weder Whatsapp noch Service Chat funktioniert

​@HHBenfica 

hi, das weiß  der ausländische Anbieter,

wenn dein Einzelverbindungsnachweis EVN aktiv ist, siest du das mit der Reinigung. 

Achte darauf die WLAN Unterstützung  im Handy zu deaktivieren und das WLAN Calls auch Kosten  verursachen . 

Ich möchte wissen, in welchen Land ich die Kosten verursacht haben soll. Ich habe wenn nur Daten genutzt. Keine Telefonie. Ich benutze eSim in meinen Dual-SIM schon länger. Die Fragestellung ist aber, wie ich einen O2-Mitarbeiter erreichen kann ohne zu telefonieren, da es wie erwähnt auf WhatsApp und mit dem Chat nicht funktioniert...

Der Chat funktioniert, wenn du mit deiner Rufnummer im Kundenportal angemeldet bist. Beachte die Geschäftszeiten.

Ich war eingeloggt und er funktioniert leider nicht. Es wirkt so, als würde ein Plugin nicht funktionieren oder ein Pop up blockiert. Ich gebe mein Anliegen ein und es passiert nichts, wenn ich auf Chat starten drücke....

​@HHBenfica 

ein O2 Moderator  wird hier im Forum in  einige Tage  mit reinschauen.

war der EVN  denn aktiviert? 

warst du im Eu -Ausland? oder ausserhalb?

Anfragen sind auch  hier möglich, Antworten  dauern aber auch. 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@HHBenfica  

Es wirkt so, als würde ein Plugin nicht funktionieren oder ein Pop up blockiert. Ich gebe mein Anliegen ein und es passiert nichts, wenn ich auf Chat starten drücke.…

Nutze einen anderen Browser oder Endgerät.

Smartphone und Laptop (chrome und Edge) mit gleichen Ergebnis.

Beachte die Geschäftszeiten.

Hallo ​@HHBenfica 

willkommen zurück hier bei uns in der Community. Schön, dass du dich mal wieder meldest. 🙂

Wie schaut es denn aus, konntest du inzwischen jemanden erreichen, um die Frage nach den Verbindungen zu klären? 

Wir sind interessiert, dir ggf. noch weiterzuhelfen.

Grüße und Dank an die unterstützenden User.

Manga

​@HHBenfica 

das freut mich zu hören. 🙂

Komme hier gern wieder auf uns zu, wenn es mal wieder ein Problem gibt. 

Grüße

Manga