Hey @martina2404,

konntest du den Posten deiner Rechnung entnehmen oder woher hast du die Information darüber ?

Viele Grüße,
Flo

Hallo @martina2404, bist du vielleicht irgendwo herangekommen? 

Wie ,soll sowas den gehen? 

@VierD 

So ungewöhnlich ist es nicht. Es gab in der Vergangenheit immer wieder solche Fälle, auch bei anderen Providern. In den meisten Fällen stecken kriminelle Fälle dahinter, um Onlinebanking illegal durchzuführen.

z.B. https://www.netzwelt.de/betrugswarnungen/169317-haspa-warnt-kunden-betrugsmasche-trick-ersatz-sim-karte.html

Ist schon richtig, dass @martina2404 sich meldet, um dem nachzugehen.

Dann besser die Sim-Karte sperren lassen.

Danke @matrix3937 ÷)

Wenn man eine Ersatzkarte aktiviert, dann wird die aktuell genutzte Karte sofort deaktiviert.

Dies sollte dem TE aber auch aufgefallen sein.

@matrix3937 , @VierD : Kein Stress verbreiten

Hallo @martina2404,

herzlich Willkommen bei uns in der o2 Community!

Ich habe mir deine Daten angesehen. Es wurde am 24. Februar 2020 eine Guthabenbuchung in Höhe von 29,99 EUR für die stornierte SIM-Karte in Auftrag gegeben und erteilt.

Leider hat sich diese mit der Rechnungsstellung überschnitten - auf der Rechnung sind Zahlungseingänge (darunter fallen ebenfalls Guthabenbuchungen) bis zum 18. Februar berücksichtigt.

Das bedeutet für dich:

Auch, obwohl der Betrag für die SIM-Karte auf der Rechnung aufgeführt ist, wird ausschließlich die Differenz von deinem Konto abgebucht - denn vorhandene Guthabenbuchungen werden per sofort mit offenen bzw. den darauffolgenden offenen Posten verrechnet. Auf deiner nächsten Rechnung kannst du das dann auf der zweiten Seite mit zugehörigen Daten und Beträgen nachvollziehen.

Viele Grüße

Vivian