O₂ Home: Vertrag & Tarife

Guten Morgen, ich habe letzte Woche bei O2 einen Glasfaservertrag bestellt. Der nächste Schritt laut Information in meinem Login ist, den die Glasfaser-ID der Glasfaserdose einzugeben. Allerdings ist diese Dose noch nicht vorhanden. Ich wohne in einen Mehrparteienhaus und die Glasfaser wurde bereits bis vor der Wohnungstür verlegt. Wie geht es jetzt weiter? Leider konnte ich mich nicht im Servicechat einloggen ("unbekannter Fehler"), weswegen ich mich jetzt hier melde. Beste Grüße

Wir haben heute einen sehr überraschenden Brief bekommen. Auf einmal soll unser Rabatt für unseren DSL Vertrag wegfallen. Aber der Reihe nach: Wir entdeckten auf der Website von o2 das tolle Angebot, dass man bei Verlängerung eines Mobilfunkvertrages 10€ Rabatt auf die Grundgebühr für den Festnetz Vertrag bekommt. Außerdem fanden wir es attraktiv das es endlich bei Verlängerung einen dauerhaften Rabatt gibt, und man nicht alle zwei Jahre verlängern muss. Der Rabatt beim Mobilfunk ist mit 50% auch echt nicht schlecht! Bei der Verlängerung des ersten Mobilfunkvertrages lief auch alles glatt. Kurze Zeit nach der Verlängerung (2 Juni) kam bei uns ein Brief an. Schriftlich wurde bestätigt, dass wir ab sofort 10€ Rabatt auf den Festnetz Vertrag erhalten (vorher 5€). Am 1 August verlängerten wir den zweiten Mobilfunkvertrag. Auch hier hörte sich alles sehr überzeugend an. Zu keinem Zeitpunkt wurde uns mitgeteilt, dass sich etwas an dem Rabatt für den DSL Vertrag ändern würde. Heute kam dann e

Hallo liebe O2-Moderatoren, ich benötige dringend von Euch Unterstützung, da ich nicht mehr weiterkomme und langsam am Verzweifeln bin. Und es ist nicht das erste Mal, dass ich an den O2-Servicemitarabeitern, die ich eher als Firewalls bezeichnen würde, auf Nachfragen abpralle. 2021 hatte einer dieser O2-Servicemitarbeiter mir bei der Vertragsverlängerung einen zusätzlichen Rabatt auf die Grundgebühr des DSL-Vertrags versprochen. Nachdem dieser nicht gebucht wurde, hatte ich wöchentlich beim O2-Kundenservice angerufen. In den ersten zwei Wochen war der Auftrag für die DSL-Abteilung noch da und ich möge mich doch gedulden. In der dritten Woche war der Auftrag „verschwunden“ und keiner wollte mehr etwas davon wissen. Nach ein paar Monaten hin- und her, habe ich dann aufgegeben. Jetzt habe ich das Problem, dass ein bestehender Rabatt einfach gelöscht wurde. Ich wollte am 30.07.2025 telefonisch meinen Mobilfunkvertrag „O2 Free M Boost“ um erneute zwei Jahre verlängern, so dass sich der Rab

Hallo zusammen,ich habe leider ein paar negative Einträge in der Schufa und merke jetzt, dass es bei vielen Internetanbietern schwierig wird, einen Vertrag zu bekommen. Trotzdem brauche ich dringend einen neuen Anschluss, da mein alter Vertrag bald ausläuft. Bei meiner Suche bin ich auf diese Seite gestoßen: internet trotz schufa – dort wird versprochen, dass man auch mit schlechter Bonität eine Chance hat.Hat jemand von euch schon über so einen Anbieter einen Vertrag abgeschlossen?Klappt das wirklich reibungslos oder gibt es versteckte Haken? edit o2_Matze 13.08.25 13:32 Link /Werbung entfernt und Beitrag aus Englisch zu o2 Home Vertrag und Tarif verschoben

