O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo Community,Bin lange Kunde bei O2 und meine Rechnungen waren immer pünktlich abgebucht. Letzte Monat ist der Betrag fällig  und ich weis nicht warum. Mein Bank ist gleich geblieben. Was hat sich verändert bei O2? In Mein O2 werde ich aufgefordert das Rechnung per Überweisung beglichen. Muss ich jetzt jeden Monat mein Rechnung selber überweisen?Gruss 

Guten Tag,kürzlich habe ich meine Genion-Festnetznummer aus meinem O2 Mobilfunktarif zu einem anderen Anbieter portieren lassen. Die Portierung wurde durchgeführt und abgeschlossen.Nun wurde mir eine Gebühr von 29,99 € für einen Rufnummernwechsel in Rechnung gestellt, obwohl ich weder einen Wechsel beantragt habe, noch die neue Nummer jemals genutzt habe. Sie wurde mir automatisch zugeteilt.Es wäre sehr freundlich, wenn Sie das bitte prüfen können. Das es sich um eine reine Portierung handelt, sollte diese kostenlos sein.Auf der Rechnung gibt es zwei Einträge:    Einmalgebühren Rufnummernwechsel (Mobil- oder Festnetznummer) - 29.04.2025: 29,99 €und    Einmalgebühren Anbieterwechsel gem. Paragraf 59 TKG - 29.04.2025: 0,00 €Mit freundlichen GrüßenBani

Betreff: Doppelte Abbuchung meiner Mobilfunkrechnung – Bitte um RückerstattungSehr geehrte Damen und Herren,ich möchte Sie hiermit auf ein Problem in Bezug auf die Abbuchung meiner Mobilfunkrechnung aufmerksam machen.Meine monatliche Rechnung wird normalerweise automatisch von meinem Sparkasse-Bankkonto abgebucht. Im Laufe der letzten Monate hat sich jedoch meine Bankverbindung geändert. Diese Änderung habe ich in einer Ihrer Filialen rechtzeitig gemeldet.Trotz dieser Mitteilung wurde die Rechnung für den betreffenden Monat nicht von meinem neuen Konto abgebucht. Daher habe ich den Betrag manuell überwiesen. Im darauffolgenden Monat wurde jedoch die Rechnung für zwei Monate automatisch von meinem Konto abgebucht.Daraus ergibt sich, dass meine Rechnung für April oder Mai doppelt bezahlt wurde. Ich bitte Sie daher, den zu viel gezahlten Betrag zu überprüfen und mir diesen umgehend auf mein Bankkonto zu erstatten.Für Rückfragen stehe ich Ihnen

Mir wird ein Betrag in Höhe von 14,95 € abgebucht und ich kann mit der Kundennummer keine Rufnummer zuordnen. Können Sie mir bitte sagen wozu die Kundennummer ******* gehört? Edit o2_Anna/07.06.25/18:01/: Kundennummer entfernt. 

Auf meiner aktuellen Rechnung ist unter "Verbindungen und Service" einmalig 27,45€ erhoben worden. Was genau das sein soll ist nicht einzusehen. Daraufhin habe ich in der Hotline angerufen und man sagte mir man würde die "Sicherheitsabteilung" (!?) fragen. Kurz danach meinte man zu mir das dies eine Gebühr sei die alle Kunden in meinem Einzugsgebiet bekommen haben da damit irgendwelche Kosten für eine Serviceverbesserung auf Kunden umverteilt worden ist. Genau konnte man es aber nicht erklären. Angeblich soll ich davon auch per Mail informiert worden sein, bin ich aber nie. Weiß jemand genaueres ? Gibt es sowas überhaupt und warum wird da eine "Sicherheitsabteilung" für gefragt ? Auf meine Frage ob man mir die Mail nochmals zukommen lassen kann hieß es nur das sei nicht möglich. Ich würde gern wissen was genau ich da bezahlen soll ?! Finde das alles sehr merkwürdig. LG.

