O₂ my Handy & Finanzierung

Huhu, ich wollte nur einmal fragen warum meine Bestellte Uhr immer noch in Bearbeitung ist, obwohl ich das Handy schon bekommen habe :) Es handelt sich um die Apple Watch S7 Steel LTE45 mit der Auftragsnummer WSHWxxxxxxIch warte sehnsüchtig auf die Uhr. :) bei Bestellung stand auch Sofort Lieferbar Edit Vilureef: Auftragsnummer unkenntlich gemacht!

Mein Freund hat heute morgen das iPhone 13 pro bestellt und auf der O2 Seite stand beim IPhone 13 pro in Silber Lieferzeit 1 Woche jetzt steht aber beim Bestellstatus Vorbestellung was genau heist das jetzt?  Die Auftragsnummer ist die XXXXXEdit o2_Antje:Auftragsnummer entfernt

Hallo liebes o2 ich brauche Mal eben Hilfe. Ich habe mir ein neu Vertrag bei o2 abgeschlossen mit dem xiaomi m 11 und den Bonus Lautsprecher. Mir würde am Telefon gesagt sobald die 14 Tage vorbei sind kann ich es im online Portal bestellen. Aber irgendwie geht es nicht. Könnt ihr mir eben helfen?

Hallo, ich habe am 7.11., also vor über zwei Wochen, ein iPhone 13 Mini bestellt und außer der sofortigen EIngangsbestätigung nichts erhalten. Auch kann ich die Bestellung nicht kontrollieren/stornieren, da nichts in meinem Konto aufgeführt ist.Ich verstehe, dass bei einer Ratenzahlung mal geprüft wird aber doch nicht für über zwei Wochen ohne irgendeine Info. Zumal in meiner Schufa nichts negatives drinsteht. Ich bin seit 14 Jahren Kundin bei O2 und verstehe echt nicht warum das nicht läuft, hatte das noch nie.So langsam bin ich wirklich genervt, man bestellt ein Handy ja auch nicht einfach so und kann dann wochenlang darauf warten zumal es als “sofort lieferbar” angezeigt wurde. Wo anders kann ich so auch nicht bestellen, da ich Angst habe am Ende zwei Handys zu haben…. 

Hallo, ich benötige meine o2 myhandy Vertragsnummer . 

Hallo,Ich habe gerade eine Maim bekommen das ich Guthaben einzahlen soll für den MyHandy Vertrag. Das habe ich direkt online über den Link in der Mail gemacht. Mir ist aber aufgefallen das ich vom Konto meines Manns überwiesen habe und nicht über das in Vertrag hinterlegte Konto (mein Konto). In der Email steht das ich vom Konto zahlen muss welches auch bei der Bestellung hinterlegt ist. Ist das jetzt ein Problem? Der Verwendungszweck ist der aus dem Link. Also der Richtige den O2 mir vorgegeben hat. Danke für eure Hilfe Yvi Edit: Titel wurde angepasst. - o2_Marco

Hallo, habe am Freitag ein neuen Vertrag mit Handy abgeschlossen und eine Eingangsbestätigung erhalten. Ebenso direkt eine neue email mit Onlineüberweisung die ich direkt getätigt habe. Bis jetzt habe ich nichts mehr gehört und keine Auftragsbestätigung erhalten. wie lange dauert sowas? Ist meine Bestellung in Bearbeitung. Leider habe ich gar keine neue Auskunft.wie lange kann so etwas denn dauern? liebe Grüße 

Hallo, ich wollte soeben meine beiden neuen My-Handy Verträge auf mein Benutzerkonto registrieren, der erste My-Handy Vertrag hat ohne Probleme funktioniert, beim 2. Vertrag sagte mir das System das ich auf dieses Benutzerkonto schon ein Vertrag registriert habe, nun habe ich die Seite neu geladen und der Browser hat anstatt meinen aktuellen Benutzernamen in das Feld einzufügen meine Alte Mobilgunknummer genommen, und ddarauf wurde der neue MY-Handy Vertrag registriert, obwohl es die nummer und das Konto garnicht mehr gibt. Wie bekomme ich denn jetzt meinen MY Handy vertrag von der alten Nummer weg und zu meinem neuen Benutzerkonto hinzugefügt?

Ich habe mir gestern ein Pixel 6 Pro bestellt und während des Bestellvorgangs eine Einzugsermächtigung erteilt.Heute erhalte ich eine Email mit der Aufforderung die Einmalzahlung von einem Euro (1€) zu überweisen.Außerdem habe ich weder eine Rechnungs- noch eine Auftragsnummer bekommen.Dazu habe ich zwei Fragen:1.) Warum wird der Betrag nicht abgebucht?2.) Was soll ich als Verwendungszweck bei der Überweisung angeben, damit mein einer Euro auch meiner Bestellung zugewiesen werden kann?

