Multicard deaktiviert trotzdem gezahlt

Hallo,

warte bitte bis ein Moderator sich das anschaut. Da scheint etwas verharkt. Das ist lösbar. Etwas Geduld bitte.

@Mirja1234

Ich hab die multicard also deaktiviert, zahle aber trotzdem weiterhin die Gebühren dafür. In meiner App wird mir auch keine zweite SIM mehr angezeigt. Wie kann ich die Zahlungen stoppen? 

dann fehlt die kaufmännische Deaktivierung, ist ein bekanntes Problem bei o2. Keine Ahnung warum das nicht gefixt wird. Warte wie schon geschrieben, auf einen o2 Mitarbeiter.

@Mirja1234,

passt das so für dich? Gib uns gerne eine Rückmeldung😊

Viele Grüße
Daniela

Das ist super, vielen dank :)

@Mirja1234 

perfekt😊 Markiere das gerne als Lösung, wenn dir das weitergeholfen hat😉

Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, komm gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Daniela

Hallo bei mir ist genau das gleiche Problem, multi card deaktiviert bei o2 app nicht zur sehen, aber auf meine Rechnung wird immer noch 4,99€ gebucht ..kann mir jemand helfen!!

Umbringen ich habe keine multi card als sim karte bekommen nach meiner Vertrag..

Wann genau hast du sie deaktiviert [Datum]? Und wie lautet dein letzter Abrechnungszeitraum von der Rechnung?

Genau Datum weiß ich nicht aber ist uber zwei Monate bestimmt..

Der letzte Abrechnung Zeitraum ist 15.07.2025 bis 14.08.2025

Auf app steht nur meine Sim-Karte 1 mit Nummer 8949.........

​@Nikgeo 

Zeitraum ist immer rückwärts. Wenn du sie zum Beispiel erst am 15.8. deaktiviert hast steht sie logischerweise noch auf der Rechnung

Das heißt muss ich bis zum nächsten Rechnung warten !!

Ich glaube war die Deaktivierung in Juni..

Ich glaube war die Deaktivierung in Juni..

Dann fehlt bei dir wohl ebenfalls die kaufmännische Deaktivierung. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Alles gut danke..dann warte bis mir eine o2 Mitarbeiter hilft !

Keine o2 Mitarbeiter für einen kaufmännische Deaktivierung meiner multi card??

Der kommt noch, hier ist Geduld gefragt.

Hallo ​@Nikgeo, sehr gut, dass du dich mit diesem Thema hier meldest. Gerne habe ich für dich nachgeschaut und die Multicard nun kaufmännisch auch deaktiviert.

Eine schriftliche Bestätigung dazu bekommst du in Kürze. Die aktuelle Gebühr auf der Rechnung habe ich ebenfalls dir gutgeschrieben.

Melde dich erneut, wenn du auf der nächsten Rechnung erneut Gebühren feststellen solltest, damit wir diese auch zurückerstatten.

Hast du hierzu noch weitere Fragen?

Liebe Grüße,

Senay

Bitte auch meine Deaktivierten Multicards 2 und 4 kaufmännisch entfernen. Liebe Grüße 

Wird dort sofort erledigt:

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Zur Info:

Hallo ​@JerryLewis1,

vielen Dank für deine Nachricht.
Konnten dir die Kollegen und Kolleginnen bereits weiterhelfen oder dürfen wir hier für dich schauen?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir noch ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

Erledigt. Danke an das o2 Team :-)

​@JerryLewis1 Super, das freut mich zu hören.
Kurz zur Sicherheit, eine Multicard ist aber noch aktiv?

Gruß
Antje

3 multicards wurden deaktiviert. 1 noch aktiv. Alles gut so 

​@JerryLewis1 Super, sollten sich zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit erneut.
Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.

Gruß
Antje