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Kontoverbindung ändern

  • September 15, 2020
  • 4 Antworten
  • 784 Aufrufe
SophieO.
Besucher:in
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Hallo liebe Community,

meine Kontoverbindung hat sich geändert. Ich habe diese in meinen Einstellungen verändert, jedoch habe ich zusätzlich auch noch “myHandy” Verträge laufen, die ich einfach nicht ändern kann.

Weiß jemand Rat?

 

Liebe Grüße Sophie

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Warum kannst du die nicht ändern?

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • September 17, 2020

    Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @SophieO., 

     

    ich wollte grade die Bankverbindung für deine Myhandy Verträge an den Mobilfunkvertrag anpassen, sehe aber leider auch für den Mobilfunkvertrag keine Änderung der Bankverbindung. Irgendwas scheint da nicht geklappt zu haben. Magst du die Änderung bitte nochmal veranlassen? Eigentlich solltest du auch deine MyHandy Verträge auf der linken Seite auswählen können, so dass da auch die Änderung möglich ist. 

     

    Melde dich gerne nochmal, wenn wir dir da weiterhelfen können. 

     

    Lieben Gruß
    Sandra

    SophieO.
    Besucher:in
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    • SophieO.
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2020

    Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @SophieO., 

     

    ich wollte grade die Bankverbindung für deine Myhandy Verträge an den Mobilfunkvertrag anpassen, sehe aber leider auch für den Mobilfunkvertrag keine Änderung der Bankverbindung. Irgendwas scheint da nicht geklappt zu haben. Magst du die Änderung bitte nochmal veranlassen? Eigentlich solltest du auch deine MyHandy Verträge auf der linken Seite auswählen können, so dass da auch die Änderung möglich ist. 

     

    Melde dich gerne nochmal, wenn wir dir da weiterhelfen können. 

     

    Lieben Gruß
    Sandra

    Hallo Sandra,

    keine Ahnung warum das nicht geklappt hat. Ich habe die Kontoverbindung jetzt noch einmal geändert und sie scheint übernommen worden zu sein. Bei den myhandy Verträgen, klappt es aber irgendwie nicht.

     

    lieben Gruß Sophie 

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • September 21, 2020

    Hallo @SophieO.,

    deinen Daten konnte ich entnehmen, dass die Änderung deiner Bankverbindung inzwischen geklappt hat und auch bei allen o2 My Handy-Verträgen hinterlegt ist. 

    Kannst du denn alle Vertragsdaten zu deinen o2 My Handy-Verträgen einsehen?

    Viele Grüße

    Vivian

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