O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo! Ich habe letzte Woche Montag meinen Vertrag verlängert inkl. neuem Handy (Samsung Galaxy A5). Die Bestellung lief über den Live-Chat ab. Einen Tag später fiel mir auf, dass ich ja eine neue SIM-Karte brauchen würde, da meine aktuelle (noch aus Base-Zeiten) eine Micro-SIM ist, in das A5 aber nur eine Nano-SIM passt. Daher habe ich erneut im Chat nachgefragt und mir wurde zugesichert, dass ich eine Triple-SIM kostenlos zugesendet bekomme. Leider habe ich diese bis heute nicht erhalten. Kann hier jemand einsehen, ob die Karte bereits versendet wurde? Danke!

Hallo..ich habe heute meine Sim Karte bekommen. Neuer Vertrag (Partner) 24 Monate.  Karte hier auch aktiviert. Aber ich bekomme keine SMS mit der neuen Rufnummer noch zeigt das Handy Empfang an. ( mobile daten an) Was kann man da jetzt machen ;(

Hallo, die Drittanbieterdienste konnte ich jetzt schon selber über mein O2 sperren, aber aufgrund eines technischen Fehlers ist es mir nicht möglich über Mein O2 Telefonate ins Ausland und Sonderrufnummern zu sperren. Ich möchte gerne alle Anrufmöglichkeiten sperren lassen, durch die meine Tochter unbeabsichtigt hohe Kosten über das Handy verursachen könnte! Könnte mir da bitte einmal jemand von 02 helfen oder muss ich da die Service Hotline anrufen? Vielen Dank und viele Grüße!

Hallo, gestern Vormittag habe ich meine neue SIM-Karte aktiviert. Bisher findet sie, nach mehrmaligem Neustart, noch immer kein Netz. Heute Mittag wurde mir im Chat mitgeteilt, dass es gestern scheinbar eine Störung gab, aber meine Karte bis heute Abend aktiviert sein sollte. Leider ist das noch immer nicht der fall. Daher Wollte ich mal nachfragen, ob noch immer eine Störung vorliegt und wann ich damit rechnen kann meinen Mobilfunkvertrag ordentlich nutzen zu können. Das ist schon etwas ärgerlich, weil ich dafür ja auch schon zahle... Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. LG

Guten Morgen, Ich hab folgendes Problem. Meine Freundin und ich haben gleichzeitig online ein Vertrag abgeschlossen und wollten diese auch gleichzeitig aktivieren um ungefähr die selbe Rufnummer zu erhalten. Bei dem Versuch unsere Karten zu aktivieren, hatte leider nur meine Freundin erfolg. Mir wird ständig die Meldung angezeigt: "Die Aktivierung Ihrer SIM-Karte ist bereits in Bearbeitung". Unter der angezeigten Hotline (55 222) erreiche ich auch niemanden persönlich. Kann mir hier jemand vielleicht weiterhelfen? Mit freundlichen Grüßen TobiasC

Lieber O2 Team, ich habe die SIM Kart im Februar 2017 bekommen und aktiviert. Diese Woche wird sie nicht mehr erkannt.  Ich habe die Sim Karte auch an einem anderen Handy ausprobiert aber auch in diesem Handy wurde die Sim Karte nicht erkannt. Ich würde gerne fragen, ob ich eine kostenfreie Sim bekommen kann, oder 24.99 Euro für den Ersatz bezahlen muss?   Ich habe Live-Chat um Hilfe gebeten, leider keine Antwort. Was kann ich tun?  Vielen Dank für Eure Hilfe!  Handynummer: 0176****2277

Liebes O2-Team, heute morgen habe ich meine neue Ersatz-SIM-Karte im Rahmen einer Vertragsverlängerung online aktiviert. Nach jetzt fast 1 Stunde funktioniert diese aber noch nicht. Trotz mehrmaligem Handy an- und wieder ausschalten. Ich habe auch die SIM-Karte noch einmal rein und raus gesteckt. Nun habe ich gelesen, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann? Und in einem anderen Thread https://hilfe.o2online.de/thread/78822 habe ich gelesen, dass man diese online eigentlich gar nicht aktivieren kann, wenn es sich wie auch bei mir um einen Tarifwechsel bzw. eine Vertragsverlängerung handelt? Liebe Grüße.

Ich versuche seit Samstag früh meine SIM-Karte zu sperren. Aber hier wird man nur vertröstet. Siehe Screenshot. Kann mir da jemand helfen, ich habe leider nicht die Möglichkeit etwas telefonisch  Abzuwickeln.

