Rechnung zu hoch!! Rabatt der Partnerkarte wird auf Rechnung nicht berücksichtigt!

Was steht in der Auftragsbestätigung!!!!!

Es wird auch falsch abgebucht!!!!!!!

hi, was hast du für einen Hauptvertrag?

ist der Geberberechtigt?

mfg

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/2057c2ba3a3d9ea8699156ed129b0bbf/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

Natürlich ist mein Vertrag berechtigt.

Meine genauen Konditionen stelle ich hier online nicht rein. 
Es wurde aber eben der falsche Betrag in Rechnung gestellt und wird morgen abgebucht. 

Natürlich ist das eben nicht.

Wenn die Rechnung nicht den bestätigten Vertragsbedingungen entspricht, ruf die Kundenbetreuung an und kläre das. Die Abbuchung wirst du nicht mehr stoppen können, aber wenn ein Fehler vorliegt wirst du eine Gutschrift bekommen.

Hallo @Mariisa___ ,

schön, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns meldest.

Liegen denn deine beiden Verträge auf einer Kundennummer, sprich bekommst du eine gemeinsame Rechnung für beide? Nur dann gibt es einen Kombivorteil.

Villeicht hilft dir dieser Artikel weiter: Der o2 Kombi-Vorteil: Wie du mit einem Partnervertrag oder Zusatztarif sparen kannst

Viele Grüße,

Andrea

Habe es gerade einmal überprüft und nein, warum auch immer wurde für die neue Partnerkarte eine andere Kundennummer angelegt! Wie kann das sein?? 
mich habe meinen Vertrag verlängert und in diesem Rahmen in einer Datei die Partnerkarte beauftragt. Ich würde behaupten, dass da wohl ein Mitarbeiter geschlafen hat!! Das kann ich als Kunde wohl kaum durchblicken? 

hi, eine Partner-Karte ist immer ein 2. Vertrag.

Solange der Hauptvertrag läuft gibt es unter bestimmten Bedingungen Rabatte auf

den 2. Vertrag.

Du kannst den 2. Vertrag innerhalb 14 Tagen widerrufen,

aber wenn jetzt eine Rechnung vorliegt,  ist es dafür wohl zu spät.

was meinst du, mit in einer Datei? .

mfg

In deinem Vertrag steht nicht Partnerrabatt, sondern das der Partnerrabatt erst geprüft werden muss und wenn du zwei Kundennummern hast, hat irgendjemand einen Fehler gemacht. Das lässt sich aber sicher aufklären und korrigieren. 
 

Hallo @Mariisa___ ,

gib uns gern eine Rückmeldung, was dein Benefit-Partner dir mitgeteilt hat und wie es ausgegangen ist.

Viele Grüße,

Andrea

Hier konnte ja leider niemand helfen 🤷🏽‍♀️

Hallo @Mariisa___ ,

für die Buchung ist dein Benefit-Partner zuständig. Wir können natürlich deinen Mobilfunkvertrag verschieben, aber das ist kostenpflichtig und würde 29,99 Euro betragen. Daher ist es ratsam zunächst einmal deinen Benefit-Partner zu kontaktieren, damit dieser das für dich regelt.

Viele Grüße,

Andrea