Neue Rechnungen ohne Vergünstigungen ( Kombivorteil )

Hallo liebes O2-Team,

ich benötige bitte eure Unterstützung, da mir bei meinem Mobilfunkvertrag (Rufnummer XXXXXX) etwas nicht nachvollziehbar erscheint.

Seit der Vertragsverlängerung Anfang Oktober wurde mein monatlicher Rabatt von 15 € entfernt. Dadurch beträgt meine Rechnung plötzlich 54,98 € statt wie zuvor 39,98 €. Der Internet-/Festnetzvertrag (Anschluss: XXXXXX) ist unverändert – dort besteht keine Problematik.

Was mich aber wirklich irritiert:
Ich bin seit vielen Jahren O2-Kunde und habe das Gefühl, dass bei jeder Vertragsverlängerung irgendetwas eigenmächtig geändert wird, ohne dass ich vorher klar informiert werde. Dies ist extrem frustrierend und mittlerweile wirklich nervig.

Ich habe keinerlei Vorabinformation über den Wegfall des Rabatts erhalten. Ich bitte daher dringend um eine klare Erklärung, warum der Rabatt entfernt wurde, und ob er wiederhergestellt werden kann.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Viele Grüße
Eeraj 

o2_Giulia, 18.11.2025, 09:31: persönliche Daten verborgen