O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo ich suche ein Smartphone mit viel Dpeivher nicht all zu groß, wenn Möglich 5G was  ganz wichtig wäre. Und Bezahlbar. Welcher O2 Mod kann mir da was anbieten ohne Tarif, nur das Smartohone. Edit by o2_Manuela: Titel ergänzt

Hallo,Ich habe vor zwei Tagen ein iPhone bestellt und gestern eine Auftragsbestätigung bekommen.Das der Versand ein paar Tage in Anspruch nehmen kann ist natürlich klar, jedoch wurde mir am Telefon gesagt, dass das Gerät sofort lieferbar sei und diese Woche bei mir ankommt. Deshalb frage ich mich wieso es nun doch vorbestellt wird? Im Shop ist es ja auch sofort lieferbar.Würde mich über eine Antwort freuen :)

Hallo,Habe leider ein Problem. Ich habe SMS'n erhalten, dass ich meine Email Adresse geändert habe. Zusätzlich kam eine mit meiner angeblich neuen Nummer. Habe mich eingeloggt und gesehen, dass 2 Verträge mit jeweils einem Iphone abgeschlossen wurden. Eine Bestätigungsmail habe ich natürlich nicht erhalten. Meine Adressdaten wurden einfach geändert. Mir zeigt es auch keine Auftragsnummer an. Anrufen kann ich beim Kundenservice gerade nicht. Hilfe 🙈 Danke schonmal 

Hallo, ich habe ein neues iPhone bestellt und dieses sollte nun angekommen sein. Leider hat der Paketdienst das Paket einer wildfremden Person im Haus übergeben und nun ist es weg. Anzeige wurde schon gestellt und DHL meine ich solle mich an O2 wenden. Wer muss nun für den Schaden aufkommen? Müssen Telefone nicht zumindest an den gleichen Nachnamen zugestellt werden? Hat jemand Erfahrung damit oder Ähnliches durchgemacht? Beste Grüße 

Hallo, ich habe Ende November eine Apple Watch s7 bestellt, bekam eine Nachricht ich soll auf mein Kundenkonto 129 Euro zahlen dann wird das Gerät versendet. Habe 129 Euro bezahlt und schon mehrfach die Kundenbetreuung angerufen da wurde ich nur vertröstet und soll noch bis Wochenende warten. Ich hoffe nun das ich diese Apple Watch in den nächsten Tagen bekomme, den der aktuelle Stand auf der Seite von o2  ist zur Zeit  nicht lieferbar. Dann hoffe ich doch das mein Geld zurück überwiesen wird. 

Hallo,ich benötige ein Duplikat des Ratenplanes, da es anscheinend keine einzelnen Rechnungen zum Ratenplan gibt, obwohl hierzu bei den Abbuchungen immer unterschiedliche Rechnungsnummern aufgeführt werden.Bitte senden Sie mir das Duplikat per Mail oder Post zu. Über die Kosten für die Kopie benötige ich ebenfalls eine Rechnung.

Hallo,ich habe vor einer Woche meinen Vertrag verlängert und warte nun seit 1 Woche darauf das es verschickt wird. Seit einer Woche steht in diesem Status „in Bearbeitung“. Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Service. 

Ich habe eine Nintendo per Ratenkauf bestellt und auch erhalten, jedoch keine Vertragsnummer und auch keinen Ratenplan weder per Mail noch per Post.  ich würde jedoch gerne diesen Ratenplan einsehen. 

Ich warte nun seit 4 Wochen darauf, dass die Einmalzahlung und die versehentlich von o2 abgebuchten Monatsbeiträge zurückgezahlt werden. Ich habe einen Vertrag Online abgeschlossen und innerhalb der Frist widerrufen. Die Bestätigung habe Ich aber keine Rückzahlung. Stattdessen läuft der Vertrag einfach weiter. Ich bin sehr verärgert und bitte um eine schnelle Erledigung! 

