O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, hatte am 03.11.21 eine Bestellung mit dem iPhone 13 Pro 128gb Sierrablau die auch durch ging bis zur Auftragsbestätigung. Am 09.11.21 hatte ich mir dann überlegt, doch das iPhone 13 Pro mit 256gb zu holen und ließ meine vorherige Bestellung stornieren mit der Nachfrage ob ich mir dann direkt ein neues bestellen kann dies wurde mit ja Zugesagt. Ich machte eine neue Bestellung und wartete ab dann kam die Antwort mit vielen herzlichen Dank für ihr interesse an diesem Smartphone bla bla bla. Wie kann es den bitte sein das es jetzt nicht mehr klappt? Obwohl es am 03.11. Funktioniert hat ! Bin schwer enttäuscht und genervt den den vorherigen Vertrag kann ja jetzt nicht mehr rückgängig gemacht werden. Was soll man da jetzt bitte machen ? 

Hallo, und zwar habe ich ein Handy über o2 bestellt und dort den gestrigen Montag als Wunschtag beauftragt da ich übers Wochenende nicht da war. Das Paket ist leider nicht gekommen und auf der DHL Seite steht nur dass das Paket lagert und es am Wunschtag zugestellt wird. Was kann ich jetzt tun wenn das Paket nicht auffindbar ist? Gruß Sidney

Hallo ich habe am 11.11.2021 das IPhone 13 Pro bestellt . Nun ist es von Offen in Abgeschlossen gegangen, obwohl der Status noch auf Vorbestellung steht. Was hat das zu bedeuten? 

Hallo,ist es möglich, ein Smartphone auch im Store abzuholen (falls vorätig natürlich), wenn es im Onlineshop bestellt, aber mit “Rückstand” im Bestellstatus versehen ist?Vielen Dank für Eure Antworten.MfG

Hallo, ich habe eine Vertragsverlängerung gemacht mit neues händy dazu. Allerdings das händy (iphone 13 pro max 256 gb) liegt immernoch bei Vorbestellung (o2 shop sagt mir es sollte kommen letzter Fr. oder Samstag 20.11) und den auftragsnummer geht garnicht beim bestellstatus. Fröher hatte ich die problem das keine Aufträgsbestätigung kommt und habe ich wieder ins shop um die problem zu lösen. Ist alles in ordnung oder gibt es ein fehler hier? Weil den gerät hat lang gesauert und den nummer geht nicht und es ist immer noch bei Vorbestellung…auftragsnummer: SDSxxxxxxxx danke und Grüß Edit Vilureef: Auftragsnummer editiert!

Hallo Leute,Und zwar habe ich ein Alternativangebot erhalten wo ich bis zum 21.11.2021 134 EuroÜber denn Link einzahlen soll, Damit sie mir das Neu Ipohn zu schicken.Meine frage:Kann Mann das Alternativ Angebot von O2 verlängern lassen da ich es erst am 26.11.20221 per sofortüberweisung über denn Link einzahlen kann? (Warte auf Bankarte) 

HalloIch habe aus Versehen die vorzeitige Abzahlung meines My Handy Vertrages in Auftrag gegeben und würde dies gern stornierenEdit by o2_Andrea: verschoben von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 MyHandy & Finanzierung

Meine Frage: Ich habe am 19.11.2021 eine Apple Watch s7 LTE 45 Steel ML Gold mit der Auftragsnummer XXXXX bestellt. Im Online Store ist der Artikel sofort Lieferbar und in meine Stauts bei den Bestellung steht Vorbestellung. Wieso ich versteh das nicht.Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt und zu My Handy verschoben

Hallo ich habe am 14.10. eine Apple Watch 7 Edelstahl 45mm bestellt und bis Heute nicht erhalten, wann kommt die Watch denn? 

