O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo Team, Ich hatte Google Pixel 6 Pro am 25.10.2021 vorbestellt. Einer der Gründe für die Bestellung über O2 war das Angebot von Google Bose 700 Headphone. Heute habe ich den Chat-Support nach dem Status der Bestellung gefragt und sie hat meine Bestellung storniert, ohne mich oder meine Zustimmung zu fragen. Ich möchte, dass die Bestellung mit dem Datum 25.10 auf meiner Rechnung wieder aufgenommen wird Vielem Grüßen,Prateek

Moin,ich habe jetzt zum 2. mal bei einer Handybestellungen ein nun in meinen Augen Lockgeschenk unterbreitet bekommen doch in der Bestellung ist dann plötzlich nichts mehr davon zu finden… hattet ihr das auch schon mal? Erst beim S21 sollte es Buds dazu geben und nun zum Flip eine Smart Watch. Nach der Bestellung bei beiden nichts mehr von gratis Buds oder Watch zu lesen… dann kann ich auch eine 0% Finanzierung irgendwoanders machen wenn man dann ja eh nichts raus hat. Irgendwie ziemlich sauer inwzischen … als Bestandskunde zieht man wohl immer den Kürzeren… 

Hallo ich habe ein fernsehr bestellt am 19.12. und habe auch schon die Rechnung bekommen nur der Fernseher kommt nicht an es gibt auch keine sendungsnummer oder ect. Und auch keine Mail das er los geschickt wurde aber es steht drin in Auslieferung schon seit ner Woche Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Guten Tag,normalerweise sollte von meinem MyHandy Vertrag am 23ten Tag des Monats Geld abgebucht werden. Die erste Zahlung war eigentlich am 23.11.2021 und wurde nicht abgebucht darauf hin bin ich Vorort zu einer o2 Stelle gegangen und gefragt wieso, Vorort die Herren meinten das es später abgebucht wird aber nun haben wir ein Monat vorbei und eigentlich sollte gestern die zweite Buchung gewesen sein aber die wurde auch nicht abgebucht. 

ich habe am 25.2.21 einen fernseher bestellt und bis heute noch nicht da 4.3.21 am 3.3. hab ich erfahren das der am 2.3 zur spedition geliefert wurde oder so und das die spedition sivh in kürze meldet. aber bis jetzt nix gehört von denen

halloich wollte so wie früuer mein handy ratenplan einsehen warum geht das nicht mehr

Hallo, ich habe gerade meine sim Karte aktiviert am 8.12. habe ich einen Vertrag mit PlayStation 5 abgeschlossen alles schön und gut aber ich kann nirgendwo sehen wie lange die lieferzeit noch dauern wird ? Es wird nirgendwo etwas angezeigt und ich würde gerne wissen ob sich da jemand auskennt ich hoffe sie kommt bald…. 

HalloIch bin ein neuer Kunde und habe mir vor 2 Tagen ein iPhone 13 Pro mit Vertrag bestellt und daraufhin heute morgen habe ich eine Email bekommen in der steht dass man die Anzahlung noch zahlen soll, diese geht angeblich nicht manuell oder sonst was sondern nur online, da ich kein online banking habe, habe ich es so überwiesen von dem Konto was ich eingegeben habe bei der Bestellung. Geht das trotzdem durch oder muss es online gezahlt werden?  Liebe Grüßeedit o2_Manga: Link mit pers. Daten entfernt 

Hallo ,ich möchte mein Handy vorzeitig ablösen habe den Prozess in der App gestartet ,den Brief dazu erhalten,es hätte am 18.12.21 abgebucht werden müssen,nichts passiert!Wieso klappt das nicht?Das Mobilfunknetz in Lüneburg ist auch sehr schlecht geworden1-2 Balken.Wann erfolgt die Abbuchung?MfG 

Hallo O2,Ich bin mir bewusst, dass diese Frage ein Duplikat ist, aber ich würde gerne meinen Bestellstatus überprüfen. Wie viele andere in diesem Forum habe ich keine Eingangsbestätigung bekommen, der Bestellungsbetrag wurde jedoch bereits abgebucht.Ich habe bereits versucht einen private Nachricht and O2 Support zu senden, das ist mir aber nicht möglich da mir dieses Konto nicht ‘folgt’.

Hallo,kann mir Jemand hier sagen,wie Versendung über DHL ,2mann-handing, abläuft? Artikel XXXXXX87 wurde von o2 versendet.danke vorab Edit: Auftragsnummer entfernt / Beitrag verschoben zu o2 myHandy - o2_Kurt

Hallo erst mal, die Sendung sollte laut DHL am 18.12.2021 bei mir zugestellt worden sein.Doch diese Zustellung erfolgte nicht.Ich hoffe einer ihrer Mitarbeiter kann mir bei einer Lösung des Problems helfen.

In meinem persönlichen Bereich bzw. in der O2-App wird mein myhandy-Vertrag mit Ratenplan nicht angezeigt. noch dazu habe ich zum myhandy keinerlei Rechnung o.ä. erhalten (ist jetzt schon drei Monate her). Ich habe also keine Vertragsnummer. was kann man da tun?ich brauche den ratenplan und die Rechnung. Da scheint doch was falsch gelaufen zu sein.

Hallo ich versuche mich seit letzter Woche anzumelden und meinen Status meiner Bestellung zu ermitteln doch leider kann ich das nicht . Da kommt eine Fehlermeldung „diese Funktion stehlt zurzeit nicht zur Verfügung“ und das seit mehreren Tagen was mach ich jetzt ? 

