Sim Karten Bestellung stornieren

Hallo zusammen, 

Ich habe heute einen Tarif Unlimited Smart Flex Online bestellt und versehentlich bei der Lieferadresse eine falsche Straße angegeben.

Als ich heute Abend bei der O2 Hotline angerufen habe um den Fehler zu berichtigen hat der man an der anderen Leitung plötzlich alles durcheinander gebracht als ich die Bestätigungsemail bekommen habe. Ich habe gleich danach wieder angerufen und hatte einen sichtlich generven Mitarbeiter an der Leitung der mich als erstes fragte ob das denn heute so spät noch nötig ist. Ich schilderte ihm mein Problem und er sagte da kann man nichts machen nur stornieren. Daraufhin fragte ich warum? Beim ersten Mal konnte die Adresse doch auch geändert werden. Daraufhin sagte er tschüss und legte einfach auf. Ich bekam keine stonierungsemail also habe ich nochmal angerufen. Ich schilderte wieder den Fall. Diesmal sagte eine Frau zu mir es müssen storniert werden. Aber es kommt einfach keine Bestätigung per Email. Wissen Sie ich möchte doch nur nicht das Geld abgebucht wird und es nicht bei mir ankommt. Könnte mir bitte bitte jemand helfen?

Liebe Grüße und einen schönen Abend 

Ich kann doch später auch nichts stornieren weil die simkarte nicht ankommt. Ich bin fix und fertig. Hat denn niemand eine Lösung? 

Ich kann doch später auch nichts stornieren weil die simkarte nicht ankommt. Ich bin fix und fertig. Hat denn niemand eine Lösung?