O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo also es geht um meine rechnungen Bzw mein vertrag eigentlich hatte ich den o2grow für 19,99 €mit 40 g abgeschlossen Doch nun seit fast 2 jahren zahle ich min 95€ im durschnitt laut der o2 appnach dem Einsicht meiner letzten rechnung wurde mir über 60 euro in Rechnung gestellt grund zahlung per Handyrechnung allerdings steht auf der homepage das dadurch eigentlich keine weiteren kosten enstehen solltennun frage ich mich wie ich das stoppen kannund ob ich das jetzt zahlen muss und ob ich mein geld was mir nun seit den fast letzten 2 jahren zu hoch abgezogen wurde zurückbekomme

Hallo liebes O2-Team,ich habe am 02.05.2025 eine offene Rechnung direkt bezahlt, nachdem ich das entsprechende Schreiben erhalten habe.Trotzdem wird die Zahlung in meinem Kundenkonto noch als offen angezeigt.  Ich habe den Zahlungsbeleg gespeichert und kann ihn gerne per privater Nachricht senden.Könnten Sie bitte den Vorgang prüfen und mir Rückmeldung geben?Vielen Dank und freundliche Grüße  Süleyman

Ich bin neu Kunde bei Ihnen und ich kann nicht meine Rechnung auf die App ansehen  Edit o2_Kathi 07.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

Hallo Mitglieder, ich bin neuer o2 Kunde und hatte vor drei Monaten ein o2 L Boost Vertrag abgeschlossen. Trotz dem Hinweis Ende September, dass es zu einer Verzögerung kommt, sind wir im Monat November und die dritte Rechnung ist auch nicht mit dem Bonus berücksichtigt (12 x 12,50€). Da mir in der Hotline nicht richtig geholfen wurde, melde ich mich hierzu im Forum. Wer kann mir hierzu helfen?Vielen Dank im Voraus!  Grüße Joe2494

Hallo, Ich habe alle meine Rechnungen überwiesen, aber trotzdem steht in der o2 App sowie auf Myo2 das ich etwas mit meiner Rechnung nicht stimmt und ich kann so kein Datenvolumen dazu buchen obwohl ich das heute dringend bräuchte. Meine Kundennummer: xxxedit o2_Manga: pers. Daten entfernt. 29.08.2025 Titel ergänzt o2_Katja

Guten Tag,ich habe im Januar meinen Vertrag verlängert,voon 40GB auf 5 GB weil ich nicht so viel brauche und habe seitdem ständig fehlerhafte Rechungen.Das ganze Jahr zuvor wo ich 21,99 pro Monat gezahlt habe,lief alles super.  Ausgemacht wurden 9,99 € im Monat wenn ich die Multisim deaktiviere,was ich sofort nach Verlängerung getan habe. Diesen Vertrag habe ich abgeschlossen mit zugesicherten 9,99€ im Monat und kein Cent mehr oder weniger. Was kam? Die erste Rechnung war auf einmal 16 Euro,die zweite über 50 Euro weil man mir Gebühren für die Änderung des Einziehungsdatums erhoben hat,ohne mir davon was mitzuteilen.Dies habe ich über den Livechat ändern lassen. Als ich die Rechnung kam habe ich erneu den Livechat genutzt und die Gebühren wurden gestrichen. Ebenfalls wurde mir MEHRFACH im Chat versichert,dass ich ab jetzt nur 9,99 Euro im Monat zahlen muss. Jetzt wäre ja endlich alles super. Was passiert? Die nächste Rechnung ist 14,98 und wieder ist irgendwas falsch. Wieder

Ich war Anfang des Jahres in New York, um meine Familie zu besuchen. Ich war einen Monat lang dort, und mein Abrechnungszeitraum liegt in der Mitte des Monats. Als ich dort war, habe ich meine erste Rechnung erhalten, und sie belief sich auf etwa 100 Euro. Ich dachte, das ist ein bisschen viel, aber okay, einigermaßen vernünftig. Als ich dann nach Deutschland zurückkam, wurden mir über 1.000 Euro für die gleiche Zeit im Ausland in Rechnung gestellt. Ich habe keine Ahnung und habe mehrere Servicenummern angerufen, ohne dass mir geholfen wurde. Mir wurde gesagt, ich solle einen handgeschriebenen Brief an die o2-Zentrale schreiben, was ich auch getan habe, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe, und der Kundenservice hat mehrfach aufgelegt. Sehr traurig über diese. Wenn Sie außerhalb des Landes reisen sofort werfen Sie Ihre o2 sim in den Papierkorb, sie werden Sie berauben.

