O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo Community,ich habe gestern etwas bestellt, leider komme ich immer nur Fehlermeldungen und kann den Status nicht abrufen.Kann mir jemand sagen, ob da alles in Ordnung ist? Vielen Dank und liebe Grüße  M.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut. Ich habe noch eine  einer Rechnung erhalten, jedoch möchte ich Sie darauf hinweisen, dass ich die entsprechende Rechnung bereits am 07.04 bezahlt habe. Mit freundlichen Grüßen Wanci WanciVielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Wanci Wanci Edit o2_Sven 08.05.2024/12:40: Persönliche Daten entferntedit o2_Gerrit 08.05.2024 17:51 auch IBAN entfernt.

Hallo, mich habe den Kaufvertrag meines Handys verloren, gibt es die Möglichkeit eine Kopie davon zu bekommen ? wenn ja wie ?  viele Grüße  o2_Giulia, 15.05.2024, 17:47: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu O₂ my Handy & FinanzierungEdit: o2_Maren 13.06.2024/11:44 Uhr/Titel geändert, damit er mehr Aussagekraft hat. 

Guten Tag ich habe einen Handy Vertrag abgeschlossen Ca.4-5m habe ich den Vertrag schon in dem Vertrag Inhalten ist das Z Fold 5 und eine Versicherung für das Handy, jetzt ist die frage wo kann ich denn Vertrag kündigen weil ich finde nichts wo ich kündigen kann und ich bin unzufrieden mit dem handy.

Hallo,Die Ratenzahlung meines Telefons wurde auf Barzahlung umgestellt und ich habe kein Bargeld und möchte trotzdem in Raten zahlen.Wie kann ich das machen? o2_Giulia, 15.05.2024, 20:00: verschoben von in eigenen BeitragEdit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet

Moin, ich habe letzte Mittwoch 2 iPhones bestellt und habe bis jetzt nur eine Eingangsbestätigung bekommen, wann kann denn mit einer Rückmeldung rechnen? Gruss Christopher Edit: o2_Maren 13.06.2024/10:48 Uhr/Titel geändert, damit er mehr Aussagekraft hat. 

Hallo ☺️seit Jahren bestelle ich bei O2 immer reibungslos. Jetzt habe ich etwas am Montag bestellt (Ohne Tarif) und habe auch sofort die Eingangsbestätigung erhalten. Aber seitdem kam nichts mehr. Keine Aufragsbestätigung einfach nichts. Es wäre lieb wenn O2 mir da helfen würde.Vielen Dank im Voraus . 

Hey. Ich habe Dezember 2021 ein 13 pro max in grün mit 256gb geholt über 36 Raten. Meine Raten laufen also immer noch.Jetzt bin ich am überlegen ein 15 pro max zu holen (das 14 pro Max hat kaum große Verbesserungen für meine Bedürfnisse, deswegen brauch ich die 14er Reihe nicht) auch über O2 und wieder in 36 Raten.Nun die Frage: Ich muss 760€ noch abzahlen für mein 13 pro max. Angenommen ich zahle das sofort ab. Ich kann ja dann mein 13 pro Max direkt an O2 verkaufen und würde c.a 350€ davon bekommen. Kann ich mit den 350€ einen Teil der Kosten des 15 pro Max abzahlen, damit ich monatlich noch weniger zahle für das 15 pro Max ? das 15 pro Max kostet mich 41€ monatlich in 36 Raten. Aber 38€ monatlich ist meine grenze. Das 15 pro max kostet ja insgesamt etwa 1480€, und wenn man 350€ davon abzieht, kostet es fast genauso viel (sogar etwas weniger) als den gesamtpreis vom 13 pro Max in 2021. Somit müsste ich dann nur noch 38€ zahlen (oder sogar etwas weniger) für das 15 pr

Guten Abend,  ich habe heute Abend versehentlich zwei O2 Handy Ratenzahlungen vorzeitig abgelöst.Ich würde diese aber gerne ganz normal weiter laufen lassen, bzw die vorzeitige Ablösung widerrufen. Dies betrifft beide Mein Handy Ratenzahlungen.  Kann mir der Support hier helfen oder was wäre zu tun?  Vielen Dank und viele Grüße  Stephan  edit o2_Solveig 03.05.2024, 08:16 Uhr  verschoben vom digitalen Wohnzimmer → o2 My Handy Edit: o2_Maren 04.05.2024 09:27 Uhr / Titel geändert.

