O₂ Mobilfunk: Rechnung

Liebes O2-Team,mir wurde soeben mitgeteilt, dass ich 2,01€ für die Änderung meiner Rechnungsadresse zahlen soll.Niemand hat euch gebeten, die Adresse kostenpflichtig zu ändern. Ich wohne an meiner neuen Adresse seit gerade mal 3 Tagen und bin dort noch nicht einmal gemeldet. Sobald das erledigt ist, nehme ich die entsprechenden Änderungen schon selbst vor.Nur weil ihr über den Nachsendeauftrag der Post eine gut gemeinte Info über meinen Umzug bekommen habt, heißt das noch lange nicht, dass ich damit irgendwelche kostenpflichtigen Leistungen bei euch in Auftrag gebe. Rechnungen und Post können weiterhin an die alte Adresse gehen.Macht die Änderung der Rechnungsadresse also gerne wieder rückgängig. Ich war immer sehr zufrieden bei euch, aber wenn ihr tatsächlich die Frechheit habt, mir Ende des Monats 2,01€ zu berechnen, werde ich noch am selben Tag meinen Vertrag kündigen.Liebe Grüße.

Hallo,mir ist leider erst nach dem Abschluss meines jetzigen neuen Vertrages aufgefallen, dass bei meinem ehemaligen O2 Free M mit Iphone 11 Vertrag mit 24 monatiger Laufzeit (Vertragslaufzeit 16.10.2019-15.10.2021) der Hardware-Rabatt nach 16 Monaten weggefallen ist.In der Rechnung vom 02.02.2021 ist der Hardware-Rabatt noch aufgelistet (gültig bis 15.10.2021) es wurden 11,50€ abgezogen.In der Rechnung vom 04.03.2021 steht dann Hardware-Rabatt gültig bis 01.02.2021 (vom 28.01.2021 bis 01.02.2021)es wurden nur 1,85€ abgezogenIn der Rechnung vom 01.04.2021 fehlt dieser dann ganz.Wie gesagt, ich habe die Daten leider nie wirklich überprüft und mir ist es jetzt im Nachhinein aufgefallen, da die letzte Rate des Free M Vertrages abgebucht wurde und ich für einen Monat eine Überschneidung mit meinem neuen Free S Boost Vertrag habe.LG JThesing

Wenn ich die Rechnung öffnen möchte auf der Website, steht dort, dass es einen Fehler beim öffnen der Datei gibt.

Hallo o2-Team,Ich warte seit Ewigkeiten, dass der mir zugesprochene Kombivorteil (in beiden Tarifen vertraglich vereinbart) aktiviert wird.Erst wurde ich vertröstet mit eurem Systemwechsel, als dieser abgeschlossen wurde und meine Verträge zusammengelegt wurden sollte ich nochmal warten. Habe mich dann auch nochmal gemeldet (ist zugegebenermaßen schon eine Weile her).Nachdem ich nun Mal wieder die Rechnungen durch gesehen habe stellte ich fest, dass der Vorteil immer noch nicht aktiv ist.Könnt ihr mir hierbei bitte helfen bzw was kann ich denn machen damit dies in Kraft tritt?

Was bedeutet k.A bei der Rechnung? 

Heute habe ich festgestellt, dass über O2 8,99 € für ein Abo abgebucht wurden.Was ist das?Ich habe kein Abo bestellt und kenne das Gymondo Fitness Abo gar nicht.Wie bekomme ich mein Geld zurück???

Hallo, ich habe eine eSim über die App für meine Samsung watch bestellt. Bei der Bestellung stand 0 Euro. Die Installation hat beim ersten mal nicht geklappt also habe ich sofort noch eine bestellt, da es 0 Euro kostet. Paar Minuten später kamen 2 Rechnungen mit jeweils 34.99 Anschlussgebühr plus eine monatliche Gebühr von 4,99. Habe sofort Widerruf abgeschickt. Jetzt 4 Wochen später Rechnungen mit 2 mal Anschlussgebür.Da der Vertrag mit dem Widerruf nichtig  ist dürfte man mir die Anschlussgebühr nicht in Rechnung stellen. Vor allem da nix von Gebühren stand. Bitte erstatten Sie mir mein Geld zurück

