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Reklamation

vor 4 Jahren
21 April 2020
12 Antworten
446 Aufrufe

Sym899
Neuling
5 Antworten

Hallo,

ich habe heute ein neues iPad Pro erhalten. Leider hat dies kleinere Beschädigungen.

Ich hab das ganze schon Reklamiert jedoch konnte ich im Reklamationsformular kein Kommentar eingeben oder Fotos hochladen. Paket werde ich gleich absenden.

Kratzer neben dem Lautsprecher und oberhalb der Kamera. Unter anderem am Antennenband eine kleinere Delle.

Die dazugehörige Auftragsnummer lautet WSHxxxx68153

Die beschädigte OVP habe ich ebenfalls fotografiert.
Der Versandkarton wies keine Schäden auf.

Vielleicht könnte der Support hier, die Fotos der Reklamation hinzufügen. Vielen Dank!

Ich hoffe auf einen schnellen Austausch.

Grüße

Dennis

Edit: Auftragsnummer entfernt / o2_Flo

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Lösung von Sym899 28 May 2020, 12:43

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12 Antworten

Benutzerebene 7

o2_Flo
Moderator
12865 Antworten
vor 4 Jahren
26 April 2020

Hallo @Sym899,

wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du schon neue Informationen bekommen?

Leider können wir von hier aus keinen Einfluss auf die Reklamationen nehmen, da es sich um eine andere Abteilung handelt.

Viele Grüße,
Flo

Sym899
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 4 Jahren
26 April 2020

Hallo @Sym899,

wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du schon neue Informationen bekommen?

Leider können wir von hier aus keinen Einfluss auf die Reklamationen nehmen, da es sich um eine andere Abteilung handelt.

Viele Grüße,
Flo

Hallo,

leider noch keine Info außer das dass Paket angekommen ist.

Vielleicht tut sich ja morgen was.

Dennis

o2_Katja
Moderatorin
11881 Antworten
vor 3 Jahren
28 April 2020

Hallo @Sym899,

hat alles geklappt mit der Retoure?

Viele Grüße,

Katja :bird:

Sym899
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
28 April 2020

Hallo @Sym899,

hat alles geklappt mit der Retoure?

Viele Grüße,

Katja :bird:

Hey,

musste die Anzahlung heute erneut bezahlen. Gehe mal davon aus das alles geklappt hat.

Falls nicht melde ich mich nochmal.

Danke 🙏

Dennis

o2_Steffen
Moderator
14294 Antworten
vor 3 Jahren
4 May 2020

Hallo @Sym899,

super, das freut mich zu hören. :blush: :thumbsup:

Wenn ihr Interesse habt die neusten Smartphones und Gadgets zu testen, meldet euch gerne im Angetestet-Bereich.

LG Steffen

Sym899
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
13 May 2020

Hallo @Sym899,

super, das freut mich zu hören. :blush: :thumbsup:

Wenn ihr Interesse habt die neusten Smartphones und Gadgets zu testen, meldet euch gerne im Angetestet-Bereich.

LG Steffen

Hallo @o2_Steffen

leider hat’s diesmal DHL nicht mit mir gut gemeint,

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=573800773814

Die O2 Logistik forscht nach. Aber auf meine Nachfrage zur Statusänderung am 08. Mai bisher keine Antwort.

LG Dennis

o2_Ines
Moderatorin
4498 Antworten
vor 3 Jahren
15 May 2020

Hi @Sym899, da bitte ich dich weiter um etwas Geduld. Zurzeit können Anfragen aufgrund der derzeitigen Situation etwas länger dauern.

Viele Grüße, Ines.

Sym899
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
23 May 2020

Hallo @o2_Ines

geduldig bin ich ja, gerade in so einer Zeit. Da gibt es wichtigeres.

Allerdings habe ich keine weitere Mail erhalten. Aber die Anzahlung bereits zurück erhalten. Für mich sieht es fast so aus als ob ich neu bestellen muss.