O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich habe seit Monaten ein Problem mit der Abrechnung von O². Ich sollte mit meinen fünf Verträgen einen Gesamtbetrag je Monat in Höhe von 66,95 EUR zahlen. Mir wird jedoch jeden Monat etwa 74,00-80,00 EUR in Rechnung gestellt, was eindeutig überzogen ist. Wir sprechen von bis dato mittlerweile mindestens mehr als 90,00 EUR die mir O² zusätzlich in Rechnung gestellt hat. Ich hätte darüber gerne eine Aufklärung und natürlich eine Gutschrift über die vergangenen Monate der Rechnungsstellung. Auch werden mir Multi-Cards in Rechnung gestellt die ich schon vor über einem Jahr abbestellt habe. Grüße

Hallo, direkt zu meinem Problem.  Ich habe bereits im Mai gekündigt dennoch habe ich monatlich eine Abbuchung von 4,99. Mir ist es ein Rätzel wo das herkommt da ich weder eine Karte noch Rufnummer besitze. Es ist scheinbar auch eine andere Kundennummer als meine Alte. Das Problem hatte ich schon mal nach dem Zusammenschluss von Base und O2... Ende vom Lied damals war durfte zwei Verträge voll zahlen obwohl mir von Base noch versichert wurde dass ich die zweitkarte nie Zahlen muss wenn ich sie nicht einsetze. Hatte sie dann gekündigt. Jetzt hab ich wieder das Problem ohne jemals eine zweitkarte bekommen zu haben. Ich bin echt sauer und genervt dass ich schon wieder für nichts zahle... Leider ist es nicht möglich ohne Rufnummer zu einem Kundenberatur durch zu kommen oder online zu kündigen deshalb versuche ich es auf diesem Wege. 

Hallo Leute ich habe gestern im o2 Shop meine rückstehende Rechnung in bar gezahlt. Im System stand nichtmal ein Rückstand bzw die generelle Rechnung war nicht auffindbar bei o2. Jetzt haben die den Betrag manuell eingetragen,habe gezahlt und alles gut. Dachte ich. Daher das o2 mir die anruf,sms und Internet Funktion lahm gelegt haben,dachte ich cool ist das nachher wieder frei. Jetzt habe ich das Problem das zwar gezahlt wurde aber die Funktionen nicht frei geschaltet sind. Kann nichtmal o2 anrufen um das zu klären. Kann mir jemand helfen?

Hallo, ich habe meinen Vertrag verlängert und eine E-Mail bekommen, mit der ich bestätigen soll, dass SEPA-Einzugsermächtigung erneuert werden muss. Hat das seine Richtigkeit? Man bekommt ja die merkwürdigsten Aufforderungen bezüglich Zahlung.  Danke für Antwort. Gruß Rita

Ich habe keine rechnung erhalten und kann jetzt auch nicht mehr per Handy für aps bezahlen. Ich kann weder per Apple noch direkt online die rechnung sehen. Es liegt auch nicht an einer Firewall oder ähnlichen din

Moin, es geht hierbei um meine alte Rufnummer 0157xxxxx620, die es bei o2 so nicht mehr gibt.Jetzt wird mir zum zweiten Mal in Folge ein Betrag in Rechnung gestellt, obwohl der Vertrag bereits im September ausgeflaufen ist und ich alle Verträge bei o2 gekündigt habe. Jetzt würde ich gerne was, was genau mir hier in Rechnung gestellt wird. Dabei handel es sicht um folgende Daten:Kd-Nr: 60xxxx614Rechnung: 134xxxx012/6 Würde mich über eine Info freuen. GrüßeDredd Edit o2_Flo: Daten anonymisiert.

Wie auch bei einigen anderen im Forum sind auf meiner Mobilfunkrechnung vom 28.11.2019 plötzlich Anschlusspreiskosten in Höhe von 39 € berechnet. Der Vertrag läuft bereits seit 01/2019 und es wurde eine Anschlusspreisbefreiung zugesichert und steht auch so in den Tarifdetails. Bitte um eine Erklärung.