Hallo,Ist es theoretisch möglich, wenn ich ein Handy bei o2 über Ratenzahlung gekauft habe, dieses während der Laufzeit zu einem anderen Handy bei o2 zu tauschen? Zum Beispiel ein S22 zu einem iPhone 13. Vielen Dank! o2_Maren 05.05.2024/09:43 Uhr/Titel geändert.

am 09.04.2024 hat DHL/Deutsche Post versucht mir ein Paket mit meinem durch W-Support reparierten Samsung Fold4 zu zustellen.Das Paket war an der Unterseite leicht offen und leer. Daraufhin habe ich im Beisein der Zustellerin und auf ihre Bitte hin das Paket geöffnet. Es war tatsächlich leer! Die Zustellerin hat daraufhin ihren Vorgesetzten angerufen und die Anweisung bekommen das Paket wieder mit zurückzunehmen und nach Stauffenberg zu senden.Es scheint, als ob das Samsung Galaxy Fold4 entwendet wurde.Ich habe diesen Sachverhalt sofort in schriftlicher Form w-support mitgeteilt und auch eine Bestätigung über den Erhalt bekommen. Daraufhin ist nichts passiert. Ich habe jetzt eine letzte Frist gesetzt und wieder nur eine unpersönliche Antwort bekommen dass ich doch noch einmal 6 Wochen warten soll. Auch O2 habe ich hiervon telefonisch in Kenntnis gesetzt. Auch hier wollte man mir nicht helfen. Natürlich werden die monatlichen Beträge weiterhin pünktlich von O2 ab

Letztes Jahr habe ich das S23 Ultra-Telefon bestellt, aber ich habe einen Fehler beim Schreiben der Adresse gemacht und sie haben das Telefon an die Firma zurückgeschickt, und jetzt kann ich nicht mehr bestellen.Ich hoffe, eine Lösung für dieses Problem zu findenEdit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu My Handy / 07.05.2024 / 22:16 UhrEdit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet

Hallo!wie ist das denn mit der O2 Versicherung im Falle eines Akkuwechsels? Wird dieser auch in Verbindung mit der Versicherung bei schlechter Laufzeit gewechselt? Oder nicht? Und wie viele Reparaturen hat man? Pro Jahr oder für immer? Weiß noch nicht ob ich Apple oder Samsung nehme. Falls Apple dann hole ich mir AppleCare. Aber soll ich mir bei Samsung die O2 Versicherung oder Samsung Care holen? Oder noch was anderes? Habt ihr da Erfahrung? Edit: o2_Maren 05.05.2024/10:37 Uhr/Titel geändert. 

Hallo,ich habe ein iPhone Bestellt und das iPhone aber Original verpackt retourniert. Das iPhone wurde unterwegs geklaut bzw. gegen ein Zara Kleid ausgetauscht. Das Paket kam bei O2 an und O2 hat mir das Paket zurück geschickt mit der Begründung das der inhalt nicht mit der Auftragsnummer übereinstimmt. Der Kundenservice hat mir bis heute nicht geholfen das Problem zu lösen. Ich telefoniere jede Woche mit dem Kundenservice, ich war unzählige male im O2 Shop alles vergeblich. Der Kundenservice hat mir eine Eidesstattliche Versicherung zugeschickt die ich ausgefüllt und zurück geschickt habe, die aber abgelehnt wurde. Das geht schon seit November 2023 so und muss Monatlich weiterhin für das iPhone zahlen. Der Kundenservice kümmert sich garnicht um seine Kunden. Der Kundenservice sagt mir ich muss eine Nachforschung bei Der DHL einleiten und DHL sagt O2 muss die Nachforschung einleiten. Tatsächlich muss O2 die Nachforschung einleiten, denn wenn ich es mache steht da: Auf Grund v

Auf Grund einer falschen Beratung (MyHandy kann bei Vertragsübernahme mitgenommen werden), habe ich ein iPhone 15 und eine Vertragsverlängerung bestellt. Nach ca. eine Woche Nutzung des Handys in einer Hülle war dann klar das es nicht geht. Also habe ich alles rechtzeitig widerrufen und das Handy wieder zurückgeschickt. Jetzt kam gerade die Mail das die Retoure auf Grund von starken Gebrauchtsspuren nicht angenommen wird und ich das Handy zurückbekomme. Außer ein paar Fettflecken von den Fingern auf dem Glas hat das Handy aber nichts! Am Telefon wurde mir geraten mit dem Handy zu einen O2 Shop zu gehen um dies zu beweisen. Im O2 Shop wurde mir aber gerade gesagt das ich das Handy nicht zurückgeben kann wenn es schon gebraucht wurde, ich bin mir aber recht sicher gelesen zu haben das dies kein Problem ist, weiß aber nicht mehr wo. Hat jemand einen Link dazu oder kann mir evtl. jemand von O2 mit meinem Fall weiterhelfen?Edit: o2_Maren 04.05.202

