O₂ Services

Hallo, ich habe Online meine Adresse geändert und bekomme 2,01 Euro in Rechnung gestellt. Ich hatte keinen Postnachsendeantrag gestellt. edit sandroschubert: verschoben aus Wohnzimmer

Ich benötige meine 4 Stellige Kundenkennzahl, wie komme ich an diese?

Guten Abend, ich wurde aufgefordert, meine E-Mail zu bestätigen. Dazu wurde mir eine EMail mit einem Link zugesendet. Klicke ich auf diesen Link, so erhalte ich nach Login bei O2 die Meldung “ Leider konnten wir Ihre E-Mail Adresse nicht erfolgreich verifizieren. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Mein O2 Bereich ein und überprüfen Sie die Daten auf Richtigkeit.” In meinem O2-Bereich steht neben meiner Meiladresse der Link “Jetzt bestätigen”. Klicke ich hierauf bekomme ich die Meldung “ Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Posteingang.” Leider dreh ich mich damit im Kreis. Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe es schon mehrfach ausprobiert. Danke und viele Grüße Karsten Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Mein o2

Die Seite konnte nicht gefunden werden, kommt immer wenn man auf einlösen drückt. Könnte uns jemand helfen was da los ist? Dies kommt auch wenn man sich den Code per SMS senden lässt, und dann auf den Link geht.

“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Ich melde mich mit der Festnetznummer an, mehrere Browser probiert, Cookies und Cache gelöscht. Die App geht nicht, weil ich keinen Handyvertrag habe. Bisher hat es funktioniert.

Hallo, könnt Ihr mir bitte mal meine persönliche Kundenkennzahl per E-Mail oder per Post zuschicken,da ich sie vergessen bzw nicht mehr finden kann.

Sehr geehrter Support, ich benötige zur Registrierung für Mein O2 meine PKK. Da sie mir leider im Laufe der Zeit abhanden gekommen ist, bitte ich um eine erneute postalische Zusendung. Wenn Sie aus diversen Gründen die Adresse oder noch andere Informationen brauchen, geben Sie mir bitte Bescheid. Vielen Dank für Ihre Zeit!

Hallo O2-Team, ich habe nirgendwo meine PKK gefunden. Hatte den Vertrag online gemacht und nirgendwo ist die PKK zu finden. Könntet ihr mir die bitte zumailen ? Post zusätzlich wäre nett. Vielen Dank

seit Tagen die selbe Meldung. wie kann ich den Vorgang abschließen. Kurios ist das ich mails bekomme. O2 möchte das ich meine e-mail Adresse bestätige. Seit Tagen bekomme ich eine Fehlermeldung. Es ist mir Unmöglich den Vorgang abzuschließen. Auch finde ich keine e-mail adresse an die ich diese Fehlermeldung schicken kann. Edit by o2_Katja: Titel gekürzt und Inhalt in den Beitrag kopiert

Sehr geehrtes O2-Team, seit einigen Wochen erhalte ich von Euch die Aufforderung, meine Email Adresse zu bestätigen. Leider bekomme ich dann, nach Bestätigung den Hinweis, das die Adresse meinen Account nicht zugeordnet werden kann. Ich benutze den Account seit Jahren und hoffe Sie können mir weiter helfen. Ich löschte auch schon den Cache, oder versuchte mich über andere Browser. Mit freundlichem Gruß Micha

Hallo. Habe da ein Problem mit der Bestätigung meiner email Adresse. Die email habe ich zwar bekommen aber ich bekomme die Meldung, dass der Code schon abgelaufen ist. Kann ich die email erneut bekommen? MfG

Hallo, ich finde mein 4-stellige Kundenkennzahl nicht mehr. Könnten Sie mir diese per Post zusenden?

Hallo, ist o2 bekannt, dass beim Verbrauchs-Check im mein-o2 “alles verbraucht” (also z.B. “60 von 60 GB verbraucht”) angezeigt wird? Und zusätzlich “gedrosselt”. Alles in schön rot. Das ist bei meiner Nr. als auch bei der meiner Frau der Fall. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass die Anzeige (wie erwartet) nicht stimmt. Leider war die Dame nicht in der Lage ein Ticket (o.ä.) zu diesem Problem zu eröffnen bzw. diese Info weiterzuleiten. Deshalb schreibe ich das hier in dieser Form nieder, weil ich keinen anderen Weg gefunden habe, ein Problem zu melden. VG Gabriel

Hallo! Ich habe gerade die SMS erhalten, das ich ein o2 unlimited gaming abo abgeschlossen hätte. Dies trifft aber nicht zu. In der o2 App kann ich dieses Abo aber nur kündigen, eine Option eine Rückerstattung zu fordern gibt es nicht. Dies möchte ich hiermit tun, da ich dieses Abo nicht bewusst und willentlich abgeschlossen. Mfg Edit by o2_Katja: Aus dem Wohnzimmer verschoben

Grüße Sie, bitte um Zurücksetzung der Sicherheitsfrage. Leider weiß ich das aktuelle Passwort nicht mehr und eine Sicherheitsfrage ist nicht hinterlegt. Besten Dank für Ihre Antwort und Grüße