Hallo zusammen,noch vor Abflug in D haben wir mobile Daten und Wlan ausgeschaltet. Wlan erst im Hotel in Ägypten wieder eingeschaltet und ins Hotel-Wlan eingeloggt. Jetzt bekomme ich vorhin die Nachricht von der 80115, das ich den Maximalbetrag von 59.50€ für Datenroaming erreicht habe, ...… Wie kann das sein? Mobile Daten sind nach wie vor aus 🤷‍♀️ Habe ich was falsch gemacht? VG 

Mir wurde in meiner letzten Rechnung eine Multi SIM für 4,99 berechnet, die ich allerdings gar nicht habe. Die wurde im Zuge meiner Vertragsverlängerung gekündigt, da ich diese Kosten eben nicht tragen wollte für eine SIM, die ich nicht nutze. weiß jemand, wie ich die raus kriege, aus der Rechnung, da sie in meinem Vertrag nicht mehr auftaucht Sondern wirklich nur auf der Rechnung? Edit o2_Kathi 14.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Es wurde uns 11.000 Euro nach dem Aufenthalt in der Türkei abgebucht, mit O2 Vertrag, ohne Warnung, ohne Nichts. wo finde ich Infos dazu? Wo steht es im Vertrag? Edit o2_Kathi 15.06.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Seit Mai 2025 habe ich neue Vertrag mit Vodafone abgeschlossen. Warum habe ich weiterhin Rechnungen von o2 ?

Liebes o2 Team,bitte sperrt für alle meine 3 Rufnummern sämtliche Auskunftsdienste (11881 11883 etc) Wieso kann man die nicht selbst sperren? Sperre für Drittanbieterdienste ist drin!  VG 

Hallo, ich habe meine Rufnummer gewechselt und plötzlich ist meine monatliche Rechnung viel teuerer warum???Mit freundlichen Grüßen  Edit o2_Kathi 14.06.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Finde plötzlich eine Abbuchung von Telefonica TG GmbH Co. OHG in Höhe von 4,99 Euro (10.04.2017)Habe keine Hardware bestellt!Nutze auch die Telefonnummer von O2 nicht mehr!Wie kommt das?Wo kann man bei O2 diese Abrechnung reklamieren bzw. Informationen bekommen für was das berechnet wurde?Kd.Ref.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxVielen Dank im Voraus für die Hilfe und ErklärungThomasedit o2_Solveig 17.04.2025, 19:50 Uhr pers. Daten  

Hallo zusammen, ich brauche für eine Klage den Einzelverbindungsnachweis von vor 3 Jahren…habe leider nichts abgespeichert. Kommt man da noch dran? Lg

ich habe diesen Monat eine Rechnung in Höhe von 43,80 € erhalten, und in der O₂-App wird ebenfalls dieser Betrag angezeigt.Allerdings wurde von meinem Bankkonto ein höherer Betrag von 75,63 € abgebucht. Kundennummer: XXXXXXXXXBetrag laut Rechnung: 43,80 €Abgebuchter Betrag: 75,63 € Bitte prüfen Sie, warum dieser abweichende Betrag belastet wurde, und teilen Sie mir mit, ob es sich um einen Fehler handelt. Ich bitte um eine zeitnahe Klärung und Rückmeldung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Edit o2_Bianca 13.06.25 08:12Uhr: Kundennummer entfernt2. Edit o2_Bianca 13.06.25 08:22Uhr: Kundennummer auch aus dem Titel entfernt

Hallo,Ich bin aktuell im Ausland unterwegs. Außerhalb der EU.Zur Datennutzung nutze ich eine eSim.Auf der aktuellen Rechnung steht jedoch mein Verbrauch bei O2 in Rechnung, obwohl der Verbrauch von über die eSim läuft und da auch runter geht. Warum kommen also diese Verbräuche auch bei O2 zustande und verursachen dementsprechend Kosten. Die normale SIM Karte von O2 habe ich in den Einstellungen des Handys sogar komplett ausgeschaltet.  Und Datennutzung eSim ausgewählt. Vielleicht kann jemand was dazu sagen.

