O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,Ich habe am 18.05 einen Vertrag bei O2 für Internet zuhause abgeschlossen. Aufgrund unerwarteter Umstände (Arbeitsplatzwechsel) muss ich diese Bestellung stornieren. Ich habe den Service angerufen und sie haben mir mitgeteilt, dass dies telefonisch nicht möglich ist, da die 14 Tage abgelaufen sind. Das sollte ich per E-Mail oder per Post versuchen.Meine Frage ist: Wann beginnt diese 14-Tage-Regel? am tag der Internetinstallation oder bestellung?Wunschterminanschluss: 27.06.22 Danke!

Ich habe 1 o2-Karte gekauft, aber mein rumänischer Personalausweis wird nicht für die aktive Antwort akzeptiert, ich habe keinen Passport , und die o2-Hotline antwortet nicht, was kann ich tun? Edit: Beitrage verschoben. Digitales Wohnzimmer → SIM-Karte / o2_Dennis

Hallo . Ich habe kürzlich o2 abonniert und ich habe überhaupt kein Signal. Weiß jemand warum.

Laut meiner letzten Mobilfunkrechnung wurde zweimal eine Gebühr für eine Ersatz-SIM-Karte berechnet obwohl ich nur eine Ersatz-SIM-Karte bestellt und erhalten habe.Bitte um Klärung und Rücküberweisung.

Hallo,ich habe mehrere Multikarten bestellt. Laut o2 wurden sie verschickt. Laut DHL/Post Briefankündigung hätten sie gestern ankommen sollen, sind aber werder gestern noch heute eingetroffen. Was kann man da machen? Wie komme ich an meine Karten?LGFrank

Hallo liebes o2 Team,Ich habe mir im Februar ein neues xiaomi 11 geholt.Laut Shop sollte ich eine gratis heißluftfritteuse dazu bekommen. Ich habe diese nach Erhalt des Handys und der Rechnung für das Handy auch über die Seite angefordert. Eine bestell Bestätigung habe ich noch auf der Seite erhalten aber danach kam nichts mehr.Kann mir hier jemand weiterhelfen?Viele Grüße 

Hallo,ich habe am Wochenende leider mein Handy verloren. Da dort auch das Passwort für mein O2 Konto gespeichert war, wusste ich dies nicht mehr und mein Konto ist nun gesperrt. Ein Kennwort zur Reaktivierung bekomme ich nur per SMS. Dies ist aber nicht möglich, weil ich meine SIM Karte ja nur über mein Konto aktivieren kann. Ein Handy um die Hotline anzurufen habe ich ja leider nicht und der Chat ist nicht nutzbar. Dieses Konto habe ich nur erstellt, um irgendwie Hilfe zu bekommen. Edit o2_Sven: Thema aus dem Wohnzimmer verschoben

Hallo,ich möchte mir bald noch ein zweites Handy zuzulegen und hatte mich dann mal im Kundenkonto umgeschaut und dabei habe ich gesehen, dass es eine sogenannte “eSim” gibt die man sich für paar Euro mehr dazu buchen kann.Ich wollte nun einfach wissen wie genau man später eine eSim von einem alten Gerät auf ein neues bringt, falls man z.B. sich ein neues Handy holt.Habe nun öfters was gelesen von irgendwelchen Profilen, QR Codes, usw., aber so richtig sicher bin ich mir nicht ob ich den Ablauf verstanden habe. (Selbst nachdem ich mir die Videos dazu angeschaut habe..)MfGMarius

Liebe Community,ich habe die Ersetzung meiner physischen SIM durch eine eSIM beantragt und daraufhin die Email erhalten, dass die eSIM bereit zur Installation ist. Nun habe ich in meiner Eile die eSIM versehentlich aktiviert bevor ich sie installiert habe, sodass die physische SIM keine SMS mehr empfangen kann. Zur Installation muss ich mich jedoch per SMS verifizieren. Den SMS Empfang kann jetzt leider auch nicht auf meine zweite SIM umleiten. Deswegen folgende Bitte/Frage: Könnt ihr meinen SMS Empfang auf meine zweite SIM umschalten? Falls das nicht geht, könnt ihr die SIM-Aktivierung rückgängig machen, sodass ich meine ehemalige Haupt-SIM wieder benutzen kann?Vielen Dank im Voraus.

