Gelöst

Kaufbeleg


Hallo,

Ich bräuchte für die Reperatur meines Smartphones eine Kopie des Kaufbelegs meines Samsungs S10+.

Jedoch finde ich diesen nicht mehr.

Kann ich ein Duplikat bekommen? Habs bereits über die Hotline versucht aber da konnte man mir nicht wirklich weiterhelfen, die haben nicht so ganz verstanden was ich will.. 

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu My Handy

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Lösung von o2_Melanie 29 Januar 2020, 22:58

@piechmtt - ist erledigt :slight_smile:  Versand an deine Kontaktadresse ist beauftragt :slight_smile:

 

In der Zeit wo du auf Post von uns wartest - schau doch mal im digitalen Wohnzimmer  vorbei :slight_smile:

 

Liebe Grüße,

Melanie

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14 Antworten

Hallo!

Du hast das Handy unter www.o2.de bestellt gehabt?

Hatte mein Vertrag verlängert und das Smartphone mit bestellt.

Den Versand eines Duplikates der Hardware-Rechnung kann auch ein Moderator hier aus dem Forum veranlassen. Kostenpunkt 2 Euro und der Versand erfolgt per Briefpost.

 

Ein Moderator wird sich die Tage hier melden und ggf. Daten von dir abfragen. Du wirst dann auch gefragt, ob du mit den Kosten von 2 Euro einverstanden bist.

Alles klar danke dir

Benutzerebene 6

Hallo @piechmtt,

herzlich Willkommen bei uns in der Community - schön das du dich zu uns gesellst :slight_smile:

@TBCMagic hat ja schon alles gesagt :smile:  

Soll ich den Versand für einen Betrag von 2€ für dich veranlassen?

 

Liebe Grüße,

Melanie

Hallo @o2_Melanie,

Ja ich bin einverstanden damit. Und zahle gerne die Gebühr für den versand. Danke :)

Benutzerebene 6

@piechmtt - ist erledigt :slight_smile:  Versand an deine Kontaktadresse ist beauftragt :slight_smile:

 

In der Zeit wo du auf Post von uns wartest - schau doch mal im digitalen Wohnzimmer  vorbei :slight_smile:

 

Liebe Grüße,

Melanie

Hallo Melanie,

Ich habe das gleiche Problem, dass ich für die Reperatur meines Handys einen Kaufbeleg brauche.     Es ist schon eine Weile her, dass ich mein Handy bei O2 gekauft habe, deshalb habe ich ich auch die Originalrechnung nicht mehr zur Hand. 
ist es noch möglich eine Kopie des Kaufbeleges zu bekommen?

Hallo Melanie,

Ich habe das gleiche Problem, dass ich für die Reperatur meines Handys einen Kaufbeleg brauche.     Es ist schon eine Weile her, dass ich mein Handy bei O2 gekauft habe, deshalb habe ich ich auch die Originalrechnung nicht mehr zur Hand. 
ist es noch möglich eine Kopie des Kaufbeleges zu bekommen?

 

Benutzerebene 7

Hallo @Ohen61 ,

 

ich habe dir eine persönliche Nachricht zwecks Datenaustausch geschickt.

Hier geht es zu deinem Posteingang:

Posteingang

 

Viele Grüße,

Kurt

Benutzerebene 7

Hallo @Ohen61 ,

 

leider haben wir noch keine Rückmeldung von dir erhalten.

Melde dich gerne wieder hier, wenn das Thema wieder aktuell werden sollte.

 

Viele Grüße,

Kurt

Hallo Kurt,

eigentlich brauche ich den Kaufbeleg immer noch, aber ich habe auch keine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl mehr an die ich mich erinnere. Ich kann dir Name, Anschrift, email und ID-Nummer des gekauften Smartphones geben, falls es ausreichend wäre 

Benutzerebene 7

@Ohen61 Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe dir gerade eine neue private Nachricht über @o2_Support mit den alternativ zur Legitimation benötigten Daten geschickt.

 

Gruß
Antje

Benutzerebene 7

@Ohen61 Auf meine private Nachricht habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.
Konnte der Versand mittlerweile vielleicht über einen anderen Kontaktweg beauftragt werden?

 

Gruß
Antje

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