Guten Morgen. ich habe letzte Woche ein Iphone bestellt (my Handy). Die Versandkosten … wurden auch schon abgebucht. Ich habe aber bisher weder eine Auftragsbestätigung noch das Handy … von Euch erhalten.Könntet Ihr Euch das bitte mal ansehen?Rückfrage per Email wurde bisher nicht beantwortet Danke :-)Gruß Thorsten 

Hallo, ich habe mir gestern Abend ein Smartphone per Ratenzahlung bestellt. Wollte ordnungsgemäß die Anzahlung von 1 Euro über den zugesendeten Link leisten.Leider bekomme ich immer wieder die Fehlermeldung, dass es einen technischen Fehler gäbe und ich das Bankkonto wechseln solle.Da ich treuer O2 als auch Klarna Kunde bin, mein Konto aber auch nicht im Minus oder so etwas ist, kann ich mir das Problem nicht erklären.Kann man sich auch hier ansehen: https://s20.directupload.net/images/210614/cpxsxz85.pngIch habe nun in einem anderen Thread hier gelesen, dass, im Gegensatz zu den Angaben in der O2 Email,  die Bezahlung per manuelle Überweisung wohl doch möglich sein soll. Leider nennt dieser User keine Details bzgl. Kontodaten und Verwendungszweck. Kann man hier nachlesen: 

Hallo,also nach so vielen Telefonaten und Gesprächen mit etlichen Mitarbeitern, weiß ich warum es das richtige war zu kündigen.  am 28.10.2021 habe ich mein IPhone 13 pro Max bestellt mit 1 Euro Anzahlung. 2-3 Wochen Lieferzeit laut O2. Nachdem 4 Wochen rum waren habe ich mal gefragt und da hieß es es liegt zu Abholzung bereit und sollte die Tage ankommen. 2 Tage später änderte sich immernoch nichts am Status  und dann ganz plötzlich - storniert! wohlbemerkt habe ich bis heute keine Email dazu bekommen geschweige denn die 1 Euro Anzahlung. den Grund konnte mir keiner sagen. Naja, dann am 26.11.2021 mit einem Mitarbeiter telefonisch ein neues bestellt, wo ich dann plötzlich eine Anzahlung von 109 Euro tätigen sollte. Gesagt getan. Bestätigungsemail mit Auftragsbestätigung erhalten und wieder ein mal warten.  heute am 30.11.21 habe ich aus einemanderen Grund angerufen (Portierung der Rufnummer Widerrufen) die

Guten Morgen . Nach meiner Bestellung am 6.12 morgens habe ich nur eine Bestellbestätigung bis jetzt bekommen .. leider noch keine Auftragsbestätigung.. 

Hallo,am 27.10. habe ich eine Bestellung für ein Google Pixel abgesendet.Direkt im Anschluss habe ich zwar eine Eingangsbestätigung erhalten, aber die zweite angekündigte Email, die in Kürze kommen sollte, habe ich nicht erhalten.Gibt es technische Schwierigkeiten? Danke und GrußJomHal

Hallo,ich habe mir ein Handy bestellt OHNE Mobilfunkvertrag sondern einfach nur über MyHandy.Ich möchte mich seit Monaten ganz normal als MyHandy Kunde registrieren, um meinen Ratenplan etc. einzusehen, aber ich habe meine Vertragsnummer nicht und keiner will sie mir geben.Ich habe schon 4 mal vergeblich beim Support angerufen, die konnten kein gutes Deutsch und haben auch nicht verstanden was ich will.Dann hatte ich die Schnauze voll und bin zum Shop gegangen, die haben mir dort zwar eine vermeintliche Vertragsnummer gegeben, jedoch ist diese beim Registrieren UNGÜLTIG.Als Kunde fragt man sich da doch schon was das ganze eigentlich soll :( ich bitte um Hilfe!

Haii also ich hab mir im März das neue Xiaomi 11 5G geholt (wird noch monatlich abbezahlt), es war alles gut nur seit nem Monat ca. Bekomme ich keine mobile Daten oder Empfang mehr rein außer ich Ruf kurz wo an dann hab ich vollen Empfang, wenn ich auflege ist dann wieder kurz LTE und dann wieder e und nichts geht. Wahrscheinlich liegt das am Slot, ist da noch Garantie auf dem Handy da ichs noch nicht lange hab oder was kann man da machen?Wenn ich die SIM Karte in mein anderes Handy steck geht alles einwandfrei... 

hallo , ich habe heute Samstag den 30.10 eine Vertrag abgeschlossen mir ist das erstes Mail angekommen das Bestellung eingegangen ist aber keine Bestätigungsemail . Und normalerweise kommt immer danach aber dieses Mal es ist immer noch nicht da 

Hallo,es ist mehr als zwei Wochen her, dass ich das Schreiben über die vorzeitige Zahlung für meinen Telefonvertrag 114214XXX erhalten habe. Aber das Geld ist immer noch nicht von meinem Konto abgebucht worden. Kann mir jemand helfen?Vielen Dank! Edit o2_Larissa: Vertragsnummer anonymisiert und Titel angepasst