Hallo, mein Papa hat zu Weihnachten ein neues Handy bekommen (Samsung S6.) Die alte Sim Karte war dafür zu groß (Blackberry) Nach dem Zuschneiden durch einen Fachbetrieb (Handyklinik) funktioniert sie im neuen Handy nicht und im alten natürlich auch nicht mehr.  Ich kann mich leider nicht bei mein o2 anmelden, da er keine Ahnung hat welches Passwort da vergeben wurde, wenn überhaupt. Einzig Pin und PUK sind bekannt. Um die ganze Sache noch richtig toll zu machen, handelt es sich um einen Altvertrag von Eplus aus dem Jahr 2010. Wie komme ich jetzt an eine neue funktionierende SIM Karte? Hotline dauert ja ewig. Wer kann mir da weiterhelfen? Vielen lieben Dank schon mal im Voraus für Antworten.

Hallo, ich habe ein neues Handy zu meinem gestrigen Geburtstag geschenkt bekommen und brauche eine neue nano SIM Karte. Meine bisherige Micro SIM Karte die ich etwa 5 Jahre habe passt nicht mehr und ich brauche eine Nano Karte. Mein Vertrag hat sich gerade um ein Jahr verlängert. Ich bin seit etwa 2005 Kunde bei O2 und möchte die neue Karte kostenlos bekommen.

Ich habe ein iphon6 mit super select simkarte von saturn bestellt. Bei der Aktivierung der Simkarte bei der Webseite von Saturn ist es so geschrieben, dass es bis 24 Stunden dauern könnte. Es ist jetzt ungefähr 34 Stunden und das iphone zeigt kein Netz, obwohl ich mehrmals aus- und eingeschaltet habe. Wo liegt das Problem? Warum dauert es so lange?

Hallo liebes o2-Team,   ich habe eine sehr alte SIM-Karte (eine micro-SIM Karte), jedoch benötige ich für mein neues Handy eine nano-SIM mit LTE.   Ich hoffe, dass in diesem Fall hoffentlich ein kostenloser Tausch möglich ist und ich nicht 24,99 Euro für eine neue SIM bezahlen muss...?   Vielen Dank für die Prüfung meines Anliegens! Alexandra

Hallo, sie wie ich mitbekommen habe, klingeln nun beide Sim-Karten gleichzeitig?! Wie kann ich es nun einstellen, das mein Handy (Sim1) klingelt und mein Tablet (Sim2) nicht? Es ist nervig das beide Geräte klingeln und ich ständig durch Anrufe auf dem Tablet gestört werde. Ich telefoniere mit Handy und nicht mit nem rießen Tablet am Ohr. Vielen Dank im voraus für Eure Hilfe. Gruß Mario

Guten Tag, ich bin für längere Zeit im Ausland und habe meine PIN 3 x falsch eingegeben, sodass ich nicht mehr in mein Handy komme, wie kann ich nun ohne eine PUK zu haben mein Telefon wieder freischalten? Der Vertrag ist von EPLUS zu O2 gewechselt und ich habe keine Ahnung wie ich an die PUK kommen kann, im Mein O2 Datenbereich ist sie jedenfalls nicht vorhanden, was kann ich tun? danke und viele Grüße, Johannes 

Sehr geehrte Damen und Herren,   seit weit über 13 Jahre (Ja, DREIZEHN Jahre) bin ich O2 –Kunde. In dieser Zeit gab es nicht nur rosige Zeiten, denn gerade am Anfang war die Netzabdeckung in den ländlichen Gebieten eher mittelmäßig. Dennoch bin ich O2 Kunde geblieben und habe schon den einen oder anderen Vertrag erworben und so manches Telefon gekauft. O2 macht aktuell eine Werbekampagne nach der anderen und jagt neue Kunden, feiert das große 15-Järige Jubiläum…. Doch dann die Kehrseite der Medaille, Bestandskunden werden durch Ihre Treue bestraft weil sie nicht alle 2 Jahre den Anbieter wechseln und so neue Sim-Karten bekommen. Bestandskunden dürfen für Ihre Treue 24,99 bezahlen, wenn Sie ein neues Telefon (mit Nano-Sim) nutzen wollen. Nein ich rede nicht vom Verlust oder mutwilliger Zerstörung einer Sim-Karte. Ich spreche von dem Neukauf eines Telefons, was mit dem aktuellen Vertrag genutzt werden soll.

Tag zusammen, ich habe aktuell den kleinsten o2 Free Tarif mit einem GB inklusive Highspeedvolumen. Einer meiner Freunde und ich hatten jetzt vor kurzem die zweite Sim Karte zu bestellen um die dann in einem alten Handy als Dauerhotsput in einer kleinen Gartenlaube benutzen so dass man dann dort auch Internet hat. Jetzt haben sich mir nur ein paar Fragen gestellt. Kann ich auswählen welches der beiden Handys Anrufe erhält? Kann ich beide Datenverbindungen gleichzeitig nutzen? Und wenn ja wie wird die Bandbreite geteilt? Danke schonmal im Vorraus, Colin

Hallo zusammen, ich habe eine Ersatz-SIM bekommen, da mein neuer Vertrag nun LTE unterstützt. Jetzt die Frage: Sind auf der neuen SIM-Karte all meine Kontakte noch gespeichert und habe ich noch die gleiche Handynummer? Oder muss ich meine alte SIM sichern? Danke im Voraus!

Hallo, ich habe im letzten Jahr von o2 unaufgefordert eine Ersatz-Simkarte zugeschickt bekommen und sie bis heute nicht genutzt. Jetzt brauche ich aufgrund von neuem Handy eine Nano-Sim, weshalb ich die neue Karte gerne aktivieren wollte. Über das o2.de/willkommen geht es leider nicht, weil die Sim Karten Nummer nur 18 Stellen hat und nicht 19. Wenn ich in Mein o2 gehe auf Sim Karten verwalten, kann  ich sie auch nicht aktivieren, da sie mir dort nicht angezeigt wird /ich den button nicht klicken kann. Also dachte ich, ich versuche es mal (Wie auf dem "Beipackzettel" beschrieben) telefonisch. Also erstmal 3 Minuten der Computerstimme einige Fragen beantwortet, dann will sie zur Verifizierung meine 4stellige Kundenkennzahl haben - Ich habe aber keine (alle Unterlagen gecheckt -alter Base Kunde) und komme somit telefonisch auch nicht weiter. Bitte um Hilfe, was kann ich noch tun? Leider kann man ja nicht telefonisch mit einem Mitar

Hallo, mein Sohn wollte erstmalig, seit er die SIM-Karte (loop prepaid) hat, eine SMS senden. Was (reproduzierbar) nicht funktioniert. Was geht: - SMS empfangen - telefonieren Und es scheint ein Problem der SIM-Karte zu sein, da ich mit ihm testweise die SIM-Karte getauscht hatte und dann ebenfalls keine SMS mehr schicken konnte, während es bei ihm mit meiner klaglos funktioniert hat. Danke für Hilfe

Hallo, mein SIM Karte ist gesperrt und bei der Hotline ist keiner zu erreichen und ich wurde auf das O2 Online Portal zum entsperren verwießen, bin dort aber nicht mit der Telefonnummer der gesperrten SIM registriert. Zum Registrieren wird einem ein Einmalpasswort per SMS zugesendet, welche bei geperrter SIM aber leider nicht ankommt... Wie kann man sonst seine SIM entsperren lassen? Eine andere Hotline erreichbar? Habe es bei der Kundenbetreuung versucht. Danke, David.

Habe heute mittag eine Ersatz-SIM-Karte in einem o2 Shop erhalten ,laut Hotline ist diese auch aktiviert ,aber ich bekomme kein Netz auf meinem Handy. Kenne das eigentlich so das es meist nicht länger als 1 Stunde dauerd bis die SMS kommt. Online kann ich mich leider mit meiner Telefonnummer nicht anmelden da ich dort das Passwort zu oft falsch eingegeben habe und ein neues Passwort wird mir nur auf mein Handy zugeschickt (was ja leider nicht funktioniert). Vielleicht kann mir ja hier nochmal jemand helfen. Gruß Fabian

Hallo, leider habe ich gestern mein Handy verloren bzw. es wurde mir geklaut. Nun komme ich auch nicht mehr bei Mein O² rein da ich dort wohl in der Hektik das Passwort zu oft falsch eingegeben habe und mir ein neues Passwort ja leider nur an mein Handy bzw. meine Handynummer geschickt wird. Wie kann ich jetzt am schnellsten meine SIM-Karte sperren und mir eine Neue zu schicken lassen? Geht das nur über die Hotline oder vielleicht auch schneller im Laden vorort? Gruß Fabian

Hallo, ich habe 2 neue Sim Karten bekommen, eine sollte Multicard werden. Beim aktivieren hatte ich keine Auswahl ob MC oder nicht. Als ich die Zweite aktivieren wollte lies sich nur die vorherige deaktivieren. Im meinem Menü taucht auch keine Einstellmöglichtkeit der MC auf. Ich verstehe es leider nicht, sorry. Kann mir jemand helfen, die zweite Karte ist jetzt inaktiv. In meinem MyO2 Menü habe ich auch keine Multicard Einstellungsfunktion. Das ganze ist jetzt etwas über 24 Stunden her.

Pin falsch eingegeben und puk finde ich nicht mehr .. bitte um Hilfe 

Wie kann ich meine Rufnummer ändern wenn über die Hotline niemand zu erreichen ist?