O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo habe vollgendenes Problem Habe ein Neu Vertrag abgeschlossen mit dem Bonus Playstation5 mit LW und Headset  der Status ist auf Vorbestellung Auftragsnummer der Playstation hab ich dort stehen außer meine neue Symkarte ist nichts gekommen an Dokumente für die Playstation5  dort steht zwar Lieferdokumente und Rücksendung aber wen ich dort drauf gehe steht sie Auftragsnummer und die PLZ schon eingetragen  aber ich kann mich nicht einloggen  noch kann ich die Auftragsbestätigung  einsehen  Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Guten Tag, Habe heute Nacht gegen 01:00 nachts mein Vertrag verlängert mit einem IPhone 13 Pro Max daraufhin gegen 01:32 führte ich die Anzahlung von einem Euro durch. Hab bis jetzt noch keine Auftragsbestätigung erhalten die am Telefon meinten 24-48 Stunden ich bekomme die Auftragsbestätigung für das Gerät sonst nach 1-2 Stunden. Und der kundenbetreuer der eine meinte ist alles ok der anderere meinte ist in Bearbeitung kann mir da bitte jemand weiterhelfen, schonmal vielen dank 

Hi, habe am 04.01.2022 das Handy bestellt. Darauf kam innerhalb weniger Minuten die Nachricht, das ich die Anzahlung in Höhe von 1€ zahlen muss und dann das Handy (nach Verfügbarkeit) an mich geschickt wird.Status der Bezahlung wurde auch nach Erledigung von mir sofort in bezahlt geändert aber seitdem keine neue Nachricht. Beim letzten Mal ging das fix und ich sehen es auch nicht in meiner APP als offene Bestellung.  Kann mir jemand helfen?

Guten Morgen!Habe am 03.12.21 eine Vertragsverlängerung gemacht mit dem Samsung S21 Ultra. Nach Auftragsbestätigung habe ich eine direkt Anzahlung geleistet mit dem Hinweis Ihrerseits, das nach Eingang das Gerät versendet wird. Bis heute ist nichts passiert, bis das heute der Bestellstatus weiterhin als bearbeitung steht aber in abgeschlossen verschoben wird.Lieferschwierigkeiten?? Oder was ist da los? Wäre für Hilfe sehr dankbar. Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu MyHandy, Titel ergänzt

Ich habe am 1.12. meine Vertragsverlängerung durchgeführt, wo Ich auf der Internetseite von O2 gesehen habe, dass das iPhone 13 sofort lieferbar wäre.  Mir wurde dann auch zugesichert, dass das Gerät innerhalb von 3 Werktagen bei mir wäre. Jetzt ist über eine Woche vorbei und das IPhone ist bisher nicht eingetroffen.  Heute Morgen wurde mir im Kundendienst sogar mitgeteilt, dass es nur von der DHL abgeholt werden muss.  meine Frage ist jetzt, wann wird dieses iPhone los geschickt?  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu MyHandy

Guten Tag und zwar ich habe eine Email bekommen, das meine PS5 Automatisch storniert wurden ist warum such immer.Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

WSHWxxxxxxxx Ich habe bei Ihnen ein Telefon bestellt, wann Sie es erwarten würden Edit Vilureef: Auftragsnummer anonymisiert!

Guten Tag, ich habe mal eine Frage, ich habe schon vor längerem eine vorzeitige Abzahlung gemacht, in meiner App stand, dass die Abzahlung zum 28.12.2021 erfolgt, heute (30.12.2021) schau ich in meinen ratenplan und auf einmal steht da das die Abzahlung erst am 28.01.2022 erfolgt, wieso verschiebt sich das um einen Monat ??? würde mich sehr über eine Antwort freuen Mit freundlichen Grüßen  

Guten Tag, soeben habe ich in meinem o2 Konto entdeckt, dass der Ratenzahlungsplan für mein iPhone 13 Pro Max aufgelöst wurde und eine vorzeitige Abzahlung zum 13.01 veranlasst wurde.Ich muss hier auf jeden Fall gestehen, dass das mir zu verschulden ist. Leider habe ich die letzten Monate nicht wirklich aufgepasst. Dadurch konnte seit Oktober kein Geld von dem Konto abgebucht werden, das ich angegebn habe.Das Geld für diese Raten habe ich aber natürlich. Für die vollständige Abzahlung aber leider nicht.Ist es noch möglich, den die vorläufige Abzahlung zu stornieren. Die fälligen Raten, inklusive der für diesen Monat, würde ich dann selbstversätndlich sofort überweisen. Außerdem würde ich mein Abzugskonto ebenfalls gern ändern, weil dieses nicht mehr wirklich in Benutzung ist.Liebe Grüße

