Mir wurden auf meiner Aktuellen Rechnung Verbindungen und Services in Höhe von 10,70€ berechnet. Ich kann nicht nachvollziehen wo der Betrag herkommt. Bei Drittanbieter, Premium Dienste und EVN steht überall, dass keine Kosten angefallen sind. Auf der Rechnung ist auch keine weitere Erklärung.
Lösung von Roog
Zur Antwort springenHallo,
hast du auch keine EVN erhalten? Dort sollte es stehen.
LG
Bei der Rechnung ist kein Einzelverbindungsnachweis dabei. Wenn ich in mein O2 auf Einzelverbindungsnachweis gehe steht da folgendes:
Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden
Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.
Hallo,
dann musst du einen Einzelverbindungsnachweis aktivieren. Geht über das Portal. Leider geht das nicht rückwirkend.
LG
Edit: Ich sehe gerade, dass du über den Reiter Rechnung gegangen bist. Ich meinte unter persönliche Daten und Einstellungen.
Danke für den Hinweis ich habe es jetzt aktiviert. Merkwürdig ist nur das ich das letzten Monat schonmal aktiviert hatte.
Ich wüsste trotzdem noch gerne wofür mir die 10€ berechnet werden. Über den Vertrag werden nur sehr wenig Telefonate geführt und davon sind eigentlich alle in der Flatrate abgedeckt.
hi, schau doch mal in deine Anrufprotokolle,
vielleicht findet sich dort etwas,
lange SMS werden, geteilt und als MMS abgerechnet
Sondernummern?
evtl. Apps mit Erlaubnis SMS zuversenden, gerne auch ins Ausland.
welches Handy hast du?
mfg
Vielen Dank für die Hilfe es hat sich jetzt geklärt. Mein Partner hat mit der Multi-Card mehrfach ins Ausland telefoniert. Er hatte mir beim ersten Mal nachfragen gesagt dass er nicht ins Ausland telefoniert hat. Beim genaueren nachsehen hat er jetzt festgestellt, dass sein Kollege eine Französische Handynummer hat.
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