der Sim, die ja auch kostenpflichtig ist. Nun meine Frage dazu, bis wie lange muss ich den ca. mit der Zustellung rechnen? Liebe Grüße Weiß

Hallo gemäß Vertragsabschluss und Vereinbarung wurde mir eine kostenlose Multicard zugesichert. So steht es auch in meiner Bestätigung: 1x Multicard kostenlos Leider habe ich diese Bis Heute nicht erhalten - Könnten Sie mir diese bitte schnellst möglich zuschicken.

Hallo, Ich habe am Freitag zweimal My Handy Vertrag bei o2 bestellt. Jedoch wurden beide Handys abgelehnt, aber ich habe 10 Minuten später eine E-Mail erhalten das zwei o2 SIM Karten in Verarbeitung sind,jedoch ohne Handy möchte ich auch nicht den Vertrag haben bzw. die SIM Karten. Ich möchte gerne diesen Auftrag stornieren bloß finde keine Hilfe wo ich es machen könnte. Könnt ihr mir bitte weiter helfen? Hattet ihr auch schon so ein Problem?

Hallo, Ich habe heute bei Media Markt ein Samsung Galaxy S7 Edge gekauft mit einem o2-Vertrag. Als ich dann die Karte aktivieren wollte, stand da "Bitte geben Sie eine gültige SIM-Karten-Nummer ein." Aber diese Kartennummer und die Mobilfunknummer sind gültig. Jedenfalls stehen diese Nummern in meinem Vertrag und auf diesem Media Markt Kärtchen mit der Pin und Puk Nummer. Als ich die o2 Hotline angerufen hatte und meine Nummer  gesagt und angeben hatte, sagte die Computerstimme mir das es diese Nummer nicht gäbe. Dann hab ich die Hotline von Media Markt angerufen, also Super Select und die meinten das meine Nummer aktiv wäre und ich die Simkarte mal in ein anderen Handy machen sollte und dort schauen sollte ob es funktioniert und wenn nicht soll ich o2 anrufen. Ich hab mein Handy mehrfach resetet, Flugzeugmodus aktiviert, Netzwerk einstellung geändert und all das, aber im Endeffekt bring es ja nicht, da es erst aktiviert werden muss? Also was kann ich tun damit meine Sim aktiviert

Hallo Ich war bisher Basekunde und möchte jetzt meine 2 kostenlosen Multicards bestellen. Geht das?

Warum muss ich für eine Nano sim 55euro bezahlen? Ich habe noch eine uralte sim Karte und bin seit 2004 Kunde bei O2 und soll für eine Nano sim nun 30 Euro für die Freischaltung zahlen und 25 Euro für die karte... Warum wird diese nicht einfach ausgetauscht?