O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo,   ich habe unter einer Kundennummer 3 My Handy Verträge. Jetzt habe ich mich mit einer Vertragsnummer registriert, kann aber die beiden anderen Verträge nicht einsehen.  Könnt ihr mir helfen?   MfG Martin

Ich habe eine Mahnung wegen angeblichen Verzugs in meiner Ratenzahlung für myhandy bekommen. Meiner Meinung nach ist dieser Ratenplan vollständig bezahlt. Da das Handy über zwei Jahre alt ist besitze ich die Rechnung nicht mehr. Ich wollte mich nun bei myhandy registrieren (habe keine o2 Telefonnummer) um mich zu informieren wie es zu dieser Mahnung kommt. Leider benötige ich dazu die Vertragsnummer welche mir leider nicht mehr vorliegt. Können Sie mir hier helfen? VG

Hallo, ich soll mein Handy komplett auf einmal abzahlen , ich liege mit den Raten in Verzug , ich würde gern die Raten weiterzahlen dafür dann länger oder einen höheren Betrag . Geht das ?

Guten Abend,   habe am 26.02. das Samsung Galaxy s20 Ultra ohne Vertrag vorbestellt. Habe auch bereits eine Auftragsbestätigung erhalten und den Einmal Betrag für Versand und 1€ Anzahlung erhalten und bezahlt Wollte fragen ob jetzt noch was schief laufen kann oder ob ich mich schon auf das neue Handy freuen kann?

Hallo, ich brauche hilfe bezüglich login. ich habe mein smartphone vor ca. 1 jahr ,bei o2 online gekauft ohne mobilfunkvertrag auf raten. mein mobilfunkvertrag bei o2 habe ich mit dem neuen smartphone weiter genutzt. danach habe ich bei o2 gekündigt seit april letztes jahres, und bin nach vodafone gewechselt. die rufnummer von o2 habe ich zu vodafone mitgenommen. seit dem kann ich mich nicht mehr bei o2 einloggen und mein ratenpaln vom smartphone einsehen. registrieren funktioniert auch nicht.  

Hallo, ich habe mir am 08.03.2020 das Galaxy S20+ über einen myhandy Vertrag gekauft. Heute kam eine Rechnung auf der allerdings nur der kostenlose Versicherungsflyer und die Versandkosten drauf standen. Ich benötige allerdings die Rechnung und  die Rechnungsnummer für das Smartphone um die kostenlosen Galaxy Buds bei Samsung anzufordern.  Kommt eine separate Rechnung für das Smartphone noch oder ist die Rechnung fehlerhaft?  Danke im voraus für die Antwort  Julian 

Hallo,   ich bin Goldkunde und habe den Vertrag All in One Unlimited (Connect) für 100 Euro im Monat, aber ein Handy wird abgelehnt. Wie kann das sein?

Hey Wollte  mir jtz  im mai ein Neues handy holen da ich dass alte abezahlt habe dann . Meine frage nun es wenn ich zum o2 store gehe kann man dann dass handy sofort mitnehmen?   Edit by o2_Katja: Verschoben zu MyHandy und Titel ergänzt

Ich habe mir das S20+ innerhalb der Vorbestelleraktion mit den Galaxy Buds + bestellt. Um diese zu beantragen muss ich den Kaufbeleg und die Rechnungsnummer beilegen, diese finde ich nirgends und wurden auch nicht beim Handy beigelegt oder per Email geschickt. Erhalte ich diese Informationen noch nachträglich oder muss ich diese Beantragen? LG Nino

Ich wollte mal Fragen wie lang es dauert von der Auftragsbestätigung bis zum Versand in der Corona Krise ?

Liebe Community,   ich bin nun seit bestimmt 10 Jahren bei O2 & habe mir nun nach einiger Zeit des Überlegens, ein Samsung S20 Ultra vorbestellt. Dies geschah am 28.02.2020 gegen Mittag. Mit wurde, bezüglich einer Nachfrage, versprochen, dass das Handy garantiert 3 Tage vor Verkaufsstart bei mir ist. (Das wäre dann der 10.03.2020, also gestern, gewesen). Nun wäre das ja kein Problem, wenn man dies offen kommunizieren würde, sprich: Eine Formulare Mail: Sehr geehrter Herr Reim, die Auslieferung ihrer Ware verzögert sich voraussichtlich um einige Tage. Aber: Nichts. Keine Info in der App, keine Info per Mail. Dann rief ich, intelligent wie ich versuche zu sein, beim Kundenservice an und dieser sagte mir (Zitat): "Herr Reim. Sie mussen etwas Geduld haben. Hier steht schon, die Bestellung wurde angenommen". Ja super. Ich habe also eine angenommene Bestellung. Aber das ja schon seit dem 28.02.2020. So hätte ich das Handy einfach auch überall zum Verkaufsstart eintüten können und hätte w

haben sonntag den 12.5.2019 eine apple watch bestellt. eingangsbestätigung kam aber sonnst nichts bis jetzt. wie lange dauert es bis die watch versendet wird?

