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Berechnung 5G-Plus Sim-Karte

  • November 15, 2025
  • 5 Antworten
  • 28 Aufrufe
fgrichter
Besucher:in

Hallo zusammen, 

 

ich habe heute festgestellt auf meiner Rechnung das für den Tausch der SIM-Karte für 5G-Plus 29,99 Euro in Rechnung gestellt wurden. Dies sollte ja nicht so sein oder? Hier war die Rede von kostenlos 🙃 übersehe ich hier was? Kann der Betrag zurückgebucht werden oder als Gutschrift für die nächste Rechnung verwendet werden?

 

Danke

Florian

    5 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • November 16, 2025

    Die Ersatz SIM wurde dir kostenlos angeboten, also in der App? Wenn ja, warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

    fgrichter
    Besucher:in
    • fgrichter
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 16, 2025

    ​@Bumer ja wurde Sie ☺️ Danke dann warten wir.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 16, 2025

    Hallo ​@fgrichter,
    vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Bitte entschuldige die falsche Berechnung. Ich habe direkt eine Guthabenbuchung eingerichtet. Das Guthaben wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    fgrichter
    fgrichter
    Besucher:in
    • fgrichter
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 16, 2025

    ​@o2_Bianca Danke 🥰

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 16, 2025

    Sehr gerne ​@fgrichter 😊 Es freut mich, wenn ich weiterhelfen konnte. Wenn noch Fragen aufkommen, sag gerne Bescheid. 🤗
    Liebe Grüße Bianca

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    fgrichter
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