Guten Morgen, bereits am 26.11.2021 habe ich bei euch zwei Tarife abgeschlossen.Bei einem der Tarife war ein Samsung TV bei. Laut Status sollen alle drei Arikel verschickt worden sein. Der Fernseher soll mit der Spedition versandt werden. Wann können wir mit einer Zustellung Rechnen? Leider gibt es keine Sendungsnummer zu meiner Bestellung und kontaktiert hat uns bislang auch niemand.Ich bitte um zeitnahe Rückmeldung.Edit by o2_Andrea: verschoben von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 My Handy & Finanzierung 

Ich möchte die vorzeitige Abzahlung meines My-Handy-Kaufvertrages Auftragsnummer stornieren. Kunden-Hotline verbindet mich nicht mit dem Berater. Wie kann ich das machen?ich habe am 28.11 beantragt.ich habe nur 3Tage, kein Zeit mehr!Hilf mir!!!!!!!!!  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Guten Tag, ich möchte mich über den o2-Shop in Rendsburg beschweren. Gestern war ich dort, um mit meiner Freundin zusammen ein neues iPhone 12 mit einem MyHandy-Vertrag zu kaufen. Meine Freundin hat bereits zwei Verträge bei o2, allerdings in einem anderen o2-Shop (Schleswig) abgeschlossen.Nachdem ich mein Anliegen geäußert habe, hat Ihr Mitarbeiter zuerst die Kundendaten meiner Freundin aufgerufen und meinte dann anschließend, dass Sie ihren Vertrag kürzlich erst verlängert hat. Das stimmt auch soweit. Dann meinte Ihr Mitarbeiter, dass ein MyHandy-Vertrag deshalb nicht möglich ist. Allerdings wäre es mit einem Neuvertrag bzw. einem Partnervertrag kein Problem. Nochmals habe ich den Mitarbeiter darauf hingewiesen, das wir zu den zwei bestehenden Verträgen keinen neuen haben möchten, sondern nur einen myHandy-Vertrag. Daraufhin war seine Aussage, dass er das zwar machen könnte, dies aber nicht tun wird, weil das wenn überhaupt ausschließlich für Sho

Hallo, habe eine vorzeitige Abzahlung für mein Iphone 12 Pro veranlasst, was auch am 08.12.2021 erfolgt ist  jedoch steht in der app noch vorzeitige Abzahlung erfolgt zum 08.01.2022 obwohl in der App Restbetrag 0 euro steht. Ich hoffe der Betrag von 555,50€ wird nicht nochmal abgebucht. 

Hallo, ich möchte gerne dringend die vorzeitige Abzahlung stornieren bevor es abgebucht wird! Es wurde versehentlich angeglickt. Wie kann ich das stornieren, ich erreiche keine Hilfe..

Sehr geehrte Damen und Herren,Vor einigen Wochen habe ich einen Brief von einer Firma (?) genannt Real Solution Inkasso Hamburg erhalten. In dem Brief steht das ich nicht auf eine vorherige Zahlungsaufforderung reagiert hätte und ich deswegen nicht an einer außergerichtlichen Einigung interessiert wäre.(Fakt ist: Ein vorheriges Schreiben hat es nie gegeben!)Konkret geht es darum :ICH soll angeblich Anfang des Jahres bei Telefonica ein IPhone 12 auf Raten erworben haben. Es steht sogar eine angebliche Kundennummer bei Telefonica im Schreiben welche MIR zugeschrieben wird.Angebliche Kundennummer: (Lasse ich gerne per PM zukommen) Das eigentlich Unverschämte ist jedoch folgendes : Es werden inkl Mahnkosten knapp 1000€ von mir gefordert!!Nichts davon entspricht auch nur annähernd den Tatsachen. Ich bin weder Kunde bei Telefonica noch habe ich jemals irgend ein Smartphone auf Raten gekauft.Im Internet liest man nichts gutes von denen

