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Rechnung

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Man konnte eine Rechnung nicht abbuchen aber ich habe sie überwiesen gehabt und es wurde nicht vermerkt und jetzt ist meine Rechnung über 160€ obwohl ich die Rechnung vom Vormonat überwiesen habe

Lösung von poales

rufe an

 

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    11 Antworten

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    • Okt. 16, 2025 6:15 AM UTC

    Dann hast du wohl *falsch* überwiesen? An welche Bankverbindung ging deine Überweisung?

    Besucher:in
    • Lina Feklin
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    • Okt. 16, 2025 6:17 AM UTC

    An die von wo ich die SMS bekommen hatte, da standen die Bankverbindung

    poales
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    • Okt. 16, 2025 6:18 AM UTC

    ​@Lina Feklin 

    hast du daran gedacht, deine Kundennummer anzugeben?

    falls nicht rufe an und lasse den Betrag deinem Kundenkonto zuordnen.😉

     

    Für eine Überweisung nutze bitte folgende Bankverbindung und achte darauf, im Verwendungszweck immer deine Kundennummer anzugeben:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Bank: HypoVereinsbank AG München
    BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
    IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • Lina Feklin
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    • Okt. 16, 2025 6:19 AM UTC

    Ich hatte auch geguckt das war die gleiche von der sie vom Konto abziehen. 

     

    Was kann ich da jetzt machen 

    Besucher:in
    • Lina Feklin
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    • Okt. 16, 2025 6:19 AM UTC

    Kundennummer war auch angegeben 

    poales
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    • Lösung
    • Okt. 16, 2025 6:22 AM UTC

    rufe an

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Okt. 16, 2025 6:24 AM UTC

      Ich hatte auch geguckt das war die gleiche von der sie vom Konto abziehen.

      und die ist falsch, deshalb wurde es nicht zugeordnet. Wende dich an den Mahnwesen Chat. Der kann das zuordnen.

      https://www.o2.de/mahnwesen-chat

        Besucher:in
        • Lina Feklin
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        • Okt. 16, 2025 6:55 AM UTC

        Ich hab jetzt noch mal geschaut und es waren die gleichen Daten von der die ich eingegeben hatte 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Okt. 16, 2025 7:16 AM UTC

        Was ist beim Mahnwesen rausgekommen?

        Besucher:in
        • Lina Feklin
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 16, 2025 7:18 AM UTC

        Ich danke euch 

        Ich konnte es jetzt klären:)

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 16, 2025 7:44 AM UTC

        Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Lina Feklin. Es freut mich sehr, dass du dein Anliegen klären konntest. Bei weiteren Fragen melde dich gerne noch einmal bei uns.
        Liebe Grüße Bianca

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