Hallo liebe Community und liebes O2-Team,leider kam ich über die Hotline nur an die Blechstimme die mir SMS und Emails sendete, aber ich konnte mich nicht weiter verbinden lassen zu einem Menschen. Da meine Fragen nicht beantwortet werden konnten wende ich mich hier hin. Folgendes: mein eigener Vertrag mit meiner Rufnummer wurde umgestellt, die Dame am Telefon versicherte mir, ich zahle zukünftig nur noch knapp 23€ statt knapp 30€ und zusätzlich könne ich eine Partnerkarte für 10€ haben, durch Kombivorteil entfiele die Anschlussgebühr und für die 10GB müsse ich nur 10€ zahlen. Daraus wurden dann in der x-ten Bestätigung 20€. Ich rief wieder an, der Herr am Telefon meinte, das könne nicht sein, so günstig (10€ für 10GB) könne das gar nicht stimmen, das tut ihm sehr Leid, da kann man nichts machen, er wisse nicht wie das sein kann. Gleichzeitig zahlen wir aber auch für einen anderen Vertrag im Kombi für 8GB auch nur 9€, soooo abwegig finde ich das nicht. Au

Hallo! Ich habe vor Monaten die Multicard (2. Sim Karte) deaktiviert, und sie wird mir trotzdem in Rechnung gestellt. Was kann ich tun?edit o2_Gerrit 02.05.2025 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

Es scheint, dass O2 telefonisch nicht mehr erreichbar ist. Ich klicke mich seit 30 Minuten durch alle Kontaktmöglichkeiten, man kann keine individuelle Nachricht senden, der Rückrufservice funktioniert nicht, es erscheint ERROR. Ich verstehe nicht, wie mir eine Community helfen soll/kann, meine Rechnung mit neuem Betrag, der m.E. falsch ist zu verstehen. Vor einigen Wochen habe ich mit einem Service-Mitarbeiter am Telefon meinen Tarif geändert, das war okay.Wenn die zukünftige Erreichbarkeit von O2 nur durch KI Aurora oder eine Community ist, werde ich kündigen.

Guten Tag,vor wenigen Wochen habe ich die 5G Plus Option gebucht, woraufhin ich eine SMS erhielt, welche mich darüber informierte, dass sowohl meine 2 physischen, als auch meine eSim nicht mit 5G Plus kompatibel seien, ich diese jedoch „KOSTENFREI“ über einen der SMS anhängenden Link bestellen könne. Also habe ich dies getan. Auch im Bestellvorgang war immer wieder von kostenfrei die rede.In meiner heute erhaltenen Mobilfunkrechnung werden mir nun jedoch die beiden neuen physischen Sim Karten mit insgesamt 59,98€ in Rechnung gestellt.Wie lässt sich diese fehlerhafte Rechnung nun korrigieren? Könnte sich das jemand von O2 mal anschauen?Liebe Grüße

Hallo zusammen,ich habe vor einigen Wochen bei O2 für mein Zweithandy eine zweite SIM-Karte mit einer zusätzlichen Handynummer bestellt. Inzwischen wurde die zweite SIM-Karte aktiviert und ich kann auch im Mein O2-Kundenportal zwischen den zwei Verträgen umschalten.Nur werden mir leider bis heute nicht die Rechnungen für die zweite SIM-Karte angezeigt. Wechsle ich auf die neue Handynummer und klicke dann auf “Rechnungen”, erscheinen dort nur die Rechnungen von meiner Erst-SIM-Karte.Weiß jemand Abhilfe?Liebe Grüße,Holsteiner2025

Guten Tag,ich habe Ende letzten Jahres ein M365 Single abgeschlossen. Es sollten3 Monate kostenlos sein. Ich hatte mit der Kundenhotline besprochen passiert ist nichts.Nächsten Monat Februar das gleiche Spiel. Diesmal wurde 6,99 € gutgeschrieben. Die März-Rechnungwieder das gleiche wieder berechnet. Also von den 3 Monaten wurde nur ein Monat gutgeschrieben. Keine Lust jedesmal die Kundenhotline anzurufen, obwohl das jedesmal erklärt habe. Zwar nett und freundlich aber nicht wirklich hilfreich. Zumal sich erstmal schlau machen müssen, was dann dauert.Wird von den Verantwortlichen wohl abgelehnt. Keine weitere Erklärung.Mache es kurz! Entweder werden die ausstehenden 13,98 € gutgeschrieben oder werde Prüfen lassen übers weitere Vorgehen. Viele Grüße   

