offene rechnung

Weil die vorletzte Rechnung offen ist und die neueste erst zum Monatsende fällig ist. Bezahle den offenen Betrag der dir angezeigt wird per Überweisung.

Und in der Nachricht und dem Brief steht zwar der selbe Betrag aber auf dem o2 Portal steht ein ganz andere Preis 

​@Ghostfkdkdnd 

es dauert einige Tage bis Buchungen auf dem meinO2 Kundrnkonto zu sehen sind.

Rechnungen werden nicht grundsätzlich monatsweise gebucht, beachte den Abrechnungszeitraum.

klären kannst du das mit einem Anruf.

​@Ghostfkdkdnd 

Das ist die Addition vom alten und neuen Betrag den du online siehst.

Satzzeichen sind hier kostenlos überweise den aktuell ausstehenden Betrag sollte auch anhand der Rechnung und Kontoauszüge nachvollziehbar sein online steht was insgesamt fällig ist

​@Bumer alles klar danke aber woher weiß ich nun welcher Betrag der richtige ist

Richtig ist das was online steht, da das am aktuellsten ist.

Das Ding ist der Betrag im o2 Portal ist weniger als auf der Nachricht 

Ist doch egal, überweise diesen offenen Betrag der online steht und gut ist.

Wo finde ich überhaupt meine Kundennummer 

Unter Rechnung im Kundenportal oder o2 App.

Ich sehe da nur meine vertragsnummer oder ist das die ?

Hast du einen my Handy Vertrag?

Ja

Unter Rechnung sollte trotzdem deine Kundennummer stehen. Sie steht auch auf dem Kontoauszug von den bisherigen Abbuchungen.

Hallo ​@Ghostfkdkdnd,

konntest du deine Kundennummer zwischenzeitlich in Erfahrung bringen und die Überweisung durchführen? Wie Bumer zuletzt schrieb, wird die Kundennummer als Verwendungszweck in den bisherigen Abbuchungen auf deinen Kontoauszügen ersichtlich sein. 🙂

VG
Dennis

Gutn Morgen ​@o2_Dennis ,

ja ich habe es auch gezahlt und nun habe ich gerade eine mail bekommen das mir der betrag am 20 okt abgebucht wird???? und mir wurden auch 9,95€ abgebucht ich weiß nicht für was

​@Ghostfkdkdnd 

Hast du für die Überweisung jetzt die Kundennummer vom myHandy oder vom Tarif angegeben? Das sind 2 verschiedene. 

War die Mobilfunkrechnung offen oder die myHandy Rate? 

​@Bollermann ich habe die verwendet die auf der rechung zu sehen war 

und mir wurden auch 9,95€ abgebucht ich weiß nicht für was?

vergleiche die Kundennummern. Dann weißt du zu welchen Vertrag der Einzug gehört.

ich habe ja nur einen und habe die 47€ euro überwiesen mit der kundennummer die in der rechnung stande 

Der Mobilfunkvertrag hat eine Kundennummer und der my Handy Vertrag hat eine andere Kundennummer.

ja ich habe es ja verstanden aber ich habe die rechnugn mit der richtigen kundennummer gezahlt aber sie wollen trotzden noch das geld von mir darum geht es gerade

Weil es wahrscheinlich von einen anderen Vertrag ist. 🤷‍♂️

Hallo ​@Ghostfkdkdnd,
vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Wird bei der erneuten Forderung denn die gleiche Kundennummer genannt oder eine andere? Kann es vielleicht sein das es sich um 2 Raten handelt? Wie z.B. eine Rate aus September die noch offen war und dann eine neue Forderung für den Oktober?
Liebe Grüße Bianca