Hallo, ich arbeite seit 3 ​​Monaten mit Ihnen zusammen, bin jedoch überhaupt nicht zufrieden, da der Vertrag verletzt wird und mehr als einmal im Monat Geld von meinem Konto abgebucht wird. Ich erwarte hierzu umgehend eine ausführliche Erklärung. Ich danke Ihnen mit meinem Respekt.

Ich brauche mein Geld zurück  Edit o2_Kathi 17.06.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 my Handy & Finanzierung zu Mobilfunk: Rechnung

Guten Abend,  durch Zufall habe ich in der App gesehen, dass ich im aktuellen Rechnungszeitraum 2 Premium-SMS verschickt haben soll. Ich habe bereits alles geprüft und konnte nichts in meinen Nachrichten feststellen. Ich habe diese SMS definitiv nicht selbstständig verschickt. Leider habe ich noch 24 Tage bis zur nächsten Rechnung. Wie kann ich nun vorgehen, dass keine weiteren Premium-SMS verschickt werden?  Beste Grüße und vielen Dank für die Hilfe. 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich war im Zahlungsverzug und habe gerade per Echtzeit überwiesen. Wie lange wird es dauern bis der Anschluss wieder freigeschaltet ist. Mit freundlichen Grüßen  

Guten Tag,  Ich habe vorletzten Monat eine Vertragsverlängerung vorgenommen und dabei direkt die Multicard gekündigt, da sie ab diesem Zeitpunkt kostenpflichtig wurde. Trotzdem wurde der Betrag für die Multicard in der Rechnung ausgewiesen. Wie ist das möglich?

Hallo,seit dem 3.6. erhalte ich in der App den Hinweis, dass eine neue Rechnung bereitliegt. Diese Rechnung ist aber ich leider weder in der App noch unter “Mein O2” auffindbar, d.h. das PDF-Dokument fehlt.In der App sieht es so aus: Die Rechnungen für Mai und früher haben alle den Butten “PDF herunterladen”, aber in der aktuellen Rechnung fehlt dieser. Wenn ich mich in “Mein O2” einlogge, erscheint überhaupt keine Rechnung für Juni, es sieht wie folgt aus: Gibt es hier aktuell eine Störung oder wie kann die die PDF-Rechnung erhalten? Gruß PaddingtonBear

  Sehr geehrtes O2-Team, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich habe einen Festvertrag mit Ihnen abgeschlossen, der eine Internet-Flatrate für 19,99 € monatlich beinhaltet. Dennoch habe ich festgestellt, dass meine Rechnung in diesem Monat über 28 € beträgt – ebenso wie im letzten Monat. Ich bitte Sie, diese Abweichung zu prüfen, die überhöhten Beträge zu korrigieren und mir die zu viel gezahlten Kosten zu erstatten. Sollte keine zeitnahe Klärung und Rückerstattung erfolgen, sehe ich mich leider gezwungen, den Vertrag zu kündigen und eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einzureichen. Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung. Mit freundlichen GrüßenKamel Ibrahim        

Hallo, ich habe einen Vertrag bei O₂, aber ich kann meine Rechnung nicht sehen und mich nicht im Kundenportal registrieren. Können Sie mir bitte helfen?Edit o2_Daniela 09.06.2025 20:30: verschoben von o2 Home: Rechnung zu  o2 Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag zusammen,seit 3-4 Monaten wird bei mir in der Rechnung ein Betrag von ungefähr 30 € zusätzlich abgerechnet. Ich habe jetzt herausgefunden, dass dies sogenannte Mehrwertdienste sind. Wie und wo kann ich dies schnell kündigen oder loswerden?