Hallo!Ich habe Online ein Handy bestellt. Daraufhin habe ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Bestellung bekommen.Damit dachte ich , dass damit die Bestellung vorgemerkt ist, und ich mich nun darauf freuen kann, das Handy meiner Frau zu Weihnachten zu schenken. Nun wollte ich heute einmal den Bestellstatus einsehen und musste folgendes feststellen:dass die Bestellung nicht in meinem O2 Account auftaucht dass eine Mail an mich geschickt wurde mit dem Betreff: Alternativ-Angebot zu Ihrer BestellungInn dieser Mail wurde ich aufgefordert eine Vorauszahlung zu leisten. Nun meine Fragen: Warum kann ich meine Bestellung nicht in meinem o2 Account finden? Welche Kriterien werden benutzt, um zu entscheiden, ob der Kunde eine Vorauszahlung leisten muss?Ich finde es sehr ärgerlich. Hätte ich meine Mails heute nicht zufällig gecheckt, wäre mir garnicht aufgefall

Hallo zusammen, ich habe mir am 25.10.21 ein Google Pixel 6 bestellt. Der Status der Bestellung steht auf Vorbestellung und es tut sich hier absolut nichts. Der Support hat mir letzte Woche versprochen, am 15.11.21 werden die Smartphones ausgeliefert und ich werde sicher eins erhalten, weil Google Pixel niemand bestellt, weil alle nur Samsung und Apple bestellen. Heute haben wir den 17.11.21, nichts hat sich vom Status geändert und auf der O2 Homepage steht der Liefertermin 2-3 Wochen.Der telefonische Support sagt nur, dass das Pixel nicht lieferbar ist und der Liefertermin unbekannt ist.Vielleicht in 2 Wochen hat die Dame gemeint. Das ist echt ein Unding, was ist das für eine Aussage?Wieso kann man überall Pixel 6 kaufen außer bei o2 bekommt man keine Aussage? Ich habe aktuell kein Smartphone und habe gedacht naja bis zum 15.11. plus ein paar Tage kann man aushalten. Aber jetzt, liefertermin

Hallo,icj habe vor paar Tagen einen iPhone 13 bestellt und die Bestätigung erhalten, icj sollte eine Anzahlung tätigen. Dennoch habe ich mich unentschieden und möchte doch das 13 Pro. ich habe versucht das zu bestellen aber leider funktioniert es nicht.  Habt ihr eine Idee wie ich es ändern könnte? 

In der Rechnung von meinem Smartphone Samsung A51s ist die Rechnung falsch. Das Smartphone ist darin nicht aufgelistet, ich bitte um sofortiger Korrektur.

Guten Morgen, ich habe am Montag meinen Vertrag verlängert mit dem IPhone 13, sollte auch sofort lieferbar sein! Jetzt tut sich seit Tagen nichts am Status „in Bearbeitung“! Wie lange ist denn der momentane Lieferzeitraum? Zugesagt wurde mir eine Lieferung diese Woche

Hallo, ich möchte gerne meine kostenlosen Buds bestellen,  kriege hier am beim besten Willen keine Lösung wo und wie. Habe ein neues Handy per Vertragsverlängerung bestellt,  da sollte es die dazu geben.Soll ich im Hardware Extra Portal bestellen. Hotline kriegt man ewig keinen ans Ohr. Das ist echt nervig,  die Frist läuft am Montag ab. Rückrufservice kommt nur ne Fehlermeldung  Edit: Verschoben zu Hardware / MyHandy - o2_Kurt

Huhu, ich wollte nur einmal fragen warum meine Bestellte Uhr immer noch in Bearbeitung ist, obwohl ich das Handy schon bekommen habe :) Es handelt sich um die Apple Watch S7 Steel LTE45 mit der Auftragsnummer WSHWxxxxxxIch warte sehnsüchtig auf die Uhr. :) bei Bestellung stand auch Sofort Lieferbar Edit Vilureef: Auftragsnummer unkenntlich gemacht!

Mein Freund hat heute morgen das iPhone 13 pro bestellt und auf der O2 Seite stand beim IPhone 13 pro in Silber Lieferzeit 1 Woche jetzt steht aber beim Bestellstatus Vorbestellung was genau heist das jetzt?  Die Auftragsnummer ist die XXXXXEdit o2_Antje:Auftragsnummer entfernt

Hallo liebes o2 ich brauche Mal eben Hilfe. Ich habe mir ein neu Vertrag bei o2 abgeschlossen mit dem xiaomi m 11 und den Bonus Lautsprecher. Mir würde am Telefon gesagt sobald die 14 Tage vorbei sind kann ich es im online Portal bestellen. Aber irgendwie geht es nicht. Könnt ihr mir eben helfen?