Hallo ich habe bei O2 einen Kinderpartnervertrag abgeschlossen, damit unsere Tochter über die Apple Watch SE Cellular ohne Handy telefonieren kann. Es wurde mir 2x über die O2-Hotline bestätigt, das das geht. Nun habe ich die Sim-Karte und die Uhr und möchte nun die eSim bestellen. Leider bekomme ich bei der Einrichtung der Mobilfunkfunktion von O2 die Meldung, dass die Uhr keine Multicard-Funktion unterstützt. Kann jemand das aufklären?Danke! 

Hallo zusammen. Meine alte galaxy watch LTE hat seit gestern ausgedient und ich habe mir die Samsung watch 4 LTE zugelegt. Leider kann ich meine e-sim auf der neuen Uhr nicht aktivieren.Fehlercode E7.Obwohl ich noch den Ausdruck mit dem Barcode zur Hand habe. 

Guten Morgen, mein Handy wurde gestern verschickt und ist heute schon angekommen.Meine SIM Karte wurde aber schon am Donnerstag verschickt und ist aber immer noch nicht angekommen. ist das normal? Hatte jemand sowas auch schon.  Ich danke mich schon für Ihre Hilfe. lg.

Hallo, ich habe auch eine Bitte. Ich habe ein Abonnement für Sie unter der Telefonnummer XXXX und ich habe die Karte verloren. Können Sie mir eine andere schicken? Bitte, ich war in einer O2-Agentur und mir wurde gesagt, ich solle Ihnen online schreiben. Du kannst mir helfen, XXXXEdit o2_Antje: Private Daten entfernt & abgetrennt von: 

Seit Anfang des Jahres geht das Telefonieren schlecht, endweder ist es gehackt oder der andere hört mich garnicht. Wir haben schon mehrmals mit O2 telefoniert, aber leider ohne Erfolg. Erst heute hatten wir einen Berater am tel, er sagt meine Karte ist schon zu alt 🙄.Er wollte was probieren, sollte mein Handy 10 min ausschalten, hab ich auch getan, seit dem funktioniert nichts mehr.Aber beim abbuchen sind sie schnell, auch wenn man die Dienste nicht nutzen kann.Würde mich freuen wenn das Problem geklärt wird.LG Katrin Müller 

In einer E-Mail werde ich gebeten meine Email-Adresse zu bestätigen, klicke ich darauf soll ich meinen Benutzernamen, bzw. die Login Daten verwenden. Kann ich aber nicht, da die E-Mail noch nicht bestätigt ist. Einen SMS Code kann ich nicht abrufen, weil die SIM-Karte im DSL Router steckt und nicht im Handy. Was für eine Möglichkeit habe ich noch? Vielleicht eine manuelle Registrierung?Danke 

Hallo, seit einigen Wochen funktioniert die Zahlung per handyrechnung nicht. Es wird diese Anmeldung angezeigt. Möglicherweise liegt ein Abrechnungsproblem mit deinem Mobilfunkkonto vor. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter oder füge eine neue Zahlungsmethode hinzu.Mit freundlichen Grüßen.

Hallöchen,seit mehr als einem Monat versuche ich die esim auf mein Galaxy Note 20ultra 5G zu installieren.Die o2 Hotline kann nicht weiter helfen,Der o2 Shop kann nicht weiter helfen,Der direkte Kontakt zur Samsung Kundenbetreuung ergab letztendlich, dass o2 für das Problem verantwortlich ist…Ich schreibe jetzt hier, da ich gelesen habe… dass z.B. bei dem User “ilkasim" das Problem gelöst worden ist.Die Problematik ist bei mir genau dieselbe, wie bei allen anderen auch…Fehlermeldung…Mobilfunktarif noch nicht bereit Würde sich bitte jemand darum kümmern?!LG 

Hallo zusammen, ich habe mein neues Handy heute in Empfang genommen. So weit so gut. Jetzt habe ich nur eine kleine Frage. Ist die neue Simkarte schon im Versand? Oder gibt es vielleicht keine? Ich habe nämlich keine Nano-Sim-Karte. Beste Grüße aus Aachen

Hallo ihr alle,ich habe jetzt den O2 my Home M Tarif. Es wird aber immer nochmein alter Tarif, O2 DSL Classic S, abgebucht. An wen kann ichmich da wenden?LG, Geierchen

