Rechnung per Mail erhalten

Die Rechnung wird für deinen dazugehörigen Mobilfunkvertrag sein. Handy und Vertrag werden getrennt eingezogen.

Aber soll erst um am 5.12 starten warum jetzt schon 

Die Rechnung wird für deinen dazugehörigen Mobilfunkvertrag sein.

Aber als ich mir die Rechnung angucken wollte steht im Portal oder app nichts komisch 

Und wie ich gerade sah stimmt die Kundennummer auch nicht bitte um Hilfe 

Was ist die traifrechung und warum jetzt schon wohl der Tarif erst am 5.12  startet 

Beiträge zusammengefügt // 21.10.2025, 11:37 Uhr, o2_Rebecca

Warum ein neuer Thread - und auch in einem völlig unpassenden Bereich? Die Frage hast du bereits gestellt. Schreibe ggf. dort weiter:

Beiträge zusammengefügt // 21.10.2025, 11:37 Uhr, o2_Rebecca

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, ein weiteres Topic:

xxx

Edit o2_Kathi 28.10.25 Link entfernt, da die Threads zusammengefügt wurden

Moin ​@Wayne_0911 🙂

Entschuldige bitte meine verspätete Antwort. So lange hättest du hier nicht auf eine Rückmeldung von uns warten sollen.

Ich konnte gerade in deinem Kundenkonto sehen, dass du von uns am 25.10. eine Erklärung der Rechnung bekommen hast. Passt damit alles für dich oder sind bei diesem oder anderen Themen noch Fragen offen?

Nein leider ist das Anliegen immer noch nicht geklärt benötige noch Hilfe dringend weil jetzt schon wieder was passiert ist also folgendes mir wurde gesagt das es eine Service Gebühr ist für die Rufnummer Mitnahme kostest aber laut Gesetz darf es nichts kosten und jetzt wieder ne ab Buchung wo drin steht ihr raten plan wohl aber erst die erste Zahlung erst am 05.12 starten soll und keine Rechnung dazu bekommen und im Konto bzw. App steht nichts kein Vertrag keine Rechnung gar nichts und die Kundennummer soll ne andere sein deswegen bitte um Hilfe 

Wer hat was gesagt mit einer Gebühr für die RNM? Und was hat das mit deinem Ratenplan zu tun?

Der Kundenservice hat mir das geschrieben per Email und das gesagt und bekomme ne Rechnung und aber wird mir nicht angezeigt bzw. Im online Konto hinterlegt wohl es da leigen soll laut nachricht 

Moin ​@Wayne_0911 😊

Ich verstehe leider dein Anliegen noch nicht ganz 🤔 

Jeder o2 my Handy Ratenplan hat eine eigene Kundennummer, diese steht bei den Abbuchungen der Raten im Verwendungszweck. Online kannst du auf deinen Ratenplan und auf die o2 my Handy Rechnung im Kundenkonto zugreifen und alle Vertragsdetails zum jeweiligen Gerät einsehen.

Ich konnte auf deiner Mobilfunkrechnung keine Berechnung einer Rufnummernmitnahme sehen, dieser Vorgang wird auch nicht mehr berechnet. Welchen Posten meinst du denn genau?