Hallo ihr lieben,ich hab da mal eine Frage,ich habe mir heute ein IPhone 12 bestellt über mein Handy,innerhalb von 1 Stunde bekam ich dann eine Mail,dass ich den Betrag von 1 Euro über die Mail überweisen soll,sollte danach nicht eine Bestätigungsmail kommen oder so? habe bis jetzt nichts erhalten. Da ich auch keine Auftragsnummer oder Kundennummer habe,kann ich auch keinen Bestellstatus einsehen (bin Neukunde),geht dass vielleicht auch irgendwie anders? LG 

Ich habe letzten Samstag eine Apple Watch 7 mit der Nummer WSHWXXXXX93 bestellt, aber im Status steht noch Vorbestellung.  können sie sagen wann sie denn geliefert wird? edit o2_Tobias: Bestellnummer aus Datenschutzgründen verborgen

Hallo, ich habe vor 17 Tagen ein I Phone 13 Online Bestellt und habe nur eine Empfangsbestätigung der Bestellung per Email erhalten. In der Email steht außerdem das in Kürze eine zweite Email mit der Auftragsbestätigung kommen wird. Diese zweite Email kam bis heute nicht an auch in der O2 App oder über die normale Internetseite ist meine Bestellung nirgends zu sehen. Die Lieferzeit wurde mit 1-2 Wochen angegeben diese sind bereits vergangen. Über die kundenhotline erreicht man auch keinen.Kann mir jemand sagen wann oder wie ich meine Bestellung verfolgen kann oder ob sie überhaupt bearbeitet wird. Vielen Dank   

Hey  Jedes mal wenn ich handy ohne tarif bestellen möchte und auf kasse drüxke gehts nichts voran Die seite kann nicht geladen werden  Kann mir jemand helfen 

Ich habe von Ihnen ein iphone 13promax gekauft, ich kann auf Ihren Wunsch Geld überweisen.  Ich möchte Kontakt aufnehmen, aber niemand hat geantwortet.  Ich möchte fragen, ob diese Bestellung an mich versandt wurde, da 1 Woche vergangen ist und ich immer noch keine Informationen erhalten habe.  Die Bestellnummer lautet:   WSHW******497  Kann ich dir glauben oder nicht? Edit by o2_Katja: Verschoben von SIM zu My Handy

Hallo ich habe am 18.11.21 einen Handy Vertrag abgeschlossen wie lange dauert es dann bis das Handy ankommt und sich der Status von Vorbestellung ändert weil bei der Bestellung stand da sofort lieferbar  Edit by o2_ Anna: Titel angepasst. 

Hallo ich habe am Sonntag den 14.11 2021 eine Bestellung abgegeben iPhone 13 gestern am 15.11 2021 kam die E-Mail dass ich eine Anzahlung tätigen soll ich habe 105 € wie angegeben mit der sofortüberweisung überwiesen leider kam noch keine auftragsbestätigung wie lange könnte das ungefähr dauern Edit: habe deinem Beitrag einen eigenen Thread spendiert. - o2_Marco

Hallo, wie wird sich Google oder O2 wohl verhalten wenn es mit der Auslieferung der Geräte noch dauern wird, viele werden Ihre Geräte wohl erst bekommen wenn die Registrierung abgelaufen ist.Vielleicht mag sich ja mal ein Mod. dazu äußern

Hallo :) Ich habe jetzt vor fast zwei Wochen das IPhone 13 mit extra Vertrag bestellt. Ich habe bis heute leider keinerlei Informationen, wann ich mit dem Handy rechnen kann.  Wird es denn bis zum 25.11.21 spätestens bei mir eintreffen? Es hat ja eigentlich geheißen, dass die Lieferzeit zwei Wochen beträgt. Und weder im Chat, noch bei Facebook bekomme ich eine Rückmeldung. 

