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sim Karte kann nicht aktiviert werden

janas7189
Rang
Hallo , ich versuche ungefähr seit einem Monat meine neue sim Karte per Telefon oder übers Internet auf o2 zu aktivieren. Nichts funktioniert , telefonisch immer die Aussage technischer Fehler und im net immer die Aussage ist in Bearbeitung. Langsam etwas genervt!

16 Antworten

Frogman
Rang
Benutzerebene 6
Hast du die SIM-Karte im Zuge einer Vertragsverlängerung bekommen und wurde dein Tarif schon umgestellt? Oder hast du noch deinen alten Tarif?

janas7189
Rang
Ja ich hab die im Zuge einer Vertragsverlängerung bekommen und der alte Tarif läuft noch so lange bis die neue Karte aktiviert ist. Aber es funktioniert einfach nicht

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi janas7189,

magst du mir bitte einmal die letzten drei Ziffern deiner aktuellen SIM-Kartennummer nennen? Gerne nehme ich dir Aktivierung dann vor.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
janas7189
Rang
Vielen dank für die schnelle Antwort ! Also die letzten Ziffern der alten Karte sind; 492147 und die Ziffern der neuen sind; 11415 🙂

LG janas 7189

maja0359
Rang
Hallo Mark, ich habe das gleiche  Problem, kann meine neue SIM Karte nach Vertragsverlängerung nicht aktivieren.

sven lubosch
Rang
hallo das gleiche problem habe ich auch.  mir worde gesagt das er in 2 min umstellt, und bis jetzt ist nix passiert...habe auch mein Vertrag verlängert und eine nano sim bekommen er wollte die alte sperren und die neue aktivieren und meine alte handynummer kann ich auch behalten so war die aussage. und jetzt habe ich zwei Nummern und zwei karten also nix eingehalten....bin bisschen enttäuscht von o2 bitte um hilfe

janas7189
Rang
Ja wie sieht das denn hier jetzt aus mit der Freischaltung? Ich hab total die unkosten mit dem alten Vertrag und zahle nur drauf mit dem alten Tarif. Wenn das nicht bald geklärt ist , trete ich von der Verlängerung zurück und suche mir nen anderen Anbieter. Das kann es langsam echt nicht mehr sein.

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi janas7189,

ich habe die Aktivierung nun vorgenommen. Teste doch bitte ob diese in maximal 24 Stunden nutzbar ist.

@ all,

konntet ihr eure SIM Karten mittlerweile aktivieren?

Habt Ihr Lust ein aktuelles Smartphone ausführlich zu testen? Dann schaut gerne auch mal https:///thread/3582 vorbei.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
janas7189
Rang
Ich probier es aus 😉 vielen dank! Wenn was ist dann meld ich mich nochmal ! Lg

maja0359
Rang
Hallo Marc, bei mir funktioniert es immer noch nicht, beim online Aktivierung kommt das die SIM Karte bereit registriert ist und die Bearbeitung kann bis zu 48 Stunden dauern. Diese Meldung habe ich bereit am Donnerstag den 12. 03. bekommen. Heute haben wir den 17.03. und es funktioniert immer noch nicht. Ich fahre an Freitag früh für des Wochenende weg. Wenn es da immer noch nicht funktioniert muss ich mir überlegen vom Vertrag zurückzutreten. Dass zwar ungern weil ich seit über 10 - oder noch mehr - Jahre Kundin bin und war bis jetzt auch sehr zufrieden.

Ich bitte um dringende HILFE!!!!

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo maja0359,

ich nehme gerne die Aktivierung vor, die du selber online leider nicht durchführen kannst. Bitte teile mir dazu per PN die Sim-Karten-Nummer mit.

Gruß,

Carina

maja0359
Rang
PN an Carina

Kannst Du bitte auch die Aktivierung für meinen Mann auch vornehmen?

Er hat heute sein neues Telefon erhalten und möchte auch das benutzen.

Welche Daten brauchst Du von meinen Mann z. Aktivierung?

Danke und liebe Grüße

Maja

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi maja0359,

auch in dem Falle benötigen wir die Mobilfunk- sowie Simkartennummer per PM.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
kkretsch
Rang
Ich hätte hier auch eine Ersatz-SIM Karte die noch aktiviert werden möchte, das allerdings nicht via Web oder der 0800er Voice-API geht.

Wen und besonders *wie* kann ich da via PM ansprechen?

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo kkretsch,

gestern wurde von meiner Kollegin bereits der erneute Versand einer Sim-Karte an dich veranlasst, da die jetzige nicht im System hinterlegt ist und daher nicht aktiviert werden kann.

Gruß,

Carina

kkretsch
Rang
OK Danke, ich hoffe die neue Karte ist dann im System aufzufinden.

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