Hallo, ich habe am 7.11., also vor über zwei Wochen, ein iPhone 13 Mini bestellt und außer der sofortigen EIngangsbestätigung nichts erhalten. Auch kann ich die Bestellung nicht kontrollieren/stornieren, da nichts in meinem Konto aufgeführt ist.Ich verstehe, dass bei einer Ratenzahlung mal geprüft wird aber doch nicht für über zwei Wochen ohne irgendeine Info. Zumal in meiner Schufa nichts negatives drinsteht. Ich bin seit 14 Jahren Kundin bei O2 und verstehe echt nicht warum das nicht läuft, hatte das noch nie.So langsam bin ich wirklich genervt, man bestellt ein Handy ja auch nicht einfach so und kann dann wochenlang darauf warten zumal es als “sofort lieferbar” angezeigt wurde. Wo anders kann ich so auch nicht bestellen, da ich Angst habe am Ende zwei Handys zu haben…. 

Hallo, ich benötige meine o2 myhandy Vertragsnummer . 

Hallo,Ich habe gerade eine Maim bekommen das ich Guthaben einzahlen soll für den MyHandy Vertrag. Das habe ich direkt online über den Link in der Mail gemacht. Mir ist aber aufgefallen das ich vom Konto meines Manns überwiesen habe und nicht über das in Vertrag hinterlegte Konto (mein Konto). In der Email steht das ich vom Konto zahlen muss welches auch bei der Bestellung hinterlegt ist. Ist das jetzt ein Problem? Der Verwendungszweck ist der aus dem Link. Also der Richtige den O2 mir vorgegeben hat. Danke für eure Hilfe Yvi Edit: Titel wurde angepasst. - o2_Marco

Hallo, habe am Freitag ein neuen Vertrag mit Handy abgeschlossen und eine Eingangsbestätigung erhalten. Ebenso direkt eine neue email mit Onlineüberweisung die ich direkt getätigt habe. Bis jetzt habe ich nichts mehr gehört und keine Auftragsbestätigung erhalten. wie lange dauert sowas? Ist meine Bestellung in Bearbeitung. Leider habe ich gar keine neue Auskunft.wie lange kann so etwas denn dauern? liebe Grüße 

Hallo, ich wollte soeben meine beiden neuen My-Handy Verträge auf mein Benutzerkonto registrieren, der erste My-Handy Vertrag hat ohne Probleme funktioniert, beim 2. Vertrag sagte mir das System das ich auf dieses Benutzerkonto schon ein Vertrag registriert habe, nun habe ich die Seite neu geladen und der Browser hat anstatt meinen aktuellen Benutzernamen in das Feld einzufügen meine Alte Mobilgunknummer genommen, und ddarauf wurde der neue MY-Handy Vertrag registriert, obwohl es die nummer und das Konto garnicht mehr gibt. Wie bekomme ich denn jetzt meinen MY Handy vertrag von der alten Nummer weg und zu meinem neuen Benutzerkonto hinzugefügt?

Ich habe mir gestern ein Pixel 6 Pro bestellt und während des Bestellvorgangs eine Einzugsermächtigung erteilt.Heute erhalte ich eine Email mit der Aufforderung die Einmalzahlung von einem Euro (1€) zu überweisen.Außerdem habe ich weder eine Rechnungs- noch eine Auftragsnummer bekommen.Dazu habe ich zwei Fragen:1.) Warum wird der Betrag nicht abgebucht?2.) Was soll ich als Verwendungszweck bei der Überweisung angeben, damit mein einer Euro auch meiner Bestellung zugewiesen werden kann?

Guten Morgen. ich habe letzte Woche ein Iphone bestellt (my Handy). Die Versandkosten … wurden auch schon abgebucht. Ich habe aber bisher weder eine Auftragsbestätigung noch das Handy … von Euch erhalten.Könntet Ihr Euch das bitte mal ansehen?Rückfrage per Email wurde bisher nicht beantwortet Danke :-)Gruß Thorsten