Hallo Team, Ich hatte Google Pixel 6 Pro am 25.10.2021 vorbestellt. Einer der Gründe für die Bestellung über O2 war das Angebot von Google Bose 700 Headphone. Heute habe ich den Chat-Support nach dem Status der Bestellung gefragt und sie hat meine Bestellung storniert, ohne mich oder meine Zustimmung zu fragen. Ich möchte, dass die Bestellung mit dem Datum 25.10 auf meiner Rechnung wieder aufgenommen wird Vielem Grüßen,Prateek

Moin,ich habe jetzt zum 2. mal bei einer Handybestellungen ein nun in meinen Augen Lockgeschenk unterbreitet bekommen doch in der Bestellung ist dann plötzlich nichts mehr davon zu finden… hattet ihr das auch schon mal? Erst beim S21 sollte es Buds dazu geben und nun zum Flip eine Smart Watch. Nach der Bestellung bei beiden nichts mehr von gratis Buds oder Watch zu lesen… dann kann ich auch eine 0% Finanzierung irgendwoanders machen wenn man dann ja eh nichts raus hat. Irgendwie ziemlich sauer inwzischen … als Bestandskunde zieht man wohl immer den Kürzeren… 

Hallo ich habe ein fernsehr bestellt am 19.12. und habe auch schon die Rechnung bekommen nur der Fernseher kommt nicht an es gibt auch keine sendungsnummer oder ect. Und auch keine Mail das er los geschickt wurde aber es steht drin in Auslieferung schon seit ner Woche Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Guten Tag,normalerweise sollte von meinem MyHandy Vertrag am 23ten Tag des Monats Geld abgebucht werden. Die erste Zahlung war eigentlich am 23.11.2021 und wurde nicht abgebucht darauf hin bin ich Vorort zu einer o2 Stelle gegangen und gefragt wieso, Vorort die Herren meinten das es später abgebucht wird aber nun haben wir ein Monat vorbei und eigentlich sollte gestern die zweite Buchung gewesen sein aber die wurde auch nicht abgebucht. 

ich habe am 25.2.21 einen fernseher bestellt und bis heute noch nicht da 4.3.21 am 3.3. hab ich erfahren das der am 2.3 zur spedition geliefert wurde oder so und das die spedition sivh in kürze meldet. aber bis jetzt nix gehört von denen

halloich wollte so wie früuer mein handy ratenplan einsehen warum geht das nicht mehr

Hallo, ich habe gerade meine sim Karte aktiviert am 8.12. habe ich einen Vertrag mit PlayStation 5 abgeschlossen alles schön und gut aber ich kann nirgendwo sehen wie lange die lieferzeit noch dauern wird ? Es wird nirgendwo etwas angezeigt und ich würde gerne wissen ob sich da jemand auskennt ich hoffe sie kommt bald…. 

HalloIch bin ein neuer Kunde und habe mir vor 2 Tagen ein iPhone 13 Pro mit Vertrag bestellt und daraufhin heute morgen habe ich eine Email bekommen in der steht dass man die Anzahlung noch zahlen soll, diese geht angeblich nicht manuell oder sonst was sondern nur online, da ich kein online banking habe, habe ich es so überwiesen von dem Konto was ich eingegeben habe bei der Bestellung. Geht das trotzdem durch oder muss es online gezahlt werden?  Liebe Grüßeedit o2_Manga: Link mit pers. Daten entfernt 

Hallo ,ich möchte mein Handy vorzeitig ablösen habe den Prozess in der App gestartet ,den Brief dazu erhalten,es hätte am 18.12.21 abgebucht werden müssen,nichts passiert!Wieso klappt das nicht?Das Mobilfunknetz in Lüneburg ist auch sehr schlecht geworden1-2 Balken.Wann erfolgt die Abbuchung?MfG 

Hallo O2,Ich bin mir bewusst, dass diese Frage ein Duplikat ist, aber ich würde gerne meinen Bestellstatus überprüfen. Wie viele andere in diesem Forum habe ich keine Eingangsbestätigung bekommen, der Bestellungsbetrag wurde jedoch bereits abgebucht.Ich habe bereits versucht einen private Nachricht and O2 Support zu senden, das ist mir aber nicht möglich da mir dieses Konto nicht ‘folgt’.