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Rechnung

  • 24 February 2020
  • 6 Antworten
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martina2404
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Hallo mir wurde eine Esatz-SIM-Karte berechnet die ich nicht bestellt habe und auch nicht bekommen habe

 

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Lösung von o2_Vivian 3 March 2020, 19:45

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6 Antworten

o2_Flo

Hey @martina2404,

konntest du den Posten deiner Rechnung entnehmen oder woher hast du die Information darüber :)?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
VierDx
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Benutzerebene 7

Hallo mir wurde eine Esatz-SIM-Karte berechnet die ich nicht bestellt habe und auch nicht bekommen habe

 

Hallo @martina2404, bist du vielleicht irgendwo herangekommen? 

Wie ,soll sowas den gehen? 

 

***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
matrix3937
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Benutzerebene 7

@VierD 

So ungewöhnlich ist es nicht. Es gab in der Vergangenheit immer wieder solche Fälle, auch bei anderen Providern. In den meisten Fällen stecken kriminelle Fälle dahinter, um Onlinebanking illegal durchzuführen.

z.B. https://www.netzwelt.de/betrugswarnungen/169317-haspa-warnt-kunden-betrugsmasche-trick-ersatz-sim-karte.html

Ist schon richtig, dass @martina2404 sich meldet, um dem nachzugehen.

Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
VierDx
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Benutzerebene 7

 

Dann besser die Sim-Karte sperren lassen.

 

Danke @matrix3937 ÷)

 

***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
A

Wenn man eine Ersatzkarte aktiviert, dann wird die aktuell genutzte Karte sofort deaktiviert.

Dies sollte dem TE aber auch aufgefallen sein.

 

@matrix3937 , @VierD : Kein Stress verbreiten

 

 

 

o2_Vivian

Hallo @martina2404,

herzlich Willkommen bei uns in der o2 Community! :relaxed:

Ich habe mir deine Daten angesehen. Es wurde am 24. Februar 2020 eine Guthabenbuchung in Höhe von 29,99 EUR für die stornierte SIM-Karte in Auftrag gegeben und erteilt.

Leider hat sich diese mit der Rechnungsstellung überschnitten - auf der Rechnung sind Zahlungseingänge (darunter fallen ebenfalls Guthabenbuchungen) bis zum 18. Februar berücksichtigt.

Das bedeutet für dich:

Auch, obwohl der Betrag für die SIM-Karte auf der Rechnung aufgeführt ist, wird ausschließlich die Differenz von deinem Konto abgebucht - denn vorhandene Guthabenbuchungen werden per sofort mit offenen bzw. den darauffolgenden offenen Posten verrechnet. Auf deiner nächsten Rechnung kannst du das dann auf der zweiten Seite mit zugehörigen Daten und Beträgen nachvollziehen.

Viele Grüße

Vivian

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