Moin, ich habe am 25.02.2020 ein neues Handy in einem eurer Shops bestellt. Der Herr sagte mir, dass es 2-3 Tage dauert, bis mir das Handy geliefert wird. Leider habe ich bis dato KEINE Mail von o2 diesbezüglich erhalten - weder eine Auftragsbetätigung, noch eine Versandbestätigung - da frage ich mich natürlich wieso?  Wie lange dauert es idR bis eine Auftragsbestätigung verschickt wird? Danke & Gruß 

Hallo, ich habe mal eine Frage zur Abzahlung des My Handy Vertrages. Die Ratenzahlung wollte ich vorzeitig auflösen. Tat dieses auch. Hatte o2 gebeten mir eine Überweisung zu zuschicken, damit man das auf deren Konto überweisen kann. Allerdings kam da was durcheinander, weil aufeinmal das Schreiben kam, das es von meinem Konto abgebucht werden soll, was ja nicht soll, daher auch das darum bitten wegen Überweisung von einem anderen Konto. Bisschen verwirrend vielleicht. Bei mir in der App steht jetzt; Auflösung Ratenplan 05.03.2020 und in grün markiert; Vorzeitige Abzahlung erfolgt zum 04.04.2020. Meine Frage; Kann ich jetzt den Restbetrag noch selbst überweisen auf das Konto von o2, bevor es von meinem Konto abgebucht wird, weil ich denke das Datum 04.04.2020 ist bestimmt das Abbuchungsdatum oder? Wenn ja, was muss man bei einer Überweisung angeben? Die entsprechende Kundennummer oder Vertragsnummer oder was muss man genau angeben?   Danke schon mal im voraus. Maximilian

Hallo erstmal allerseits, ich habe folgendes Problem: Ich hatte am 26.11 mir im Online-Shop ein Handy mit Tarif bestellt. Ich zahle die Anzahlung von 101€ und alles soweit so gut. Am nächsten Tag bekomme ich die Email, dass ich den Vertrag für das Handy bekomme, aber ohne Mobilfunkvertrag. Ich wollte das nicht, also habe ich per Telefon alles storniert. Auf Anfrage wie lange es dauert, bis ich das Geld wiederbekomme, sagte man mir 6 Wochen. Ich warte also 6 Wochen und habe die Rückzahlung noch immer nicht wiederbekommen. Habe mehrmals da angerufen und alle sagten mir dasselbe: Man findet absolut keine Daten zu meinem Einkauf/Bestellung. Deshalb sollte ich mich mit den Nachweis über die Zahlung, den Emailverkehr, Stornierung, Bestellung etc. schriftlich an der Auskunftsstelle melden. Jetzt sind wieder 2 Wochen seit dem Eingang der Post bei der Stelle vergangen (Post ging mit Einschreiben hinaus).  Bin jetzt genervt, bekomme telefonisch keine Auskunft, schriftlich geht es anscheinend nic

Hallo Ich habe am 26.2 das S20 plus bestellt.Das Handy ist auch schon da Aber wann bekomme ich die Vertragsunterlagen(kaufvertrag/Ratenplan)die per Post zugestellt werden sollten?? Ich brauche diese u.a zum Registrieren bei meinem o2 kundenkonto und zum anderen um mich für die buds zu registrieren  

Hallo    Am 18.02.2020 habe ich einen iphone 11 bestellt auf meinem Namen und mein Mann ein Huawei p30 gleichzeitig.  Beide Handys sollten an unseren Briefkasten liegen.  War aber nicht der Fall,  weder Paket noch nen Zettel.  Daraufhin rief ich an und sagte was los sei . Nach Wochen haben mein Mann und ich versucht im o2 Shop persönlich einen Vertrag abzuschließen,  leider hatte sie das Handy für mein Mann auf meinen Namen bestellt der durch ging ohne Probleme aber bei mein Mann wurde es sofort abgelehnt. Leider haben die es im Shop so oft versucht das sein Bonitätsprüfung so hoch geschossen ist dass es sehr übel aussieht . Es ist ja somit nicht sein Verschulden sondern die vom Shop,  nun hab ich derzeit kein Handy mehr und bin schlecht gelaunt da ich mich sehr auf mein neues Telefon gefreut habe.  Eine Anzahlung wurde angeboten aber nicht rechtzeitig reagiert.  Gestern wollte ich es machen aber nun osg garnix mehr möglich.  Die im Shop riefen mich grad an ich könnte doch ein neues Ha

kann ich Galaxy z flip mit raten bestellen?

