O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,Ich habe folgendes Problem, ich wollte mich heute registrieren um mein ratenplan zu sehen der schon seid 2018 läuft, leider habe ich aber nur die Kunden und rechnungsnummer kann mir jemand helfen bitte 

Hallo O2 Team, durch meine Vertragsverlängerung per O2 Hotline wurde mir 2 mal fälschlicherweise die Anschlussgebühr in Mai und Juni erhoben.  Jedoch wurde nur einmal die Anschlussgebühr in Juli zurückerstattet.  Ich warte nun seit 3 Monate auf den zweiten Teil der Rückerstattung. Könnt ihr mir hier weiterhelfen?vielen Dank   

Seit Wochen probiere ich vergeblich die sept Rechnung u Einzelnachweis downzuloaden!? Es ist ein Monat mit Schweiz Aufenthalt,  ich hab die mobilen Daten ausgeschaltet  u trotzdem höhere Rechnung u kann jetzt nicht ergründen was das ist!

Hallo, meine Frage ist, ob es möglich ist noch alte Rechnungen für das gesamte Jahr 2014 anzufordern? Der Einzelverbindungsnachweis spielt keine Rolle dabei.Ich würde mich über eine schnelle Antwort freuen..Vielen Dank, runningkrissy

Hallo, Ich habe auch der Firma Freenet Digital GmbH in den letzten Monaten immer 4,99€.Und ich habe nie ein Abo ab geschlossen ,ich bin Empört.Mir konnte auch im o2 Shop nicht geholfen werden außer die Sperre zu setzen.Wie kann ich das stoppen ??? Und wie kann ich mein Geld zurück bekommen ??? Bitte antworten sie mir. Danke und freundliche Grüße

Hallo,vielleicht kannst Du mir weiterhelfen. Ich versuche schon seit 2 Monaten mir meine Rechnung anzuschauen weil sie im Moment so unglaublich hoch ist aber immer bekomme ich die Anzeige das zur Zeit ein technisches Problem besteht und ich es später versuchen soll. Naja, wie gesagt das sehe ich schon seit diversen Wochen. Kannst jemand mir einen Tip geben wie ich doch noch Zugang bekomme?VGKatrin

Hallo, Ich wohne seit 5 Monaten im Ausland, habe o2 gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten.Nun erhalte ich trotz allem noch eine Mahnung mit der Aufforderung knapp 30€ zu bezahlen um eine KOSTENPFLICHIGE SPERRUNG meines o2 zu vermeiden?! Was wollt ihr denn sperren wenn ich schon gekündigt habe und dazu noch die Bestätigung schwarz auf weiß habe?! Ich bitte um sofortige Aufklärung,was diese Frechheit soll?  

Vor inzwischen einiger Zeit (jaja, der schnelle Kundenservice) wurde mit über mehrere Monate von zwei fremden Kundennummern Geld von meinem Konto abgebucht. Da ich zu der Zeit selbst Kunde war, kann ich einige der Rechnungen meinem Vertrag zuweisen, die anderen jedoch nicht. Telefonisch wurde mit bereits mitgeteilt, dass diese Kundennummern zu einem völlig fremden Namen gehören und mir das Geld zurück erstattet wird. Dieses ist nun trotz mehrfacher Aufforderung nicht geschehen. Auch ein Schreiben per Post blieb unbeantwortet. Nun die Frage: Was muss ich tun, damit ich das Geld, welches zu unrecht von meinem Konto abgebucht wurde, wieder erhalte? Freundliche GrüßeBen

Hallo,ich bekomme seid gestern die Nachricht dass die Bezahlung per Handyrechnung nicht mehr möglich ist . Ich habe keine großen Beträge darüber laufen , nur die üblichen Abos . Apple Music, DAZN ect ..Warum gibt es da auf ein Mal Probleme und was kann ich dagegen tun ?liebe 

Sehr geehrtes Team ,  meine Rechnung vom 04.10.19 1,21€ , und 31.10.19 7,50 €. Für mich nicht nachvollziehbar.  Ich habe einen Mitarbeitervertrag, und zahle immer 15,00 € für Napster und Sky-Ticket, ansonsten wird über meine Flat abgerechnet. Ausserdem ist es mir nicht möglich meine Rechnungen herunterzuladen. Ich bitte hier um Aufklärung. MfG

