O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,  Ich habe gestern meine neueste Rechnung bekommen und dort bezahle ich nun mehr als sonst, aufgrund eines Postens 'Verbindungen & Services'. Allerdings habe ich nichts gebucht oder verändert und hätte nun gern den zu viel bezahlten Betrag zurück. Jedweder Änderung habe ich nicht zugestimmt! Ich hoffe mir kann hier weiter geholfen werden.  Grüße 

Hallo, mein Vertrag hat ein Inklusiv-Datenvolumen von 4 GB. Auf der Rechnungnung stehen nun so aus Wenn ich nun nur 0,42 GB Datenvolumen verbraucht habe, warum zahle ich dann mehr ? Auch lt. Datennutzung im Handy habe ich nicht mehr verbraucht als 429 MB? Bitte um eine kurze Erklärung. Vielen Dank!

Guten Morgen,   ich möchte gegen meine letzte Rechnung Einspruch erheben, leider finde ich dazu nichts im Netz. Danke   Edit o2 Antje: Betreff angepasst und in den passenden Bereich verschoben

 Guten Tag leider habe ich grade meine Mahnung ohne Verwendungszweck überwiesen ? In der Hotline komme ich leider überhaupt nicht durch, können sie mir weiter helfen  ?  Lg

Hallo, ich komme mit folgender Problematik zu euch, da ich dringend und schnellstmöglich Hilfe bzw. ein Feedback brauche. Ich bin mein altes Girokonto durchgegangen welches ich nicht mehr wirklich aktiv nutze und habe dabei Festgestellt, dass Telefonica seit November 2017 Geld bei mir Abbucht, gesamt jeden Monat fast 69,99 Euro!  Ich bin jedoch kein Kunde bei O2 habe nie ein Vertrag/Handy bestellt bzw. erhalten noch eine Sim-Karte für irgendeinen Vertrag. Ich bitte darum dass sich schnellstens jemand meldet @o2_Support dann kann ich genauere Daten aus den Buchungen bereit stellen. Herzlichste Grüße

Liebe Community, ich habe gerade meine neue Rechnung erhalten und O2 möchte 2€ mehr wie sonst. Aus der PDF wird ersichtlich, dass das Zusatzdatenvolumen aktiviert habe (100 zusätzliche mb für 2€). Dies kann aber nicht sein. Für diese SIM-Karte sind in meinem Handy die mobilen Daten komplett deaktiviert, dh ich habe auch von den 200mb, die im Vertrag enthalten sind, nichts verbraucht. Früher bin ich schon mal an die 200mb rangekommen, da habe ich aber vorher eine SMS bekommen. Dies war natürlich, da ich nichts davon verbraucht habe, auch nicht der Fall. Wie bekomme ich schriftlichen Kontakt zu O2 beziehungsweise wie kann ich diese Rechnung anfechten? Ich werde definitiv keine Hotline anrufen … es geht hier immerhin um eine falsche Rechnung und sonst habe ich in meinem Bereich nichts gefunden. Danke!  

Hallo zusammen, Ich habe durch persönliche Probleme meine Rechnung die letzten 3 Monate nicht bezahlt. Dadurch wurde mir das Internet und die Telefonie gesperrt. Was ich vollkommen verstehe, da es an mir lag. Ich habe nun gestern den Rückstand bezahlt, und heute die neue Rechnung. Meine Frage ist nun Wann kann ich wieder telefonieren und surfen ? LG und im Voraus Danke für hilfreiche Antworten

Hallo, die Lastschrift von meinem Konto wurde zurückgewiesen, weil mein Konto nicht ausreichend gedeckt ist. Da ich am 15 meinen Lohn bekomme könnte ich den Betrag erst dann überweisen. An wen muss ich mich dafür konkret melden ?