Liebes O2-Team, für einen Versicherungsfall benötige ich dringend den ursprünglichen Kaufbeleg zu meinem Mobilfunkvertrag aus Februar 2018. Im Online-Portal ist dieser leider nicht gelistet. Deshalb habe ich in den vergangenen Monaten bereits vier Mal telefonisch darum gebeten, mir diesen postalisch oder per Mail zuzusenden - leider ist bisher nichts angekommen. Möglicherweise ist hier ein Fehler im Batch Processing eures CMS/ERPs schuld?! Anders kann ich mir nicht erklären, weshalb nach so vielen Anläufen noch immer kein Brief eingegangen ist. Gibt es eine Möglichkeit, ein Ticket per Mail zu eröffnen? Grüße!

Hallo Zusammen, Ich habe meinen vertrag verlängert vor ein paar tagen und dazu den neuen S20 Vorbestellt. Ich habe mich jetzt aber anderes Entschieden , statt dem s20 will ich den Iphone 11 pro max , kann man das jetzt Umtauschen und wie läuft es ? Zu erwänen wäre Vertrag wurde verlängert aber das Telefon noch nicht zugeschickt da es noch in der Vorbestellung phase ist .   Danke

Ich habe iphone 11 bestellt . Aber leider meine “my Handy ” Bestellung wurde abgelehnt , und die Entscheidung war automatisch . ps: ich erfülle alle Voraussetzungen. was soll ich machen ? Danke    

Hallo :)  Habe das iPhone 11 Pro Max 256GB in Gold bestellt.  Lieferstatus war ca. Eine Woche lang auf Vorbestellt gesetzt. Und die letzten zwei Tage in Bearbeitung.    würde mich über eine Rückmeldung freuen.    Mit freundlichen Grüßen  srzybk. :)

Hallo ich habe eine etwas blöde frage.    aufgrund einer ,,situation,, kann ich in der nächsten zeit die geräte welche ich über myHandy von o2 habe nicht nutzen. Man Spricht hier von einem Zeitraum von 9 Monaten. (haft)  mit mobilfunk verträgen schaut es ja so aus das man diese pausieren kann, nur wie verhält es sich mit den myhandy geschichten?    fakt ist das ich ab zeitpunkt X das nicht mehr bedienen kann da muss es doch eine möglichkeit geben möchte ungern noch zusätzlich in Probleme geraten. 

Hallo :) Ich würde gerne demnächst ein Handy auf Raten kaufen wollen. Im Online-Shop sind immer Summen zur Anzahlung vorgegeben. Ist es auch möglich eine höhere Summe anzuzahlen und dafür niedrigere Monatsraten zu bezahlen? Dankeschön im Voraus :)

Hi! Seit nunmehr einem halben Jahr bin ich Kunde bei euch.. Bisher bin ich äußerst zufrieden, insbesondere die super Netzabdeckung.   Nun habe ich am 11.01. einen Partnervertrag abschließen wollen mit Hardware, dies hab ich auch online getan. Da es Komplikationen zwecks Rufnummer-Mitnahme gab, habe ich einen Tag später die Hotline angerufen und um Stornierung gebeten. Gleichzeitig habe ich gewünscht den ganzen Vorgang nochmalig am Telefon abzuwickeln, um sicherzugehen, dass die Portierung auf jeden Fall klappt. Die äußerst freundliche und nette Mitarbeiterin sagte mir, dass sie die Stornierung durchführen würde. Kurze Zeit später erhielt ich zwei mal die gleiche Hardware. Offensichtlich wurde es vergessen die Hardware zu stornieren. Nun habe ich Probleme bei der Rücksendung mit dem Grund: Die Frist sei abgelaufen, um Hardware zurückzusenden. Hallo? Ist doch nicht meine Schuld, dass das Gerät 2x versendet worden ist. Ich habe es schließlich nicht doppelt bestellt. Ich habe sowohl am ver