Hallo, ich würde gerne für meine zwei Mobilfunk-Verträge und meinen Festnetzvertrag die hinterlegten Bankdaten für die Lastschriften ändern. Gerne würde ich meine IBAN von Revolut in Litauen hinterlegen, das System akzeptiert jedoch nur deutsche IBAN. Ich habe ein Formular gefunden, mit dem die Änderung möglich ist, dieses kann ich aber nur per Post oder Fax einreichen, beides kostet Geld und dauert lange. Aktuell habe ich hier keinen Drucker, weshalb ich das selbst so nicht übernehmen kann.  Kann ein Mitarbeiter hier aus der Community die Bankverbindung ändern? Könnte ich das Formluar per Mail senden, wenn ja, wohin? alternativ würde ich die Bankverbindung im Shop ändern lassen, können die Mitarbeiter dort Ort dies übernehmen? LGJay

HalloIch habe ein frage über meine Rechnung Betrag.Ich hatte eine Smart-Flex Tarif bei o2 dass ich Letze monat habe ich meine Smart Flex Tarif gekündigt und danach ein Homespot Sim-Kart bestellt.Aber heute habe ich eine neues Rechnung bekam, da steht das ich nochmal für meine Smart Flex Tarif bezahlen muss, aber verestehe ich nicht warum soll ich nochmal bezahlen da letzte monat den Tarif schon gekündigt wurde.Sehen Sie bitte die bilder.

Während meiner langjährigen Zugehörigkeit mit meinem Vertrag bei O2 habe ich noch nieim EVN eine so hohe Rechnung erhalten. Bei der Analyse des EVN viel mir auf, das es zahlreicheBuchungen gibt, die scheinbar mehrfach kurz hintereinander angerufen sein sollen.Kann man das erklären? Edit o2_Matze aus dem Wohnzimmer verschoben

Hallo, habe vor ca.1 Monat einen DSL Anschluss beantragt. Zur Überbrückung wurden mir 3 SIM Karten zugeschickt. Versprochen wurde mir am Telefon, dass die unlimited und kostenlos sind. Es stehe zwar 1GB in den Schreiben aber diese wären unlimited. Nach Verbrauch des 1GB war die Geschwindigkeit natürlich im Keller. Bei einem Anruf an der Hotline stellte sich heraus, dass der Kollege wohl einen Fehler gemacht hat und es wurde nachgebessert. Alles gut soweit.. Bis zu dem Punkt, dass ich jetzt eine Rechnung für 3 SIM-Karten bekommen habe wo ich jeweils 39,99€ bezahlen soll. Das war so nicht abgesprochen. Vielleicht kann mir einer einen Tip geben, was ich jetzt machen kann.

Hey, Ich habe eine Rechnung aus dem Vormonat offen und ist seit ein paar tagen mein Internet gesperrt. Die aktuelle Monatsabrechnung vom 06.11 wäre fällig zum 13.11.Wenn ich die Rechnung vom Vormonat am 11.11, vorab im Shop bezahle, wird dann mein Internet freigeschaltet oder müsste ich sofort beide Rechnung auf einmal begleichen, bevor das Internet wieder verfügbar sein würde.Danke im Voraus

Liebe Community,ich habe letzten Monat meine Rechnung erhalten, die 47,98€ höher war als normalerweise, weil ich angeblich Daten außerhalb der EU genutzt habe.Ich war aber nicht außerhalb der EU oder in der Nähe eines Landes außerhalb der EU. Ich habe auch keine “Willkommen in ...” erhalten und sehe nicht ein, dass mir dieser Betrag abgezogen wurde.Was kann ich denn da machen? Ich habe schon beim Kund*innendienst angerufen, aber der hat nur gesagt, dass er da auch nichts machen kann :/Hat jemand einen Vorschlag?Vielen Dank schonmal!!

Hey ihr lieben. Ich hab es verpatzt und kam anders als sonst mein Gehalt, dadurch hatte ich eine offene Rechnung. Hab dies bezahlt später als gedacht ca ein Monat (05.10.21 ) , hatte es verplant und die nächste Rechnung für Oktober wurde auch nicht abgebucht. Habe das auch schon überwiesen, aber dennoch steht da dass ich eine offene Rechnung habe was nun? Sollte ich noch abwarten? Allerdings habe ich jetzt auch kein Internet mehr... Ganz doof in der heutigen Zeit😂

Hallo,ich habe leider meine Smartphone Rechnung verlegt und weiß nicht was ich tun kann um eine neue zu bekommen. Ich brauche diese, da ich noch in der Gewährleistungszeit drin bin.Hoffe hier kann mir jemand helfen. Vielen Dank