Hallo, ich möchte gerne von DSL zu Glasfaser wechseln, das Haus in dem ich wohne ist an das Glasfaser Netz angeschlossen.Ich möchte gerne ein Angebot für einen Wechsel erhalten.Vielen Dank. Edit o2_Kathi 23.05.25 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, ich wollte mal nachhorchen, ob jemand konkrete Beispiele (Handy, Volumen und Kosten) bei der Kundenrückgewinnung nennen kann. Ich würde gerne meinen Vertrag optimieren, ein neues Handy bestellen, vor allem meiner Mutter mein altes Handy schenken, aber die Vertragsverlängerungsoptionen in der App sind alle nicht ansprechend genug (60€ mtl) und ich frage mich, ob eine Kündigung und der Kontakt zur Rückgewinnung es überhaupt wert sind. Danke im Voraus! edit o2_Gerrit 12.08.2025 verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife

heute einweitere anekdote mit O2: anruf wegen mail zu glasfaser-angebot von o2. erstmal chaeck das ich glasfaser bekommen kann, über o2. hinweis, hier liegt glasfaser mit box an der wand und die hat einen LAN-anschluss im wohnzimmer von einem anderen betreiber, der damit auch zb kabel-tv bereitstellt. also ich rufe da an und habe fragen: wie wird angeschlossen, was nutzt ihr für einen anbieter über den ihr glasfaser gebt? ergebnis: ich würde über den anderen anbieter dessen modem hier schon hängt angeschlossen und könnte meine fritzbox 7690 also per LAN dort dann anbinden -super soweit, also kein neues glasfaser hier rein und kein weiteres glasfaser-modem nötig. dann den tarif abchecken, auch wegen kosten. stellt sich dann heraus, ich kann nur Home M 300 buchen weil bei Home M 150 sie immer rausfliegt mit ihrem system, also das keine buchung zulässt wenn sie auf rabatte geht und fragt mich dann ob ich das 10€ teurere M 300 dann buchen würde. habe dann gesagt sie möge weitergeben: der k

Hallo in die Runde, ich habe auf Ende Juli meinen Internetvertrag beim alten Anbieter gekündigt und einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Nun wurde durch O2 einmal ein Neuvertrag und ein Anbieterwechsel eingebucht, sodass ich Briefe mit zwei verschiedenen Kundennummern, zwei verschiedenen Telefonnummern und zwei verschiedenen Aktivierungszeitpunkten erhalten habe. Für die selbe Anschlussadresse. Ende Juli habe ich bereits mit dem Servicecenter von O2 telefoniert, wo es hieß, dass es keine Verträge zu der einen Kundennummer gibt. Bei “Mein O2” zeigt es mir jedoch an, dass beide Verträge aktiv und am laufen sind. Kann ich den einen Vertrag nun mit einer außerordentlichen Kündigung beenden? Sonst würde ich ja doppelt zahlen, obwohl es sich um ein und den selben Anschluss handelt.

Hallo, ich habe am 17.04 das 0² my Home XL + Router bestellt. Morgen ist der Aktivierungstermin und ich habe immernoch keinen Router bekommen, geschweige denn eine Versand-Email. Kurios.

Hallo zusammen, ich habe gestern am 11.08 an der Haustür einen O2-Glasfaservertrag abgeschlossen. (Auftragsnummer: xxxxxx) Ich habe direkt danach per Email an widerruf@cc.o2online.de meinen Widerruf geschickt, aber bisher noch keine Antwort bekommen. Kann mir jemand bestätigen, ob mein Widerruf so angekommen ist und ob der Vertrag jetzt beendet ist? Liebe Grüße!! edit o2_Gerrit 12.08.2025 Auftragsnummer entfernt und verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ich würde gerne mit unserem Glasfaseranschluss zu o2 wechseln, die zwei Jahre bei der Telekom zum sparen der Installationskosten sind vorbei, daher sind wir jetzt drei. Eine FritzBox Fibre (selbst gekauft) ist vorhanden. Ich kann die unsere Adresse auch die Verfügbarkeit überprüfen. Ich hatte gerne einen kompletten Preis für die ganze Zeit und nicht sowas wie "1 Monat 0€, dann 5 Monate 10€ und danach dann 49€" oder so. Interessant wäre für uns wohl der 300er Vertrag über FTTH, ich hatte gerne einen Preis einen Preis für alle Verträge, der auch weiter so bleibt, wenn man nach 24 Monaten nichts dran macht.

