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Hi, ich hab eine Rechnungen bezüglich meines Tarifvertrags erhalten, wurde auch eingezogen bzw bezahlt, aber was ich überhaupt nicht verstehe ist das ich fast 25€ bezahlen müsste obwohl im Vertrag stande 14,99€, was auch vereinbart und bestätigt wurde. Ab dem 17. September 2020 ging der neue Vertrag los was 14,99€ pro Monat war. Ich mein ist da was schief gelaufen oder sowas? Der Vertrag wurde erstmal gekündigt, da ich es zu teuer fand bzw mehr GB für den vorherigen Preis bekommen hätte und dann wurde mir angeboten den Preis zu reduzieren von fast 25€ oder sowas auf 14,99€, was ich dann auch angenommen habe. Aber wieso wurde mir dann der alte Preis abgezogen? Kann mir jmd da helfen, was man da machen kann?

 

PS: Das Anrufen spare ich mir lieber, bevor ich noch mehr Geld verliere und nur in der warteschleife sitze und am Ende eh nur aufgelegt wird :) 

hi, bitte prüfe die Auftragsbestätigung mal genau.

was wurde bestätigt?

welcher Rabatt wurde vereinbart,

Partner- oder Kombi-Rabatte brauchen einen 2. ( Geber-) Vertrag

mfg

Hi, ich hab die Bestätigung nochmal angesehen und da stande auch dass es 14,99€ sind wie ja auch vereinbart wurde, ursprünglich war der Preis 27,49€, also abzug von 12,50€ Rabatt, keine gebühr für den Wechsel, Inhalt was im Vertrag davor war blieb gleich wie die 10 GB Datenvolumen etc. Sonst hab ich ja keinen 2. Vertrag abgeschlossen oder was hinzugefügt. Da weiß ich ehrlichgesagt nicht woher die extra Kosten kommen :(

Was wírd denn genau berechnet?

Es war ein Tarifvertrag mit 10gb Datenvolumen, sms und anrufen etc inkl, der war davor erstmal 14,99€ pro Monat oder so weil ich davor ein Handy zugelegt hatte für 2 Jahre, dann als das Handy abbezahlt wurde, wurde der Tarif auf dem normalen Preis gesetzt, was 27,49€ war, ich hab gekündigt da der Betrag mir zu teuer ist und ich auch gesehen habe, dass es billiger war mit mehr GB also 20gb Datenvolumen für den ähnlichen Preis usw. Also wurde ich später angerufen und mir wurde dann mitgeteilt dass sich der Vertrag auf 14,99€ reduziert hatte für die nächsten zwei Jahre. Wenn ich ehrlich bin hab ich wirklich ka von wo die 10€ drauf herkommen, da ich ja nichts verwendet habe, außer das Internet, anrufen und vllt 1-2 SMS versendet habe. :(

Hallo,

vielleicht lädst du uns mal eine anonymisierte Rechnung hoch.

LG

Kann ich machen, muss es aber später machen, da ich bei der Arbeit bin :) 

Ich hab nochmal geschaut und hab herausgefunden, dass es die Kosten für eine handyrechnung war. Wahrscheinlich die handyversicherung. Aber sonst hab ich ja nicht per handyrechnung bezahlt. Wie kündige ich das eigentlich? Bzw gibt es Wege wie ich sowas kündigen kann? :) 

Hallo,

du kannst im Online Portal die Drittanbieter sperren. Möchtest du die Handyversicherung kündigen, dann schaue in deine Unterlagen wie die Bedingungen dazu sind.

LG

Hallo @Namkookiesbae,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

ist dein Anliegen damit soweit geklärt? Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia

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