Hallo, diesen Monat wurde mir ca. 39€ Anschlußgebühren in Rechnung gestellt obwohl ich den Vertrag schon seit 9 Monate abgeschlossen habe? Handelt es sich hier um einen Fehler?   Ich bitte um Klärung Vielen Dank

Hallo O2 Team,ich habe eine Rechnung erhalten auf der 2 Drittanbieterposten aufgeführt sind. Einmal WEWE Games und einmal iLove Handycontent. Ich habe keines dieser Abos abgeschlossen und keinerlei Tans angeklickt. Ich nutze keinen dieser Services und möchte dafür in der Konsequenz nicht je 4,99 Euro bezahlen.Könnt ihr mir diese Posten bitte streichen?Drittanbieter Services sind bereits deaktiviert. Laut Abo an 66399 habe ich keine laufenden Abos. Ich finde das sehr kurios.Gruß Oymel

warum ich nachrichten bekomme, dass ich jemandem einen bestimmten geldbetrag bezahlen muss??   Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben, vom Digitalen Wohnzimmer zu Mobilfunk-Rechnung

Hallo zusammen, Als ich zuletzt in meine O2 App geschaut habe ist mir alles aus dem Gesicht gefallen. Ich soll 25 Euro extra bezahlen für Videotelefonate, die ich nie geführt habe. Ich habe zu dem Zeitpunkt zwar telefoniert und kann per Screenshots auch nachweisen, dass es sich um normale Anrufe und nicht um Videotelefonate handelte. Gespräche mit der Hotline waren nicht zielführend, da mir kein Mitarbeiter einen Möglichkeit gab die Lage zu beweisen. Meine Frage ist also, kann ich ohne auf einen Anwalt zurückzugreifen überhaupt etwas erreichen? Es muss doch eine unkompliziertere Lösung geben. Vielleicht kann sich ja auch ein Mitarbeiter von O2 in einer verständigeren Atmosphäre mit mir in Verbindung setzen damit nicht hier im forum meine persöhnlichen daten für alle zugänglich hochladen muss. Danke im Vorraus! Danke im V

Hallo. Bei mir werden jeden Monat unterschiedliche Beträge abgebucht. Ein Vertrag von mir (nur Vertrag ohne Handy) 18,56€. Anderer Vertrag mit Handy (37,50€ Handy rate und 2,49€ Tarif) diesen Monat wurde einmal 39,89€ und 37,50€ abgebucht. Es ist immer unterschiedlich. Ich will nicht das o2 einfach so über mein Konto verfügt. Was ist da los?    Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

  Hi o2 Teams, Ich habe meine Rechnung nach geschaut. Warum ist meine Rechnung zu hohe? Was ist HD 10EURO, und Sky Super sport Ticket? Ich möchte die nicht haben. Ich habe nie benutzt warum kommt es einfach in meine Rechnung? Ich habe noch nie gebucht. Und noch Datennutzung außerhalb Eu? Warum muss ich über 50 Euro bezahlen?Ich möchte die Einzelverbindung sehen. Kann man auch nicht? Können Sie bitte antworten. es wäre sehr nett. Danke schön   Edit by o2_Tatjana: persönliche Daten aus Screenshot entfernt

Hallo, ich habe gestern vor 12 Uhr meine offene Rechnung im O2 Shop bar bezahlt. Bis jetzt habe ich eider keine Freischaltung erhalten. An was liegt das ?

Hallo,  die Rechnung für September überraschte mich mit einem ungewöhnlich hohen Rechnungsbetrag. Normalerweise zahle ich nur wenige Cent oder mal ein paar Euro, da das Handy nur im Notfall zum Telefonieren genutzt wird.  Für September nun wurden rund 100 € in Rechnung gestellt. Der Einzelverbindungsnachweis zeigte an fast jedem Tag mehrere Stunden Datennutzung. Bei dem betroffenen Handy ist die Datennutzung ausgeschaltet. Zu einem im Einzelverbindungsnachweis aufgeführten Zeitpunkt hatte ich das Handy außerdem ganz sicher in der Hand, weil ich zufällig die Einstellungen überprüfte (Geburtstag meiner Mutter, da weiß ich sicher, dass ich das Handy da in der Hand hatte), und die Daten waren nicht an. Es gab außerdem keine SMS mit einer Warnung zur Überschreitung des Datenvolumens. Das Handy selbst zeichnete auch keinen Datenverkehr für die genannten Termine auf (oder überhaupt). Am 21.10. habe ich deswegen mit der Hotline telefoniert. Man stimmte mit mir überein, dass das angebliche Gesc