Hallo :-)!!! Leider kann ich über die Watch App auf dem iPhone 12Max Pro (bereits mit esim) keine weitere sim für die Apple Watch Serie 4s aktivieren. Beide Geräte sind sauber gekoppelt und laufen stimmig, aber unter "Mobilfunktarif" - Mobilfunk konfigurieren steht: Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weiter Informationen sind von o2-de erhältlich. Eine Bitte ...keine Larifari-Antworten - herzlichen Dank. Bitte eine Lösung beschreiben, da die ganzen Installationshinweise auf o2 und die YouTube-Videos keinen Erfolg bringen. Bitte nur Antworten, wenn diese bei euch zu einem Erfolg, Aktivierung der esim auf der Watch geführt haben, danke. Viele Grüße, Olli

Hallo,Zwar ist das Forum ja schon voll aber so langsam muss ich sagen reicht es mir mit o2.Was die Bestellung von zwei Ersatzkarten für ein unfassbares Chaos anrichten kann weil Hotline Mitarbeiter keine Ahnung haben ist wirklich echt krass. Eingehend möchte ich sagen das wir aktuell drei Karten bei o2 haben und zwei DSL Anschlüsse und damit sind wir auch sehr zufrieden.Wir haben eigentlich in der ganzen Familie immer schon o2 aber in letzter Zeit häufen sich die Ärgernisse. Was dieses Mal passiert zeugt von trauriger und mannigfaltiger Ahnungslosigkeit von o2 Hotline Mitarbeitern. Folgende Voraussetzung muss man wissen um den Fall zu verstehen:Meine Frau hat Ihr Handy und Ihre Sim Karte verloren.Hier benötigten wir eine Ersatzkarte. Als diese kam habe ich versehentlich in der App einer meiner Multicards aktiviert statt ihre neue Sim Karte. Danach brauchten wir dann logischerweise eine neue Ersatzkar

Guten Morgen.Ich habe gestern Abend probiert meine neue eSIM zu aktivieren. Im Zuge dessen wurde meine physische SIM-Karte deaktiviert.Zur Sicherheit sollte mir eine SMS gesendet werden die mich jetzt jedoch nicht mehr erreichen kann da meine SIM-Karte ja bereits deaktiviert wurde.Die andere Option ist die Zusendung eines QR-Codes, der allerdings 3-4 Werktage in Anspruch nimmt.Ich habe es mal angeklickt.Mein Problem ist jetzt nur das momentan Pfingswochenende ist und ich jetzt überhaupt nichts habe da meine eigentliche Karte abgeschaltet wurde. 

Liebe Community,nachdem mir die Hotline nicht weitergeholfen hat, frage ich mal hier im Forum. Vielleicht gibt es ja jemanden, der mehr Ahnung vom Thema hat :D Problem #1:Ich habe einen neuen Free L Boost Vertrag abgeschlossen und die HauptSIM bereits zuhause. Die wollte ich aktivieren. Es erscheint leider eine Fehlermeldung: Leider hat der Servicemitarbeiter der Kundenhotline dieses Problem gelöst, obwohl er es versprochen hat. Problem #2:Sehr bald brauche ich meine Daten SIM Karten für Laptop und Tablets. Wegen ebendieser Datacards habe ich schließlich diesen teuren Vertrag für 45€/Monat abgeschlossen. Die Datacards kann ich laut Telefonmitarbeiter jedoch erst bestellen, wenn die HauptSIM aktiviert ist... Damit wäre ich wieder bei Problem #1. Ich bin gerade etwas ratlos. W

Hallo, ich habe eine galaxy watch mit lte und dafür eine esim bestellt. Die esim habe ich aktiviert und die Uhr hat jetzt Internet. Leider steht im Vertrag das sie sich nur das Datenvolum teilt. Was kann ich tun damit ich auch telefonieren kann.Danke

Hallo, ich habe am 23.05.22 ein Handy mit Vertrag bestellt. Habe an diesem Tag die 1 € überwiesen und dies gestern nocheinmal Können Sie einsehen ob das Geld angekommen ist ? Ich habe auch leider keine Auftragsnummer erhalten obwohl ich eine Auftragsbestätigung bekommen habeMit freundlichen Grüßen