Leider wird mir egal auf welchen Gerät ich mich anmelden möchte kommt dieser Fehler! Bitte um Hilfe 😫

Hallo :) ich habe meine Rufnummer von o2 zu Vodafone portiert weil ich ein neu Vertrag bei euch gemacht habe nun portiere ich die Rufnummer wieder in meinen neuen Vertrag. Das Problem ist ich kann mich aktuell nicht mehr auf der o2 cloud anmelden was vorher meine Rufnummer mit der 821 am Ende beinhaltet hat ich kann mich auch auf der Webseite mit der neuen Rufnummer Die vergeben wurden ist nicht mehr in die cloud einloggen oder auf dem Handy. Das einzige was noch geht ist die cloud auf dem Tablet da steht auch noch meine alte Rufnummer drin. auf der Webseite kommt mit der neuen Rufnummer die Meldung es ist ein Fehler aufgetreten bitte versuche es erneut. hoffe ihr könnt helfen hab da so viele dateien hochgeladen lg Pascal :)

Moin Moin. Ich habe eben mein O2 TV welches noch bis Mitte Mai läuft, deaktiviert, weil ich dachte lieber jetzt als vergessen... Dummerweise heißt deaktivieren hier wohl was anderes und nun ist es nicht mehr nutzbar….In der Mail heißt es “ Wenn Sie Sie es sich anders überlegen, können Sie o2 TV jederzeit wieder aktivieren.”…. Wie mach ich das denn? Bis Mai habe ich noch monatlich eine Gutschrift von 4,99€ auf O2TV….muss ich das nun einfach wieder buchen? Oder kann das ein freundlicher Mitarbeiter mal fix wieder scharf stellen…?

Hallo, ich habe das Problem das ich nach längerer Zeit eine Sky Ticket (Sport Monat Ticket) gebucht habe, allerdings wurde mein Sky Ticket Account wegen Inaktivität gelöscht. Bei der Nutzung des links in der Bestätigung SMS wird bei „Sky Ticket bei O2“ wird aber angegeben das ich bereits bei Sky Ticket registriert bin und habe daher keine neuen Anmeldeinformationen bekommen. Wie kann ich vorgehen um mein Ticket nutzen zu können. VG Matthias

Hallo O2 Team, da das gebuchte Ticket nicht bei Sky Ticket aktiviert wurde, sehe ich mich gezwungen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Oder gibt es eine andere Lösung. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. viele Grüße Piet

Ich habe heute morgen 08.03.2021 einen datensnack gebucht, würde ihn aber so schnell es geht wieder kündigen. Es ist wichtig, dass es so schnell wie möglich gekündigt wird. Ich kriege es nicht hin.

Guten Tag, bei Vertragsabschluss wurde mir die Berechtigung zu Sonderkonditionen für das Sky Supersport Tagesticket direkt mitgebucht. Leider habe ich nie eine Email zur Registrierung bei Sky bekommen und über die O2 App oder die Homepage wird mir nur angezeigt, dass ich die Berechtigung ja bereits gebucht habe und mich bei Sky anmelden solle. Dort bekomme ich aber nicht die Sonderkondtionen(oben steht nicht Skyticket mit O2 und ich kann auch nicht Handyrechnung als Zahlungsart angeben. Wie bekomme ich nun die Möglichkeit mich über O2 bei Skyticket zu registrieren?

Moin, ich hab das Problem das ich über die Handy Rechnung (drittanbieter) nichts bezahlen b.z kaufen kann....die dienste (abo, Erotik, App-Stores / Software / Streaming Dienste, Information / Unterhaltung, Spende, Tickets / Eintrittskarten) sind auch nicht gesperrt...falls eine sperre aktiviert wurde bitte deaktivieren Swaings. Edit o2_Vivian: verschoben von SIM-Karte → o2 Services: Digitales Leben

Sehr geehrtes O2 Team & Forum, erst einmal finde ich dieses Forum wirklich eine schöne Sache. Ich habe mich heute um meine 5 Verträge bei O2 gekümmert und habe lange mit einer Mitarbeiterin von O2 gesprochen. Leider musste ich heute in dem Gespräch feststellen, dass ein Paket seit dem 28.03.2019 abgerechnet wurde, was nie gebucht war. Es handelt sich hierbei um das Paket O2 music für 4,99 Euro im Monat. Es wurde nie ein Vertrag geschlossen, noch wurde eine Sms gesendet, um dieses Paket zu buchen. Auch wurde das Paket nicht einmal genutzt. Auch konnte der Einzelverbindungsnachweis nie eingesehen werden. Folgende Fehlermeldung tauchte auf: Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden. Irgendwas passt da also nicht zusammen. Leider musste ich feststellen, dass einige von diesem Phänomen betroffen sind und hätte nie gedacht, dass so was in der heutigen Zeit überhaupt möglich ist. Daher würde ich gerne wissen, wie man dagegen vorgehen kann. Ich bin schon lange Kunde bei O2, finde das aber sehr

Mein Vertrag an einer anderen Person übertragen wie mache ich das Schritt für Schritt weder bin ich Bestandskunde noch dieser zweite punkt bedanke mich im Voraus für weitere Informationen PS: eventuell gibt's ja auch eine Video Anleitung