Hallo November letzten Jahres wurde mir ein Vertrag angeboten, denn ich annahm aber innerhalb der 14tägigen Frist widerrufen habe. Damals hatte ich eine 11 Euro Vergünstigung auf die Grundgebühr. Nachdem der neue Vertrag widerrufen wurde und der alte ungekündigt weiter lief wurde mir plötzlich jeden Monat 11 Euro mehr abgebucht. Seitens des Shops war auch keine Hilfe zu erwarten, deswegen probiere ich es nun hier..Laut meiner Seite mein o2 ist mein monatlicher Grundpreis 24,99Darunter steht das ich eine Treuerabatt von 11 Euro bekomme.,Wenn es dort nun schwarz auf weiß steht warum wird mir dann nonatlich seit Dezember 2020 23,98 in Rechnung gestellt ?  Liebe Grüße

Guten Abend. Ich versuche es jetzt ein 2.Mal. Auf den ersten Beitrag vom 08.10. habe ich bisher keine Antwort erhalten Ich habe für das Handy meines Sohnes (***516), dass auf meinen Namen läuft, eine neue Sim Karte bestellt. Das war am 21.09.21. Am 27.09.21 wurde sie in das Handy gelegt und aktiviert. Auf meiner Rechnung stehen 2 Sim Karten. Die 2. soll ich am 27.09 bestellt haben. Ich wüsste gerne, wohin ich mich damit wenden? B. Möhrke 

Hallo, trotz begleichen des Rechnungbetrages, nimmt O2 die Pfändung nicht von meinem Konto. Briefe, email, fax alles hat nicht geholfen. Was kann ich tun?Die Hotline kann ich nicht anrufen, da ich keine O2 Simkarte mehr nutze. Also auch keine O2 Mobilfunknummer besitze.

Guten Abendich hatte versucht vor knapp 3-4 Wochen ein Handy mit Vertrag zu bestellen, ich habe dann aber eine email bekommen das ich per online Banking 1€ überweisen solle sonst wird das Angebot storniert. Habe es nicht überwiesen und mir woanders ein vertrag gemacht, dachte es sei alles storniert. Heute bekomme ich eine email mit einer Rechnung von der prepaid Karte die ich nie erhalten habe! Aura meinte man würde eine Auftragsbestätigung etc bekommen was ich alles nicht erhalten habe. Leider wartet man am Telefon bis zu 20 min habe schon sehr viel Geld fürs warten verbraucht. Kann man das irgendwie klären ich hab keine o2 karte und einen Vertrag habe ich schon. Bezahlen kann ich das aufjedenfall nicht.danke im Voraus 

Was passiert mit dem Guthaben, das bei Vertragsschluss eingezahlt wurde? Wird nicht der volle Rechnungsbetrag abgebucht, und wie wird meine Rechnung aussehen? MfG 

Hallo, mir wurden 67,83€ abgezogen.bei der Rechnung steht nicht warum und auch nicht im Einzelnachweis . 

Libe o2 Ich habe letzte woche rechnuing bekommen bei email ja ich habe nicht bezahlt habe Aber ich habe leder keine gelde habe. darf ich nachste monate bezahlen?libe grose T.g I

Hallo zusammen,ich habe einen Vertrag für einen mobilen O2 Homespot (O2 myHome M).Die Sim-Karte für den Router ist auch bereits freigeschaltetIch nutze O2 aber nur für den mobilen Homespot, nicht für mein Smartphone.Wie kann ich mich auf “Mein O2” registrieren und die Rechnungen einsehen?Vielen  Dank schonmal          

Hallo,Diesen Monat hat O2 einen Betrag von 87,48 Euro von meinem Konto abgebucht.Jedoch kann ich weder die Rechnung einsehen die anscheinend verlinkt ist (‘’Die Seite kann nicht angezeigt werden’’, bekomm ich dann als Fehlermeldung) und an eine Buchung von dem Betrag müsste ich mich erinnern.Wo kann ich mich melden? Wie kann diese Angelegenheit geklärt werden?Wo kann ich diese unsichtbare Rechnung einsehen?LG Edit by o2_ Anna: Titel angepasst.

Hallo!warum kriegf ich 90 euro meine rechnung obwol von anfangen an ich habe gehabt 60€ pro monat?nicht extra gemacht ,aber kriege ich 90€ rechnung seid 3 monate!!!warum??!Edit o2_Lars: Abgetrennt und einen eigenen Beitrag spendiert.