Moin, ich bin momentan am überlegen ob ich doch mal wieder wechseln, bzw. verlängern sollte. Und da über das Kundenportal auch nach Monaten nach wie vor bei der Vertragsverlängerung eine Fehlermeldung kommt, mal wieder hier die Frage ^^ Aktuell habe ich den O2 my Home M DSL mit einer eigenen FritzBox 7490, mit der sollte ja maximal der O2 my Home M DSL machbar sein, wenn ich mich nicht täusche. Könntet ihr mir da mal ein Angebot zukommen lassen, für eine Verlängerung des O2 my Home M DSL mit meiner eigenen Fritz Box und für den O2 Home L mit einer Box von euch und auch mit einer eigenen? Danke

Hi zusammen, ich bin mir jetzt nicht sicher, ob ich hierfür ein neues Thema eröffnen oder mich einfach an einem bestehendes dranhängen soll.. ich mach jetzt mal erstere Variante: Ich habe aktuell bei mir in der Wohnung den “O2 Home S 50” (LTE) und hier ist das Ende der Mindestvertragslaufzeit der 12.12.2025, also in gut 4 Monaten. Ich würde gerne auf den “O2 Home M 150” (Glasfaser) wechseln/upgraden. Gerne auch vor dem Vertragsende von meinem aktuellen Vertrag, wenn das möglich ist, da ich hier laut Tarif-Übersicht auch 29,99€ zahle wie aktuell beim LTE-Tarif, dafür eben viel bessere & schnellere Verbindung habe. Glasfaser ist bei mir im Haus verlegt, bin mir nur nicht sicher, ob die Dose in meiner Wohnung schon aktiv geschalten ist, da hier keine ID zu finden ist, aber das würde ich gerne nochmal mit dem Service von euch klären, was hier da oder nicht da ist bzw. was noch gemacht werden muss :) Habe auch bereits eine Fritzbox 5530 Fiber, die ich dafür direkt nutzen würde. Danke & schö

Hallo zusammen,ich habe einen DSL-Vertrag, der bald ausläuft, und möchte zu einem ähnlichen DSL-Vertrag wechseln, bei dem ich dauerhaft einen Rabatt bekomme (der gerade auf der o2-Website angeboten wird). Wie kann ich das am besten machen? Vielen Dank!

Hallo, Seit 2 Monaten versuche ich meine alten Nummern zu portieren. Alle sehr freundlich. Ergebnis: nichts passiert! Nun versuche ich eine 2. Nummer zu bekommen, alles aus Verzweiflung. Netter Mitarbeiter! Und bis jetzt wieder nichts. Wie lange kann das dauern? Danke für Nachricht edit o2_Manga: verschoben von Mobilfunk zu o2 Home

Hallo, ich würde gern meinen aktuellen tarif auf einen neuen wechseln von 50 leitung, und seh dass hier eine 175 leitung verfügbar wäre für pi mal daumen den gleichen preis. jetzt hab ich alles soweit im warenkorb und bin auf der bestellung abschliessen seite und da wollen die paar daten die mich etwas verwirren. 1: ich möchte einen neuen anschluss / ich möchte meinen anbieter wechseln. ich geh mal davon aus dass ich den haken bei “ich möchte einen neuen anschluss” machen muss? 2: vorheriger anschlussinhaber nachname/firma : geh mal davon aus dass ich da mein nachname eintragen soll? oder die firma über die das wohnhaus hier läuft und der mögliche techniker rumschlagen muss wenn der in keller muss? 3: nummer der anschlussdose: das ding hat bei mir keine nummer drauf stehen. ist eh nur optional, oder ist dass dann im keller?die daten müssten doch eigentlich vorliegen? muss dann überhaupt ein techniker kommen? 4: router. mein aktueller router ist nen o2 router. weis nur nicht ob der vect

Moin, ich hatte einen sehr günstigen 50 Mbit/s-DSL-Vertrag, der seinerzeit von Alice übernommen wurde.Da ich ein tolles Angebot für 100Mbit/s bei einem anderen Anbieter sah, rief ich bei o2 an, ob die mir auch so ein Angebot machen können. Konnten sie nicht, aber sie boten mir einen 24-Monatsvertrag mit dauerhaften 5€ Monatsersparnis an. Trotzdem viel teurer. Ich hatte nur abgeschlossen, weil die Dame am Telefon sagte, dass bei Anbieterwechsel auf alle Fälle ein Techniker kommen müsste; auch auf Nachfragen meinerseits bestand sie auf diese Aussage. Mittlerweile habe ich gelernt, dass das absolut nicht wahr ist, solange man die Übertragungstechnik (in diesem Fall DSL) nicht verändert. Somit habe ich auf Grund falscher Aussagen (bewusst oder nicht bewusst lasse ich mal dahin gestellt) einen teureren Vertrag als ich ursprünglich wollte. Und den, den ich jetzt habe, ist bei o2 mittlerweile mit 10€ monatlichem Rabatt zu haben. Insofern habe ich vor 4,5 Monaten noch nicht mal das bestmöglich