Guten Tag, folgender Sachverhalt: Ich habe am 31.12.21 ein MacBook Pro bestellt und kurze Zeit später auch die Eingangsbestätigung und die Auftragsbestätigung bekommen, jedoch bis jetzt keine Email um die Anzahlung zu tätigen.Unter Bestellstatus steht immer noch „in Bearbeitung“ und als ich gestern bei der Kundenhotline angerufen habe, wurde mir dort gesagt, dass das Gerät wahrscheinlich schon im Lager verpackt und für den Versand vorbereitet wird.Kann ich mit dem Gerät diese Woche noch rechnen? Mit freundlichen Grüßen

Hallo,ich habe am 3.12. ein neues iPhone 12 mini bestellt und schon kurze Zeit später stand im Status: in Bearbeitung.Das ist jetzt eine Woche her. Es hat sich nichts am Status geändert. Gibt es Lieferprobleme?Es war „sofort verfügbar“. Und jetzt warte ich seit einer Woche darauf, dass sich im Bestellstatus etwas ändert. Ich dachte nun würde es nur noch verpackt und verschickt…

Hallo habe am 5.12.2021 eine Vertragsverlängerung mit dem Samsung Galaxy S21 Ultra 5G 256GB getätigt. Das Handy war laut Bestellung zu dieser Zeit sofort lieferbar. Nach mehreren Anrufen bei denen mir mitgeteilt wurde daß das Handy zum Versand bereit sei steht heute 14.12.2021 im Bestellstatus noch immer in Bearbeitung. Keiner kann mir eine Aussage geben wann das Handy nun endlich verschickt werden soll.

Hallo, ich hätte da mal folgende Frage. über o2 das Pixel 6. Das Gerät ist die reine Katastrophe, Fingerabdrucksensor, Bluetooth funktioniert nicht und seit dem Dezember Patch geht kein Mobilerempfang mehr, somit ist das Gerät nicht mehr im freien nutzbar. Laut Google Support  ist das Problem bekannt und in Bearbeitung. Ob und wann der Fehler beseitigt wird kann man nicht sagen. Somit ist das Gerät nicht nutzbar. Da das Gerät weitere Mängel in der Software hat ist es echt Müll. Am liebsten würde ich das Gerät zurück geben. Ein einsenden zur Reparatur würde ja nix bringen das es laut Google eine Software Problem ist. Jemand ne Idee was man machen kann? Vielen Dank und einen schönen 4. Advent.

Hallo Zusammen, ich wollte mir per Ratenzahlung ein Handy bei O2 bestellen und es abbezahlen.Diese Raten würden aber von einer anderen Person bzw deren Konto abgezogen werden, aber bei “Vertragsinhaber” steht bei dem Bestellvorgang mein Namen und dies lässt sich nicht ändern.wie also vorgehen? Einfach deren Bankdaten eingeben und meinen Namen lassen? PS: der Kontoinhaber wüsste natürlich über alles bescheid!

Hallo zusammen, ich hab das Problem, dass ich bei meinem Ratenkauf 3 Raten im Rückstand war (habe es leider erst so spät gemerkt, da nicht per Bankeinzug eingezogen wurde und ich es auch dummerweise nicht überprüft habe ob das der Fall war.) Vorgesterb habe ich nachgeschaut und die 3 Raten sofort überwiesen und bei der Rechnungsstelle angerufen und nachgefragt ob nun die Raten wie gewohnt weitergezahlt werden oder ob dies Auswirkungen hätte. Die Dame vom Kundenservice meinte, dass nach Eingang der 3 Raten alles wie gewohnt weiter läuft und Sie keinen Vermerk sehen könne, dass etwas nicht stimmt.Sooo nun zum PROBLEM : Habe dann nun heute auf meinen Ratenzahlungsplan geschaut, ob mein Geld eingegangen ist. Alle 3 Raten sind nun als gezahlt markiert allerdings eine vorzeitige Abzahlung des Restbetrages ab dem 10.12.2021?? 😳 Ich hab dann sofort wieder angerufen und die Situation geschildert, diesmal wurde mir dann gesagt sie sehen den Vermerk (plötzlich?) auch, aber können nichts

Hallo, ich habe am 10.12.21 ein iPhone 13 pro max bestellt. Habe heute die Auftragsbestätigung bekommen. Das Handy war bei Bestellung sofort lieferbar. Wie lange dauert es bis es bei mir ist? Es steht jetzt auf Vorbestellung. 

Guten Morgen,welches Pro Max dauert am kürzesten wenn ich es jetzt bestelle?  Liebe Grüße Dennis Lutz

Hallo , ich hab am 13.12  ein iphone 13 pro bestellt bei o2 online , und hab direkt das Auftragsbestätigung bekommen, aber es steht noch VORBESTELLT, aber der lieferzeit war 1 woche , und ich hab noch kein email bekommen sonst ähnlich ?  Edit by o2_Anna: Vom Wohnzimmer zu o2 my Handy verschoben, Titel angepasst.

Hallo zusammen,am 06.12.21 Telefonica hat 133 € von meinem Konto abgebucht als Ratenplan, trotzdem ich habe kein Gerät gekauft. was sollte ich tun? Edit Vilureef: Kundennummer und Rechnungsnummer entfernt!

Hallo,  Wie im Titel zu lesen, Habe ich meinen Vertrag gewechselt und verlängert.Dazu hab ich mir auch einiges an Hardware geholt.Die Bestätigung zur Verlängerung kam auch schon, allerdings noch keine Reaktion bezüglich der bestellten Hardware. Gibt es beim iPhone 13 in Blau (128 GB)  iwelche Lieferprobleme oder ist bei meiner Bestellung sonst iwas ins Stocken geraten? Danke und Grüße.