Kontakt zu O2 unmöglich

Wie kann es sein, dass man O2 zu keiner Uhrzeit erreichen kann und jedes Mal die Ansage erhält, dass das Anliegen aktuell nicht beantwortet werden kann? Das kann doch nicht sein, und hat natürlich System. Im iinternen Bereich erhält man weder einen Guru, noch irgendeine Möglichkeit gezeigt, um eine schriftliche Nachricht zu senen oder auf irgendeinem Weg Kontakt herzusellen? Das geht gar nicht. O2 meldet euch, sonst war ich die letzte Zeit Kunde, das ist eine absolut Null-Service-Orientierung.