Hallo, bis jetzt war ich auch nur stiller Mitleser, ich habe nun inzwischen mein Gerät erhalten, soweit, so gut. Ich habe den Antrag auf die Prämie gestellt, alles lief prima durch. Heute bekam ich aber folgende Nachricht: Hallo, leider sind Sie nicht zur Teilnahme an dieser Aktion berechtigt. Dies ist auf folgende Gründe zurückzuführen: Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Verwendung von Nachsendeadressen (und ähnlichen Diensten) für diese Werbeaktion untersagt ist. Bitte finden Sie dies in den AGB's unter Punkt 2. https://pixel-offers.com/headphones/de-DE/terms Um an der Aktion teilnehmen zu können, müssen Sie zwischen dem 19. Oktober 2021 und dem 27. Oktober 2021

Ich habe mir vor ca 5/6 Wochen meinen Vertrag verlängert und mir dazu ein Handy gebucht. Eine erste Rate inklusive 1€ Anzahlung wurde von meinem Konto abgebucht. In der o2 App wird mir immernoch der gesamte Betrag der für das Handy fällig ist angezeigt und eine Rate vom letzten Monat sei noch fällig heißt es. Werden die Raten automatisch abgebucht oder muss ich das selbst überweisen? Wenn die Raten nicht abgebucht werden, kann man das einrichten? Ist die erste Abbuchung inklusive der Anzahlung (1€ in meinem Fall) Teil der Ratenzahlung oder ist das eine Art einmalige Gebühr zum Vertragsabschluss für das Handy?

Hallo zusammen, ich habe vor 2 Wochen über o2 MyHandy ein Iphone 12 Pro bestellt. Heute habe ich in meinem Spam Ordner gesehen, dass ich eine Anzahlung hätte tätigen sollen. Leider ist der Link abgelaufen und somit ist eine Anzahlung nicht möglich. Ist es denn möglich den Link zu aktivieren?Ich habe auch versucht einfach eine neue Bestellung auszuführen, aber erhalte direkt nach der Bestellbestätigung eine Absage? Warum verstehe ich nicht, wenn die erste Bestellung durchgegangen ist. Ich hoffe mir kann jemand helfen EDIT: Ich vermute dass ich deshalb eine Ablehnung bekomme, weil der erste Auftrag noch im System ist und den heutigen Auftrag blockiert. Die erste Bestellung war am 16.11.21. Kann das sein? Habe gelesen dass diese Aufträge automatisch storniert werden. Kann ich dann morgen eine neue Bestellung tätigen?

Hallo ich würde gerne wissen wann meine bestellte Ware versendet wird? Auftragsnummer: WSHWxxxxxxxxVielen Dank :) Edit Vilureef: Auftragsnummer entfernt!

Hallo,ich benötige wie viele Leute vor mir, meine Vertragsnummer von meinem My Handy Vertrag.Auf den ursprünglich ausgestellten Papieren (Original Rechnung, Lieferschein etc.) steht nur die Kundennummer. Bei der Kundenhotline versucht man es momentan leider vergebens. Beste Grüße 

Hey schönen Abend euch,  ich habe folgende Frage bzw folgendes Problem. Ich habe vor knapp zwei Wochen einen Partner Vertrag für meine Frau abgeschlossen inklusive Handy. Die Simkarte wurde direkt im Laden aktiviert ein paar Minuten später bekam ich auch eine Auftragsbestätigung mit einer Auftragsnummer für das bestellte Gerät. Das Gerät ist leider noch nicht angekommen im Status steht zwischendurch vorbestellt und manchmal muss ich die Auftragsnummer eingeben um den Status zu ermitteln aber wenn ich das tue bekomme ich immer die Fehlermeldung das kein Datensatz zu dieser Nummer vorhanden ist. Ausserdem steht in der Bestellung für das Gerät noch meine alte Adresse obwohl ich bereits zwei mal im o2 Shop war um diese zu ändern. Und wenn ich meine Daten öffne ist da auch meine aktuelle Adresse aber in der Bestellung nicht. Kann es sein das ich das Gerät noch nicht erhalten habe weil die Adresse nicht korrekt ist oder das ich deshalb mit der Auftragsnummer nichts anfangen

Hallo Liebes O2 Team, mein Freund und ich sind nach knapp 1,5 Jahren mal meinen Handytarif kontrolliert da eine Vertragsverlängerung anstehen sollte, nun mussten wir zu meinem Entsetzen feststellen das  ich 2 MY Handy Verträge Bezahle….ich habe im Mai 2019 einen neuen Vertrag bei euch abgeschlossen, und nach 14 Tagen warten habe ich eine Benachrichtigung bekommen das das Telefon eingetroffen ist, allerdings an meine alte Anschrift.Nachdem ich ein relativ freundliches Telefonat mit einem Mitarbeiter von euch geführt habe, hat dieser festgestellt das das Telefon wieder zu euch zurück gesendet wurde. Er hat dann veranlasst das an meine neue Adresse ein neues Telefon zugesendet wird. Nachdem das Telefon 3 Tage später bei mir eingetroffen ist bin ich den ganzen nicht weiter nachgegangen. nun muss ich zu meinem Entsetzen feststellen das der Vertrag für das NIE erhaltene Telefon die ganze Zeit weiter besteht.was kann ich nun tun?