Hallo,meine Tochter studiert seit 2 Monaten in Holland und seitdem bezahlt sie (bzw. ich) jeden Tag ein Day Pack. Wofür bezahle ich das? Pauschal und ohne Ankündigung zusätzliche Kosten zu berechnen, halte ich für nicht statthaft. Bitte schreiben Sie uns den Betrag seit dem 24.8.2019 gut.Ich habe in der Community gelesen, dass O2 an dem Problem arbeitet. Wie kann ich mich darauf verlassen, dass die Berechnung auf der nächsten Rechnung nicht mehr erscheinen?Viele Grüßedonlebon

Sehr geehrte Damen und Herren  Ich bin Herr baklih abdullatef Ich habe schon am 05.010.2019 eine Handy fretrag beim Ihnen auftragen war alles im Ordnung aber vor zwei Tagen habe ich eine Email von check24 erhalten sie habe meine Vertrag storniert.  Und am 18.10.2019 sie habe  eine Rechnung von meine Konto gebucht. Rechnung NR: (Kd-Nr.: xxxx398, Rg-Nr.: xxxx06/6, Ihre Tarifrechnung)  Wie das passiert und ich habe keine etwas von ihnen erhalten Ich warte auf Ihren schnellester Antwort Mit freundlichen Grüßen Ich habe wieder hier geschrieben weil keine Antwort auf meine Frage bekommen  wo ist mein Geld Kunden- & Rechnungsnummer gekürzt / o2_Dennis

Hallo Community, ich bin seit einem ca. 1 Monat O2 Kunde und wurde damals über einen Freunde-werben Link meiner Lebensgefährtin geworben. Der 100 Euro Bonus sollte 50/50 aufgeteilt werden auf mich und sie. Nach Recherche sollte eine Bestätigung in Form von E-Mail erfolgen. Die kam nicht. Bei einem Anruf bei O2 wurde gesagt, es wäre im System nichts vermerkt, wird aber nachgetragen (?). Rechnung meiner Lebensgefährtin gestern und keine Anrechnung irgendwelchen Guthabens. Die nette Dame eben am Telefon konnte mir so gar keine Antwort geben, was mit dem Bonus ist. Und ich sollte es auf diesem Wege versuchen. Vlt. bin ich zu voreilig und es bedarf längerer Bearbeitungszeit. Aber ohne irgendetwas Schriftliches vertraue ich da aufgrund schlechter Erfahrungen anderer Telefonanbietern nicht wirklich. Danke im Voraus.

Hallo, vor zwei Wochen habe ich hier eine Frage gestellt die seit diesen 14 Tagen auch unbeantwortet blieb, das Problem besteht aber nach wie vor. Hier meine Orginalfrage vom 25.10.2019: Hallo,seit August habe ich einen Data M Vertrag und heute bekam ich die zweite Rechnung. Die Rechnung beträgt 19,99€ obwohl, sie wegen dem Jungen Leute Vorteil nur 14,99€ betragen dürfte. Ich habe mich für den Vorteil legimitiert und im Forum wurde mir von einem Mitarbeiter dies auch bestätigt. Wieso zahle ich nun immernoch den Vollpreis? 

Mahlzeit,nachdem ich nun schon zum dritten Mal ärger mit der Vertragaverlängerung habe, schwillt mir langsam etwas der Kamm. Zuerst 2016 als ich (ehem. BASE-Kunde) zu o2 zwangsmigriert wurde und mehrere Stunden ohne Handy war, weil die Rufnummetnmitnahme entgegen dem was versprochen wurde mehrere Stunden dauerte. Dann 18 Monate später, als ich meinen 24 Monate 7€ Rabatt nicht gewährt bekommen habe und da ewig hinterherlaufen musste. Und zum Schluss 2019, vor einem Monat, wo mir laut Onlineangebot ein Rabatt auf die Tarifwechselgebühr versprochen wurde, der auch in der o2-App hinterlegt ist (wie auf dem Screenshot zu sehen ist), ich aber dennoch diese Gebühr zahlen soll. Da man mir bei der Hotline nicht helfen konnte, oder wollte, bin ich nun hier gelandet und hoffe hier Hilfe mit für mich als Kunde zufriedenstellendem Ergebnis zu bekommen. Neben dem versprochenen Rabatt auf die Tarifwechselgebühr wäre vielleicht auch mal an der Zeit für eine kleine Wiedergutmachung. Wie gesagt, ich lau

Hallo, leider sind die letzen beiden Rechnungen fehlerhaft.Betrifft Rechnung NR. 55/06 und 20/06.Mein Vertrag ist “O2 Blue All-in M 5GB” für 29,99 € abzüglich 10,- € Rabatt auf die Grundgebühr.Bitte prüfen und korrigieren.Danke Rechnungsnummer gekürzt - o2_Kurt

  Edit o2_Flo: Screen anonymisiert.