Hallo, Ich habe einen O2 Free L (2017) Tarif und habe das Problem, dass meine kostenlose Multicard leider doch nicht kostenlos ist, sondern auf der Rechnung berechnet wird!    Hintergrund: Ich habe für ein Zweitgerät eine kostenlose Multicard gemäß meinem Vertrag beantragt. Nach Erhalt und kurzem Test habe ich für mich keinen Bedarf an einer Multicard festgestellt. Als auf der nächsten Rechnung die Multicard auch noch berechnet wurde, habe ich diese per Hotline kündigen wollen. Der freundliche Mitarbeiter gab mir den Tipp, dass meine originäre “Sim 1” ja schon sehr alt und technisch nicht mehr aktuell wäre, er schlägt vor, die eigentliche Multicard “Sim 2” zu behalten, und die “Sim 1” zu deaktivieren, so dass die “Sim 2” die Haupt-/Einzelkarte wird. Klang plausibel und gut, ich war für den Tipp dankbar, hat soweit auch alles geklappt, bis auf: mir wird immer noch eine Multicard auf der Rechnung ausgewiesen und berechnet, obwohl mir diese in meinen Vertragsdetails als kostenlos ausgewie

Hallo o2-Community, ich verfasse diesen Beitrag heute um mich zu beschweren. Ich habe mir vor 2 Monaten einen o2-Hotspot-Vertrag, mit Unlimited, abgeschlossen. Nachdem ich 5 Tage lang versucht habe meine Downloadgeschwindigkeit sowie meine Latenz zu bessern, kam ich zu dem Entschluss das der Hotspot doch kein geeigneter WLAN Ersatz ist und ging zum o2 Store um von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen. Der Mitarbeiter sagte mir dass er den Widerruf erst anfragen müsse. Dass war für mich zu dem Zeitpunkt auch kein Problem, da ich ja noch nichtmal 2 Wochen den Vertrag abgeschlossen hatte. Als dann nach 1 Woche noch keine Antwort kam, entschließ ich mich dazu noch einmal in den Store zu fahren. Dort wurde mir gesagt das es wahrscheinlich noch 2-3 Tage dauern würde. Als nach 1 Woche wieder nichts passierte, fuhr ich ein drittes mal in besagten Store. Dort wurde mir dann versichert das o2 mir einen Brief mit einem Stonierungsschreiben schicken würde. So weit so gut. 3-4 Tage später kam d

Im o2 Servicebereich wird mir an jeder Stelle gesagt, dass ich meine Rechnungen der letzten 24 Monate einsehen und herunterladen kann. Ich brauche “nur” eine Jahresübersicht vom Vorjahr 2018, keine Einzelverbindungsnachweise. Warum ist es nicht möglich, diese aufzurufen? Bitte machen Sie das möglich. Danke   Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben; Vom Digitalen Wohnzimmer zu Mobilfunk-Rechnung

Ich habe einen aktiv genutzten O2 Genion Vertrag. Seit Ende Juli wird keine Rechnung und kein EVN erstellt. Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und wollte zurückrufen. Leider gab es keinen Rückruf. Wie kann das Problem gelöst werden? Wie bekomme ich eine Rechnung/ EVN?

Hallo. Fälschlicherweise wird unter einer meiner Mobilfunknummer 4x ein Music Abo abgebucht, dass ich zu keinem Zeitpunkt abgeschlossen habe. Ich bitte um unverzügliche Kündigung und Rueckerstattung.

    Leider O2 Kunde gewesen Kündigung ist jetzt vorgemerkt...

Mein aktueller Rechnungsmonat läuft seit dem 19.11. In der App wird angezeigt, dass mein aktueller Rechnungsmonat noch 48 Tage andauert und die nächste Abrechnung erst im Januar statt im Dezember stattfindet. Aber mein Datenvolumen für diesen Rechnungszeitraum ist genau so hoch wie normalerweise für einen Monat. Da kann irgendetwas nicht stimmen, kann mir da jemand weiterhelfen? 

Guten morgen ixh habe gerade bei meiner app gesehen das bei mir noch 58 tage steht bis zum nächsten rechnungsende steht und die nächste rechbunf dann im januar fällig ist warum ist das so kann mir das jemand verraten ?

Guten Tag, ich habe vor einem guten halben Jahr zu einem anderen Anbieter gewechselt und auch meine Mobilfunknummer mitgenommen. Nun benötige ich dennoch die Rechnungen für das Jahr 2018. Wie ist es möglich als ehemaliger Kunde seine Rechnungen einzusehen?   Mfg, J.Steinfeld

Liebes o2-Team,ich habe im Oktober über die o2-App eine zusätzliche Multisimcard bestellt, dort wurde mir nämlich suggeriert, dass ich dafür keine Einmalkosten und monatliche Kosten habe. Nun habe ich meine Rechnung bekommen und musste feststellen, dass die Karte mit 4,99€ monatlich berechnet wird.Habe extra vor der Bestellung Screenshots gemacht...dort steht unten bei “Jetzt verbindlich bestellen” explizit 0€ einmalig und 0€ monatlich. Ich bitte daher um KlärungScreenhots anbei Mit freundlichen GrüßenAndy