Liebe Freunde des Breitbandinternetes, folgendes Problem: Ich habe im Juli 2018 einen DSL Free (50MbIt) abgeschlossen. Seitdem ist maximal 20-25MBit verfügbar. Laut aktuellem DSL Check sowohl bei O2 als auch bei anderen Anbietern, ist aber weit über 50Mbit verfügbar. (teilweise bis 175 Mbit) Die FritzBox loggt sich seit einer Weile auch mit folgenden Daten ein: Anbieter: o2 DSL verbunden seit 15.02.2020, 02:36 Uhr Geschwindigkeit: ​↓ 111,9 Mbit/s ↑ 36,3 Mbit/s Durch die erweiterten Routerdaten lässt sich herausfinden, das durchaus 100Mbit möglich sind, wie ist das möglich, wenn der aktuelle Vertrag auf nur “25” MBit begrenzt ist? Ist eine Vertragsanpassung / Umstellung zu gleichen Konditionen möglich? Vielen Dank

Hallo zusammen, ich wechsle am 04.08.2025 von Vodafone (250mbit Kabel) zu o2 (1000mbit Kabel) und habe im Zuge dessen auch eine FritzBox 6690 direkt über o2 mitbestellt. Laut o2 sollte es bereits vor dem Schaltungstermin möglich sein, die o2-Startseite (o2.de oder o2online.de) zu erreichen, allerdings funktioniert das bei mir aktuell noch nicht. Die FritzBox zeigt zwar an, dass eine Internetverbindung besteht (siehe angehängte Screenshots), allerdings konnte bisher keine AFTR-Adresse bezogen werden. Ich habe außerdem eine E-Mail von o2 erhalten, in der steht: "Ihr o2 Home Anschluss wurde erfolgreich vorbereitet. Bitte lassen Sie den Router eingeschaltet, damit er sich am Tag der Aktivierung automatisch ins Internet einwählen kann." Daher wollte ich zur Sicherheit noch einmal nachfragen, ob der Anschluss technisch vollständig vorbereitet ist, ob dem Aktivierungstermin am 04.08.2025 nichts mehr im Wege steht und ob ich noch etwas beachten sollte. Da ich im Homeoffice arbeite, ist es für

Hallo O2!Aktuell wird bei uns im Auftrag der Telekom Glasfaser verlegt. In unserer Straße ist das abgeschlossen - Glasfaser samt HÜP ist schon im Keller (allerdings noch nicht gespleißt). Als verfügbarer Termin wird Sept 2024 genannt. Ich bin Hauseigentümer und O2-Bestandskunde mit einem monatl. kündbaren DSL-Vertrag. Telekom drängelt mich mit tollen Rabatten zum Umsteigen! Habe mal die Tarife verglichen und gesehen, dass O2 auch Angebote hat, die aber ein bisschen kompliziert gestaltet sind, da zwischen Neukunde und Bestandskunde unterschieden wird…..ähhhh - was ist jetzt günstiger, wenn ich bei euch bleibe? Tarif-upgrade auf Glasfaser oder Neuvertrag……..was bietet mir O2 ? Ja…...bis zum Glasfaserumstieg ist es noch eine Weile, aber kann mir O2 JETZT schon ein attraktives Angebot machen: Ich denke an den “my Home L 250GBit-Vertrag”. Ich brauche keinen Router, da ich bereits eine 5530Fritzbox habe, die das Glasfasersignal direkt ohne externes ONT optisch einbindet. Darf ich freundlich