Hallo o2,ich habe letze Woche Donnerstag den 18.11.2021 ein IPhone 13 pro max sierrablau 128GB mit free unlimited max Tarif bestellt. Dazu noch den Free M Tarif mit 20GB ohne Gerät. Leider habe ich bis jetzt keine Auftragsbestätigung bekommen. Ich sollte 1€ Geräteanzahlung per online Banking überweisen,da ich aber keine online Banking habe,hat meine Tochter das Geld überwiesen. Kann das Geld jetzt nicht zugeordnet werden oder warum bekomme ich kein Auftragsbestätigung? Der Bezahlstatus ist grün.Ich würde gerne wissen ob das jetzt geklappt hat. Würde mich freuen wenn sich jemand um mein Anliegen kümmert. 

Hallo, ich habe gestern am Nachmittag telefonisch mein Macbook pro bestellt.Heute habe ich  die Auftragsbestätigung bekommen, aber noch keine Versand Bestätigung.In meinem Bestellstatus steht “In Verarbeitung”  Meine Frage ist, ob die Ware verfügbar ist und wann wird es zu mir versendet? LG

Also ,wie schon in meinem anderen Betrag erwähnt hatte Ich ein Handy bestellt das nie ankam .So ich habe mit O2 telefoniert und der Mann am Telefon sagte das ich nichts tun brauch und sich das dann erledigt hat .Und hat mir ein Ersatz geschickt .Das Ersatz Handy habe ich dann zurück geschickt weil ich merkte es hat kein Kopfhörer Anschluss  :( Jetzt sehe ich auf meinem Konto das nun die erste Rate dafür abgezogen hat ?Wie wird das jetzt geregelt ? Oder was soll ich tun ?  Liebe Grüße 

Hallo, ja aber ich habe keine Email, in der ich 1 Euro bzw einmalige bezahlen muss,erhalten.In meiner O2 App ist auch keine neue bestellung.Ich habe vor 5 Tagen noch mal telefonisch Iphone 13 Promax bestell aber ich weiß nicht, dass es bestätigt ist oder nicht, weil nach der Bestellung habe ich keine Email erhalten.   Viele Grüßen  Mina Eskandarypoor  Das selbe habe ich auch.

Hallo.Ich habe letzten Monat ein Iphone13 Promax mit eine Sim karte bestellt und ich habe letztes Woche eine Email erhalten,dass meine Bestellung geschickt wurde.Seit 2 Wochen ist meine bestellung bei DHL ( Region des Empfängers) und ich habe viel DHL telephoniert und sie haben mir gesagt, dass wir haben keine Information über Ihre Sendung und der Absender soll nachforschen aber mein Absender bzw O2 hilf mir nicht und ich bin wirklich mit seine Service unzufrieden. O2 kündigt meinen Vertrag nicht und ich brauche Handy,weil ich mein letztes Handy verkauft. bitte helft euch mir

Hallo,Am 26.11.2021 habe ich eine Sendung von O2 abgeholt, deren Inhalt ein Iphone sein sollte.Der Postbote sollte das Paket zu hause liefern aber ich habe eine Nachricht bekommen, die sagte dass ich nicht da war, auch wenn ich den ganzen tag zu hause war !! Ich habe das Paket um 18 Uhr vom DHL Partner "Irmis Feinkost" in Lettigkautweg 11, 60599 Frankfurt am Main abgeholt.Nachdem ich es um 19 Uhr heute geöffnet habe, habe ich anstelle des Iphones ein Parfüm der Marke "Van Cleef & Arpels" in dem Paket gefunden !!! Das ist das erste mal, dass mir so etwas passiert.  Big Schock und überhaupt nicht professionell !!Ich habe schon den Betreuungsservice von O2 telefonisch, per Fax, Post und Twitter kontaktiert ohne Erfolg. Ich habe auch DHL kontaktiert, und die haben mir empfohlen eine Schadensanzeige auszufüllen. Den Bogen habe ich am 27.11 ausgefüllt und DHL und O2 (per fax und Post) geschickt. Was soll ich jetzt machen??

Ich habe iphone 13 pro max letzte woche bestellt und habe problem mit Auftragsnummer.Heute habe ich ein Email bekommen um mein Email zu bestätigen.Aber könnte ich das nicht machen weil Auftragsummer klappt da nicht.