Hallo. Ich mochte bestellen 2 handy ohne veryrag aber ich vergessen die kundenkennzahl. Was kann machen ? Edit: o2_Maren 04.05.2024 09:26 Uhr / Titel geändert.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe in der O2-App ausversehen die sofortige Rückzahlung meines O2-Handy-Ratenvertrags beantragt. Ich möchte bitte die vorzeitige Abzahlung stornieren. Geht das noch? Antrag war vorgestern.  Beste Grüße Edit: o2_Maren 04.05.2024 09:35 Uhr / Titel geändert.

Hallo zusammen,ich hatte unter mein O2 bereits die neue Kontoverbindung eingetragen und die Beiträge für O2 Home und dem Handytarif werden auch von der neuen Kontoverbindung abgebucht. Leider aber die Ratenzahlungsbeträge noch nicht. Ich kann hier auch nichts, speziell für die Ratenzahlungen, nichts ändern. Könntet ihr das bitte anpassen?Danke und einen schönen TagEdit: o2_Maren 07.05.202416:01 Uhr/Titel geändert und verschoben o2 my Handy & Finanzierung

Hallo. Ich habe die Bestellung von Handy storniert,aber immer noch erhalte ich solche Mails mit Sepa Bestätigung,was kann ich damit tun?Edit: o2_Maren 04.05.2024 10:21 Uhr / Titel geändert.

Hallo, wo finde ich die Bestätigung für die Sepa Einzugsermächtigung für mein Handyvertrag? Ich habe das Handy seit einem Monat und kriege Erinnerungen dafür. Edit: o2_Maren 04.05.2024 10:27 Uhr / Titel geändert.

Guten Morgen, Ich habe eine falsche Transaktion durchgeführt und eine vorzeitige Zahlung für das Telefon verlangt. Ich möchte diese Transaktion stornieren.danke für Ihre Verständnis LGAHMETEdit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu My Handy und Titel angepasst / 06.05.2024 / 21:50 Uhr

Hallo, Vor zwei Tagen habe ich im O2-Shop ein Tablet gekauft, das ich 24 Monate lang in Raten bezahlen werde, einschließlich meiner Telefonrechnung, aber ich möchte es zurückgeben, weil ich auf dem Technikmarkt ein günstigeres gesehen habe. Ist es möglich, das zurückzugeben und die Rechnung zu stornieren?Danke für die Antwort im Voraus.VG Edit: o2_Maren 05.05.2024/10:24 Uhr/Titel geändert. 

Hallöchen zusammen, offen gestanden, ich fühle mich ein wenig „blöd“ und frag hier lediglich nach einen Rat oder Lösungsansatz. Zu meinem „Problem“:ich hab im November 23 einen neuen Handyvertrag mit SIM Karte abgeschlossen. tragischerweise gab es genau an dem Tag einen Zusammenbruch im System und das ganze verschob sich um einen Tag. Handy hatte ich bezahlt und vor Ort gelassen. Da ich den Manager privat kenne. Am nächsten Tag schien dann alles zu klappen. Hab brav alles für den Vertrag und für die Versicherung unterschrieben und bin mit dem Handy glücklich nach Hause. Im Januar fiel mir dann auf, dass in der App mir 2 Handys angezeigt werden. Ich zum Shop. Vor Ort wurde dann mit der Hotline telefoniert und gesagt das ich für das 2. Handy unterschrieben hätte. - wohl gemerkt ich hab nur 1 Handy bekommen, es stehen 2 im System, ich zahle auch beide und habe dafür aber keine Versicherung. Der Manager meinte dann das er sich darum kümmern würde und seit

Compré un celular en línea pero no recibí un correo electrónico de confirmación de cuándo recibiría el pedido ni nada por el estilo. Es normal ? Edit o2_Sven 25.04.2024/08:45: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 my Handy & FinanzierungEdit by o2_Steffen: Überschrift angepasst 25.04.2024/10:05

Hallo,und zwar geht es um mein My Handy Vertrag wo ich die Vertragsnummer nicht mehr Habe. Ist durch den Umzug verloren gegangen. Kann mich nicht einloggen. Kann mir da bitte jemand helfen.?.. Lgasli Edit: o2_Maren 05.05.2024/10:52 Uhr/Titel geändert.