Sehr geehrte O2 Mitarbeiter, ich habe eine Frage zur Abschlussrechnung vom 23.03.2020. Habe ein Guthaben von 85,64€ bekommen und wollte fragen, wann die Zahlung gut geschrieben wird? Ich komme per Telefon bei Ihnen nicht durch,da ich weder eine Handy nummer, noch eine Sim-Karte besitze und ich den Vertrag letztes Jahr im November gekündigt hatte, ich nur Abschlussrechnungen von Ihnene bekomme und nicht ohne Nummer bei der Abfrage von der Hotline durch komme.   Mit freundlichen Grüßen Natascha Stiller  

In meinen Rechnungen wird unverändert eine Multicard SIM - Karte 2 abgerechnet, welche schon seit Monaten deaktiviert ist.

Hallo, diesen Monat wurde plötzlich mein Kombi-Rabatt von 12,50 nichtmehr berechnet. Lässt sich das wieder aktivieren?  

Hallo Ich habe heute die Rechnung von o2 mit 5 Euro  extra zu meiner anderen Nummer ! Ich hatte schon  vorteil fast 14 Euro aber mit dieser Rechnung  nur 10 Euro !

Hallo, habe meine offene Rechnung auf ein anderes O2 Konto überwiesen. In der mir vorliegenden Rechnung wird eine andere Kontoverbindung angegeben. Wird =2 automatisch davon in Kenntnis gesetzt?

Seit Monaten funktioniert die Rechnungstellung problemlos. Diesmal wurde einfach einfach irgendwie verrechnet und mein Sonderrabatt nur anteilig gerechnet. Der gesamte Rechnungsbetrag ist schlichtweg falsch. Natürlich kann man wegen der angeblichen Corona-Einschränkungen niemanden erreichen, obwohl jeder, der in diesem Bereich arbeitet, wie auch ich im HomeOffice erreichbar und produktiv sein sollte. Ich widerspreche dieser Rechnung und erwarte, dass auch in diesen Zeiten telefonisch Berater zu erreichen sind! Das ist ech kein Service so.

Liebe Community, obwohl ich meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht zum 31.1219 gekündigt habe, erhalte ich noch monatliche Rechnungen. Das können doch keine Abschlagszahlungen mehr sein?  An O2: habe den Einzug schon gesperrt, melden Sie sich endlich bei mir. Ich wurde sowohl in ihren Shops als auch telefonisch (nicht erreichbar) immer wieder vertröstet. Langsam reicht es. Grüße

Guten Tag,   seit Januar habe ich einen Vertrag bei Ihnen (O2 Free Unlimited). In diesem Monat war alles in Ordnung, aber im März habe ich zwei Rechnungen bekommen (Leistungszeitraum 01.02 - 29.02), eine mit einer anderen Kundennummer. Die Rechnung mit meiner normalen Kundennummer kann ich auf der App schauen, aber die andere nicht und das Geld wurde von meinem Bankkonto schon genommen. Kann jemand mir helfen? Ich habe versucht, anzurufen, aber das Hotline ist geschlossen. Via Twitter konnte mit auch niemanden helfen. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Liebes 02 Team, kann mir bitte jemand erklären warum die letzten beiden Rechnungen so hoch sind bzw mein Tarif falsch ist? Grundgebühr beläuft sich eigentlich auf 19.90 Euro monatlich und jetzt ist es teurer gerworden. Warum? 

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Rechnung vom letzten Monat konnte nicht abgebucht werden woraufhin ich einen Brief von meiner Bank bekommen habe mit den Kontodaten von O2 (IBAN usw.). Am nächsten Tag überwies ich das Geld direkt auf das angegebene Konto per Echtzeitüberweisung, zwei Tage später erhielt ich aber eine SMS von O2, dass mein Internet abgestellt wird wenn ich innerhalb von 3 Tagen nicht bezahlen sollte, in der SMS wurden mir auch nochmal die Kontodaten angegeben, die aber nicht mit denen in meinem Brief von meiner Bank übereinstimmten. Weil ich nicht wollte, dass mir mein Internet abgestellt wird, überwies ich also das Geld dann auch noch auf das Konto allerdings habe ich jetzt das doppelte bezahlt und frage mich jetzt, ob ich das Geld von O2 zurückbekomme, da meine Bank mir versichert hat, dass es das richtige Konto sei, wo ich zuerst überwiesen habe. Habe bis jetzt noch kein Geld zurückbekommen. Würde mic

Hallo wenn der rechnungsmonat vorbei ist und ich über Handy Rechnung was kaufe geht dann der Betrag schon auf den nächsten Monat oder immer noch auf den fertigen rechnungsmonat ?  

