Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

o2 MyHandy vorzeitige Abzahlung

I
Rang

Hallo,

ich hatte über MyHandy mir die PS4 Pro zugelegt und mich im nachhinein entschieden diese vorzeitig Abzubezahlen. Ich hatte am 31.3 einen Brief bekommen das der Auftrag in den nächsten 2 Wochen deaktiviert wird und mir die restsumme von meinem Konto abgebucht wird. Allerdings steht da nicht drin wann dies geschieht und ich habe danach auch nichts mehr bekommen. Kann mir vielleicht jemand sagen an welchem Tag das abgebucht wird?

 

Mit freundlichen Grüßen

icon

Lösung von Isi_93 25 May 2020, 16:34

Zur Antwort springen

11 Antworten

AP1008
Rang
Benutzerebene 2

Bei mir wurde die Restsumme zum gleichen Tag abgebucht an dem auch die Rate fällig gewesen wäre. 

o2_Antje

Hallo @Isi_93,

 

vielen Dank für deine Nachricht.
Die Abbuchung sollte Anfang kommender Woche erfolgen.
Sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein, melde dich bitte wieder hier.

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
I
Rang

Hallo @o2_Antje,

in der Mein o2 App steht der 18.4.20 und das war ein Samstag. Da aber an Samstagen nicht gebucht wird, dachte ich das die Abbuchung Montag (also gestern) stattfinden wird, aber dies ist nicht geschehen. Bisher auch noch nicht. Ein genauen Datum kann man nicht sagen?


Gruß
Isi

I
Rang

Hallo,

leider wurde jetzt knapp nach einer Woche immernoch nicht abgebucht.


Gruß

Isi

I
Rang

Hallo,

ich melde mich nochmals bezüglich der Sache mit der Restsumme. Die wurde Stand heute immernoch nicht agbebucht. Ist da irgendwas schiefgelaufen oder ist das normal?

Gruß

Isi

o2_Ines

Hallo @Isi_93, ich habe das gern geprüft. Es sieht alles gut aus.

Der Betrag wird laut Fälligkeit des Ratenplanes abgebucht.

Viele Grüße, Ines.

I
Rang

Hallo @o2_Ines, danke für das nachschauen.

In der Mein o2 App steht der 18.4 drin und das hat mich irritiert. Heißt also die Restsumme wird am 18.5 abgebucht?

Gruß

Isi

o2_Antje

Hallo @Isi_93,

 

ursprünglich war auch der 18.04.2020 geplant.
Das Datum ist aber noch einmal nach hinten geschoben worden.
Ich halte da zur Sicherheit noch einmal mit den Kollegen Rücksprache und informiere dich im Anschluss hier.

 

Gruß
Antje

 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
I
Rang

Hallo @o2_Antje, vielen Dank das wäre nett.

Gruß

Isi

I
Rang

Hallo, 

die Restsumme wurde heute von meinem Konto abgebucht.

Wie lange dauert es eigentlich bis die MyHandy Veträge aus der Mein o2 App verschwinden? Ich hatte noch einen Vertrag den ich aber storniert bzw das Gerät zurückgesendet habe (Anfang April) und das taucht dort  immernoch auf.

 

Gruß

Isi

o2_Antje

@Isi_93 Das freut mich zu hören, danke für die Rückmeldung.
Deaktivierte My Handy Verträge werden noch 90 Tage in Mein o2 angezeigt.

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica