Geld zurück bekommen

Forum|Forum|5 years ago
April 22, 2020
5 Antworten
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gabbax

Hallo,

ich habe im Februar ein Handy bei O2 bestellt, es kam in der falschen Farbe an, ich schickte es zurück.

Kurze Zeit später erhielt ich eine Rechnungskorrektur. Seitdem warte ich auf die Rücküberweisung meines Geldes.

Ich habe schon so oft mit O2 telefoniert und jedesmal hieß es, dass Anliegen wird weitergeleitet. Aber es tut sich nichts. Ich telefoniere seit Anfang März einmal wöchentlich mit den Menschen vom Kundenservice.

Was kann ich sonst noch tun?

Danke für die Mithilfe!

-gabbax

Lösung von gabbax

Hallo,

wow, endlich. Nach zwei Monaten und einer Woche habe ich mein Geld zurück erhalten. Endlich.

Danke!

o2_Flo
Team
Forum|Forum|5 years ago
April 26, 2020

Hallo @gabbax,

eine Rücküberweisung kann leider zwischen zwei und vier Wochen in Anspruch nehmen. Wie sieht es denn aktuell aus? Konnte alles geklärt werden?

Viele Grüße,
Flo

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gabbax
Autor
Forum|Forum|5 years ago
April 27, 2020

Hallo @o2_Flo ,

danke, dass sich jemand meldet und nachfragt.

Nein, bisher konnte nichts geklärt werden. Als ich letztens anrief, sagte die Kollegin, dass die anderen KollegInnen nichts unternommen hätten. Sie hätte nun eine Nachricht ans Backoffice mit Bitte um Dringlichkeit gesendet. Mehr könne sie auch nicht machen, hieß es.

Ich werde immer zwischen der o2-Nummer ...456 und ...400 hin- und hergeschickt. Mal sei die eine Nummer zuständig, mal die andere.

Ich weiß nicht, was ich noch tun kann. Kann natürlich sein, dass es bis zu vier Wochen dauert. Da ich seit Anfang März meinem Geld nachlaufe, habe ich da so meine Zweifel.;)

Viele Grüße,

gabbax