Nachdem ich meine Kündigung eingereicht habe, erhielt ich gestern einen Anruf von O2 mit interessanteren Konditionen. Den mir angebotenen Tarif habe ich angenommen. Heute morgen habe ich die Bestätigung dafür erhalten. Auf dieser sind plötzlich 5 € Tarifzuschlag ausgewiesen, die am Telefon definitiv NICHT genannt wurden. Die mir garantierte Grundgebühr ist dadurch nun 5 € teurer als ausgemacht. Zudem funktioniert Der o2-Chat wieder nicht und das Kundenbackend ist ebenfalls nur eingeschränkt verfügbar.

Hallo liebes O2-Team, bei der Kontrolle unsere Kontoauszüge ist uns aufgefallen, dass Telefonica Germany 29,25€ von unserem Konto abbucht. Allerdings haben wir seit Monaten keinen Vertrag mehr mit Telefonica. Auf dem Kontoauszug steht nur eine Kundennummer, die wir nirgends zuordnen können.Damit wir einen Betrug mit unseren Bankdaten aussschließen können, benötigen wir, soweit möglich, Informationen zum Vertrag, falls dieser doch auf uns laufen sollte.Die Kundennummer teilen wir gerne über eine private Nachricht mit. Danke schonmal im Voraus

Hallo, so langsam fühle ich mich veräppelt!!! erst kündige ich meinen Vertrag fristgetecht, Bestätigung zum 24.2.2019 u dann bekomme ich eine Mail mit Rechnung und Abbuchung zum 14.3.2019 (Berechnungszeitraum 3.2.-2.3.2019 als Abschlussrechnung und das konnte ich per Facebook mit Euch klären und mir wurde auch gesagt, dass somit auch meine Handyabbezahlung nach zwei Jahren erledigt sei) Nun bekam ich gestern wieder eine Rechnung, wo der Betrag für das Handy wieder eingezogen werden soll. Was soll das? Dann versuche ich es telefonisch zu klären und komme bei diversen Hotlines nicht durch, da meine Rufnummer da nicht mehr existiert! (Vorzeitige Rufnummermitnahme) Auf Facebook reagiert auch keiner! Chat geht nicht nicht mehr, da ich kein Kunde mehr bin. Bekomme aber komischerweise ne Rechnung!! Und der Hit, ich kann die Rechnung nicht einsehen, da ich nich nicht einloggen kann! Ich werde das Geld dann wieder zurückbuchen, wenn ich nicht bald jemanden an der Strippe hab, der

HalloWie lange dauert es bis ein Handy wieder freigeschaltet ist nach bezahlter Rechnung? Laut Kundenservice sollte es heute wieder frei dein ist bis zum jetzigen Zeitpunkt aber nicht.  DankeN.

Hallo wie kommt es das mit einem plötzlichen Anstieg der Rechnung diese zufällig nicht mehr einsehbar ist? Das stinkt doch es gibt Zufälle aber das ist etwas merkwürdigEdit o2_Flo: Thementitel angepasst zwecks Übersicht. / Beitrag verschoben.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei der Überweisung falsche Kundennummer eingegeben. Anstatt XXXXXX670 habe ich 6XXXXXXXXX Rechnungsnummer XXXXX 036/6 angegeben.   Edit by o2_Annika Kundennummer + Rechnungsnummer entfernt

Ich würde gerne für meinen Mobilfunkvertrag einen Einzelverbindungsnachweis bekommen, auch wenn sämtliche Gespräche innerhalb der  Flat erfolgen. Wieso geht das nicht mehr? Die Einstellungen sind zumindest richtig. 

Mein Freund hat heute eine Rechnung über 2500 € bekommen. Wie kann das sein? Er war nie Kunde . Sofort inkasse die dann direkt 811€ drauf geballert haben.