Hallo o2, mein o2 Free M-Tarif läuft seit langer Zeit und dazu hatte ich eine Partnerkarte o2 Free S Flex (2017). Kombi-Vorteil 10 €. Den Free S Flex habe ich in eine o2 Free S verlängert. Kombi-Vorteil bislang nun 0 €. Um nicht bald meine Widerrufsfrist zu reißen, meine Frage: Ist das korrekt und in dieser Kombi nicht vorgesehen? Besten Dank im Voraus

Liebes team vor ungefähr zwei monaten habe ich durch sparhandy ein tarif gebucht der nachdem ich die anschlussgebühren überwiesen habe stoniert wurde.ich habe weder eine sim karte noch das gewünschte handy bekommen. Und für die anschlussgebühren wurde mir mittgeteilt das dies bis zu 6 wochen dauern könnte ob würde das nicht reichen habe ich gestern in meinen mails gesehen das mir 60€ am 03.03.2020 entzogen werden soll als ich dann nach den service mails von sparhandy gesucht habe habe ich vom letzten monat eine mail gefunden wo drin steht das 18€ von meiner bankverbindung eingezogen wurde und ich weiss jetzt echt nicht was ich machen soll und finde dies echt unverschämt was muss ich jetz machen ?   

Auf meiner Mobilfunkrechnung sind einige Einträge mit Datennutzung Internet eingetragen, allerdings steckt die SIM-Karte in einem Handy, bei dem mobiles Internet komplett deaktiviert ist, und die Log-Funktion des Handys zeigt auch keinerlei Daten-Aktivität für den Rechnungszeitraum an. Kann man genauere Details anfordern über die Internet-Nutzung, was da angeblich abgerufen wurde, bzw. könnt ihr die Rechnung überprüfen?

Hallo  Ich bin bei Neukunde bei o2. Ich habe vor kurzem einen Kombi Vertrag abgeschlossen ( IPhone 11 + O2 Free M)  Ich habe eine Anzahlung von 49€ für das Handy gezahlt. In meinem Vertrag heißt es 16,50€ Rabatt auf die Hardware. Sprich die Hardware kostet an sich ohne Kombi Vertrag 31,50€ ( -16,50€ = 15€), das o2 Free m packet kostet 29,99€ monatlich. Ingesamt müsste ich normalerweise 44,99€ zahlen wie abgemacht. Allerdings habe ich jetzt zwei Rechnungen erhalten. Einmal für das Handy 31,50€ und der Tarif 29,99€. Wieso muss ich das jetzt einzeln zahlen? Und wo bleibt mein Kombi Vorteil wie abgemacht????  

Guten Tag, in meiner letzten Rechnung habe ich für eine SMS und einen Anruf über fünf Sekunden in die Schweiz beinahe 80 Cent bezahlen dürfen. Seit beinahe einem Jahr sind die Verbindungskosten laut EU-Richtlinie ja deutlich darunter. Fällt die Schweiz diesbezüglich nicht mehr, wie bei anderen Angelegenheiten wie Roaming etc., unter die gleiche Kategorie wie das EU-Ausland?  Vielen Dank

Hallo, ich habe eine Frage um meinen Aktuellen Vertrag. Ich habe neulich auf meine Rechnung geschaut und finde dass die Grundgebühr einfach erhöht anstatt 24,99€ wurde mir 43,09 abgebucht. Ich finde dass es eine absolute Frechheit ist. Um meinen Vertag handelt sich es hierbei um den O2 Free Unlimited Max Online der eigentlich 49,99€ kostet aber dank den Kombi Vorteil wurde der um 25,00€ reduziert. Mit freundlichen Grüßen