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Hallo,

Ich hatte extra das S23 Ultra mit 512GB gekauft per Vertrag wofür ich gerade echt viel Geld bezahle jeden Monat. Jetzt wurde mir gerade ebend angezeigt mein Speicher wäre voll, ich dachte mir ok 512GB können ja nicht so schnell voll sein... dann hab ich mal als leie in der Einstellung geschaut wieviel GB mein Telefon hat, siehe da 256GB es ärgert mich total, denn ich hab auf die Verpackung geschaut da steht tatsächlich  512 GB aber die Imei und sämtliche andere daten stimmen nicht mit dem Telefon und der Originalen Verpackung überein.. jetzt erfreut sich ein anderer an mein Teuren Telefon? Weil mir ein falsches untergejubelt wurde? Oder kann man da noch was machen?…

Ich bin wirklich gerade am verzweifeln immerhin zahle ich 1.500€ für ein Telefon ab welches nicht diesen Preis Wert ist.

Ich danke für eure Antworten.

Edit: o2_Maren 04.05.2024 09:58 Uhr / Titel geändert.
 

@QuattroMieze

Kannst du noch widerrufen?

reklamiere das Handy schriftlich, anhand der IMEI müsste,

das hoffentlich zu klären sein.

Leider hab ich den Vertrag jetzt schon ein halbes Jahr, und habe darauf vertraut das in der Verpackung wo 512GB drauf steht auch das richtige Telefon drin ist  😞 ich meine wie könnte man darauf kommen das da ein falsches Telefon drin ist...auf den gedanken wäre ich nie gekommen .. selbst meine Handyversicherung läuft auf die Imei die auf der Verpackung drauf steht 

Edit o2_Cora 09.04.24: Vollzitat entfernt

Hallo @QuattroMieze, herzlich willkommen in unserer Community.

Oh je, das ist wirklich ärgerlich. Dass dich das ärgert kann ich gut nachvollziehen. Hast du das Handy Online oder in einem Shop gekauft? Nenne uns bitte einmal die vier letzten Stellen der Imei.

Viele Grüße Ines.

Ja ich habe den Vertrag samt Telefon in einen o2 Shop abgeschlossen, welchen imei, vom Telefon oder von der Verpackung ?

 

Grüße 

Edit o2_Cora 09.04.24: Vollzitat entfernt

@QuattroMieze 

schreib doch einefach beide mit Zuordnung  Karton und reales Handy,

war die Packung original verpackt?

Alles klar mache ich mal, die Verpackung war versiegelt und eingeschweißt, deswegen käme ich nie im Leben auf die Idee das dort nicht das Telefon drin ist, was ich bestellt habe ...

IMEI:

8083 von der Verpackung 

IMEI:

1020 vom Telefon

Edit o2_Cora 09.04.24: Vollzitat entfernt

Hallo @QuattroMieze,

willkommen in der o2 Community. 🤗

Das ist ja wirklich merkwürdig. Wurde das Gerät in der Vergangenheit vielleicht mal ausgetauscht oder repariert?

Liebe Grüße 

Lea 

Hallo @QuattroMieze,

willkommen in der o2 Community. 🤗

Das ist ja wirklich merkwürdig. Wurde das Gerät in der Vergangenheit vielleicht mal ausgetauscht oder repariert?

Liebe Grüße 

Lea 

Nein das Telefon hat immer tadellos funktioniert, und tut dies nachwievor war noch nie zur Reparatur oder ähnliches.

 

Grüße 

@QuattroMieze Okay, sehr merkwürdig. 🤔 Ich schreibe dir gleich eine Nachricht mit dem o2 Support Account, um Daten auszutauschen. Schau dann in deine Inbox. 

Hey @QuattroMieze,

leider hast du dich bis jetzt nicht mehr bei mir gemeldet. Ich habe daher den privaten Chat geschlossen. Wenn du jedoch noch mal Unterstützung benötigen solltest, melde dich gerne wieder bei uns in der Community. 😊

Liebe Grüße

Lea

@QuattroMieze Konntest du das lösen? Wenn ja wie?

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