Hallo zusammen.Letzten Monat habe ich auf meiner Rechnung Unstimmigkeiten entdeckt. Ich habe zwar nur 50 Cent mehr bezahlt, dennoch geht es ums Prinzip. Im Shop wusste man auch nicht wie man mir helfen sollte und man gab mir die Nummer der Rechnungsstelle. Dort hat man mir auch nicht wirklich erklärt warum das so ist, aber man hat mir ein Angebot für einen neuen, besseren, Vertrag gemacht. Den hab ich abgeschlossen und sollte laut Vertragsunterlagen eine Grundgebühr von 29,99€ bezahlen und in top ein Rabatt von 16€ erhalten. Sprich eine Rechnung von 13,99€ monatlich bezahlen.So, jetzt kam die erste Rechnung und was sehe ich? Die Grundgebühr ist mit 32,02€ berechnet. Warum?? Ich soll mit der jetzigen Rechnung wieder einmal mehr, als vertraglich abgemacht, bezahlen. Ich habe keine Lust, jeden Monat das klären zu müssen. Vielleicht kann mir hier endlich mal jemand helfen und das richtig stellen! Lg Morgenstern90

Es werden mir jetzt seit Monaten weitersurfgarantiw I.h.v.  Jeweils 5€ abgebucht.das hab ich nie beauftragt. Ich möchte das sofort kündigen/deaktivieren.

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meiner Rechnung Nr. XXXXXX (1.486,02€) wegen Roaming in der Türkei. Für 118 MB Daten-Roaming wurden mir 1.416,01€ berechnet (ca. 12€/MB). Mein Internet war in der Türkei zeitweise unterbrochen, trotzdem wurden 118 MB berechnet – das ist nicht meine Schuld. Die Roaming-Tarife waren nicht transparent, und das Roaming Plus-Paket wurde zu spät (ab 23. März 2025) aktiv, mein Verbrauch war aber davor (5. bis 22. März). Außerdem war die Rechnung lange in Mein O2 nicht sichtbar.Die Hotline hat gesagt, ich muss alles zahlen, sonst wird mein Anschluss gesperrt. Ich finde das unfair. Ich bitte darum, die Roaming-Kosten komplett zu stornieren, oder um einen Rabatt von mindestens 70%.mit freundlichen Grüßen  o2_Giulia, 28.04.2025, 10:00: persönliche Daten verborgen

Ich hab das Geld für mein Handy Vertrag überwiesen aber ich hab später gemerkt, dass ich den Verwendungszweck vergessen habe. Was kann ich jetzt tun? mit freundlichen Grüßen edit o2_Gerrit 28.04.2025 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team

Ich habe am Freitag per Echtzeit meine Rechnung mit 144€ beglichen ich bin aber immer gesperrt wie lange dauert es noch bis zu entsperrung?

O2 hat 47euro services abgebucht trotz 3 Anbieter Sperre mein Handy hat die Nr 11111 angewählt 22 minuten  

Sehr geehrtes O2-Team,ich habe vor etwa einer Woche den offenen Betrag überwiesen, nachdem ich eine Mahnung erhalten habe. Leider wurde die Zahlung in der App noch nicht aktualisiert.Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie lange die Aktualisierung normalerweise dauert?Vielen Dank und freundliche Grüße

Ich weiss nicht für was.Ist auch das erste mal.Ist keine typische O2 RechnungUnd haben sich auch bedankt. Ist das eine fake Firma? Danke 

Wer keinen Auslandszusatztarif hat läuft schnell in eine Kostenfalle.Das kann man verhindern. Deshalb mein Tip für die, die es noch nicht wissen.Vor der Abreise:Flugmodus einschaltenDatenroaming deaktivierenNetzmodus auf manuellWLAN Unterstützung und Wlancall  deaktivierenMobilbox ausschalten Gute Reise

Ich musste letztens wegen Diebstahl eine SIM-Karte sperren.Via App bzw. Website sollte dies 4,99 € kosten - leider war das Sperren darüber technisch nicht möglich ("Daten konnten nicht geladen werden"), so dass ich mich telefonisch an die Hotline wenden musste.Ehrlich gesagt finde ich es nicht gut, dass mir dafür jetzt 9,99 € (also das Doppelte) in Rechnung gestellt wurde. Ich hätte es ja gerne online erledigt, was jedoch nicht funktioniert hat. Viele Grüße Nordbaby

Hallo Ich erhalte dem Versuch das Zusatzhany von Xiaomi zu erhalten die Meldung “Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar.” Angegeben wurde zuerst die Lieferschein Nummer und bei der meldung die Auftragnummer. Beide das selbe Ergebniss. Falls dies so zutrifft ist es eine Täuschung, Dies würde mit Rücktritt aus dem vertrag beantwortet. Lothar Alb