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SIM Deaktivierung

Einsteiger:in
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Habe eine Frage, bzw eine Bitte an die O2 Mitarbeiter.

Ich hab ca vor zwei Wochen eine meiner MultikardSIM

deaktiviert, und es wird aber weiterhin das Geld für die deaktivierte Multikard abgebucht.

KundenNr:  XXXXXX

Können Sie bitte mein Anliegen kontrollieren und ändern? Es liegt bestimmt ein Systemfehler vor. 

Danke im voraus. 

Max

 

o2_Giulia, 11.10.2025, 10:55: persönliche Daten verborgen

      11 Antworten

      The_Voice_70
      Legende
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      ​@Jumax950 

      Bitte lösche deine Kundennummer. Das Forum ist weltweit einsehbar. 

      Da soll mal ein Moderator drauf schauen. 

      Technisch ist sie wohl raus aber kaufmännisch wird sie noch berechnet. 

      Einfach warten bitte. 😊

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Okt. 9, 2025 4:24 PM UTC

        ​@Jumax950 

        Ich hab ca vor zwei Wochen eine meiner MultikardSIM

        deaktiviert, und es wird aber weiterhin das Geld für die deaktivierte Multikard abgebucht.

        vergleiche das Datum der Deaktivierung mit dem Abrechnungszeitraum von der Rechnung.

          Einsteiger:in
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          • Jumax950
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Okt. 11, 2025 8:13 AM UTC

          Guten Morgen,  wie kann ich meine Kunden Nr aus dem Forum

          löschen?  Danke 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Okt. 11, 2025 8:41 AM UTC

          Ein Administrator wird sie entfernen!

          Was steht in der Rechnung?

            Einsteiger:in
            Forum|alt.badge.img+1
            • Jumax950
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Okt. 11, 2025 9:10 AM UTC

            SIM Nr 2 hab ich am 23.9.25 deaktiviert. 

            In der Rechnung steht:

            Sim 2 (vom 3.09.25 - 23.09.25)    7€

            Sim 2 (vom 24.09.25 - 2.10.25)    3€

             

            PS. Danke fürs Kundennummer löschen 

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Okt. 11, 2025 9:17 AM UTC

            Sim 2 (vom 24.09.25 - 2.09.25)

            Hast du dich vertippt?

            Einsteiger:in
            Forum|alt.badge.img+1
            • Jumax950
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Okt. 11, 2025 9:18 AM UTC

            Ja  . Da soll 2.10.25 rein

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Okt. 11, 2025 9:46 AM UTC

            Dann ist sie noch kaufmännisch aktiv. Warte hier auf einen Mitarbeiter.

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • Okt. 11, 2025 9:58 AM UTC

            Hallo ​@Jumax950,

            danke für deine Nachricht.
            Die Kundennummer hat meine Kollegin schon verborgen.
            Da dein Community Account mit deinem Kundendatensatz verknüpft ist, ist die Angabe auch gar nicht nötig.
            Bumer hat es bereits erklärt, im Zuge der Deaktivierung der Multicard ist die kaufmännische Abschaltung leider nicht erfolgt.
            Das habe ich jetzt natürlich nachgeholt und den zusätzlich entstanden Betrag zur Gutschrift veranlasst.
            Auch in der kommenden Rechnung wirddie Multicard noch einmal anteilig bis zum Tag der Deaktivierung auftauchen, meine jetzt vergebene Gutschrift deckt auch diesen Zeitraum bereits ab.

            Gruß
            Antje

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              Einsteiger:in
              Forum|alt.badge.img+1
              • Jumax950
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • Okt. 11, 2025 10:27 AM UTC

              Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. 

              Mfg. Max

                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • Okt. 11, 2025 11:04 AM UTC

                ​@Jumax950 Sehr gerne, hab noch ein schönes restliches Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen jederzeit erneut.

                Gruß
                Antje

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