Guten Morgen,
ich habe ein MacBook aufgrund eines direkten Kaufs des neuen Modells ohne aufzumachen widerrufen und zurückgesendet.
Das Paket ist seit dem 14.05.2020 bei Arvato.
Do, 14.05.2020, 11:42
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
Nun warte ich seitdem auf meine Rückzahlung. Ich habe bereits am 09.06.2020 mit einer Frau xy telefoniert welche mir zusicherte, dass die Retoure fertig bearbeitet ist und Sie den Vorgang anstößt zur Rücküberweisung meiner Anzahlung. Ich sollte eine Bestätigungsmail bekommen.
Da ich nur diesen Vertrag als MyHandy Vertrag habe, erschwert es mir die Durchstellung mit den Ansagenüber die Hotline. Es nervt 10 minuten zu warten und nichts zu sagen damit man überhaupt mal irgendwo rauskommt.
Ich bitte um Bearbeitung und Auszahlung meiner Anzahlung. Wie kann man denn so lange das Geld behalten? Ich bin nicht drauf angewiesen aber es geht hier ums Prinzip. Wochenlang das Geld der Kunden behalten…
Danke!
Edit by o2_Katja: Name entfernt