Hallo ans Forum, meiner erster, leicht verärgerter Beitrag hier.Ich bin vor kurzem umgezogen und habe passend zu meinem Mobilvertrag einen DSL Vertrag von O2 gewollt. Natürlich habe ich hier die Verfügbarkeit geprüft und zu meiner Freude festgestellt, dass mir sogar 250MBit zur Verfügung stehen. Kurzerhand den Vertrag abgeschlossen und ein paar Tage später die ernüchternde Rückmeldung: Geschwindigkeit doch nicht verfügbar.Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen, und der nette Mitarbeiter hat mir erklärt, dass die 250Mbit doch nicht verfügbar sind, er mir allerdings den Home M Vertrag mit 100Mbit abschließen könnte. Dieser wurde jetzt am 01.08 geschalten und funktioniert soweit auch zu meiner vollsten Zufriedenheit.Heute habe ich online einmal geschaut welche Minimal Up- und Download raten im Vertrag enthalten sind. Dabei habe ich gesehen, dass an meiner neuen Adresse ein Home L mit 175 Mbit verfügbar ist, dass bei Abschluss auf die ersten 2 Jahre sogar günstiger als der Home M Ver

Hallo, bei mir wird in den nächsten Monaten der Glasfaser Anschluß in den Wohnungen gelegt bzw. die Dosen montiert. Jetzt habe ich mich mit einem o2 Mitarbeiter telefonisch darauf geeinigt das mein jetziger dsl vertrag nach anschluss automatisch auf einen glasfaser Tarif upgegradet wird. Der abgeschlossene Folgevertrag cerst dann halt greift. Jedoch die per Mail versandten Unterlagen zum Vertrag lassen mich stutzen. Es geht um die zwei Positionen: 599.99 EUR Rabatt auf Erschließungspreis (bis zum 16.07.2025) -599,99 € 49,99 € Rabatt auf Router Anschlusspreis (bis zum 16.07.2025) -49,99 Da die arbeiten vermutlich erst in zwei Monaten vollendet sind würden ja bei aktivierung des vertrages die knapp 650 Euro Gebühren anfallen ? Oder interpretiere ich das falsch ?

Ich habe ein Problem mit O2. Ende 2024 habe ich mich entschlossen eine Immobilie zu kaufen. Ich habe also bei O2 angerufen und gesagt, dass ein Umzug ansteht und gefragt wie es nun weitergeht. Von der Servicemitarbeiterin habe ich dann den Hinweis bekommen, dass alles kein Problem sei. Ich müsse einfach den Router an der neuen Anschrift einstecken und fertig. Da ich das nicht glauben konnte, habe ich erneut angerufen und die selbe Frage gestellt sowie den Mitarbeiter mit der Aussage der ersten Kollegin konfrontiert. Er sagte dann, es sei gut das ich anrufe. Man müsse natürlich einen Umzug beauftragen. Er würde alles für mich veranlassen. Ich brauche meinen Vetrag nicht verlängern und alles bleibt bei mir gleich teuer. (Knapp 50€ für Handysim und Festnetz/Internet Vertrag mit 1000 Mbit) Nun nahm er alles auf. Name, neue Anschrift und das Umzugsdatum. Er sagte dann, mich würde in kürze eine Mail erreichen, da müsse ich dann alles bestätigen. Wegen den Preisen soll ich mir keine Sorgen ma

Hallo liebe Community, da es mir noch nicht gelungen ist bei O2 kompetentes Personal zu finden, hoffe ich auf Euch. Als langjähriger O2 Kunde war ich beauftragt, im Namen meiner Schwiegermutter einen O2 Home S 50 (DSL) Vertrag abzuschließen.Dabei wurde mir bei Nachfrage bei der Service-Hotline jedesmal versucht einen andern, teureren Vertrag aufzuschwatzen. Außerdem wurde im jetzt abgeschlossenen Vertrag, nicht wie vereinbart, die "alte" Rufnummer übernommen und stattdessen einfach eine neue vergeben. Historie des Antrags-Alptraum : 19.07. Über Check24 wird online ein "Home S 50" beantragt. Konditionen: 24,99€/Monat 1-10 dann 34,99 zusätzlich 6€ Rabatt in den ersten 12 Monaten.Es folgen mehrere Mails mir der Bitte, meine Mail Adresse zu bestätigen. Das funktioniert aber nicht - die Website meldet "Haben Sie etwas Geduld".29.07. ich rufe die Hotline an um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Der Herr erklärt mir das am gewünschten Anschluss nur DSL 100 möglich ist und versucht mir einen