O₂ Home: Vertrag & Tarife

Die Laufzeit für meine myHome M Homespot Vertrag ist letztes Jahr abgelaufen. Eigentlich wollte ich gerne verlängern. Leider wurde mir für die Verlängerung nur die Option per Kabel angeboten. Ich hatte mich immer dagegen entschieden, da in meiner Wohnung der Kabelanschluss denkbar schlecht liegt und mit den Möbeln und der Technik die vorhanden ist, einige Neuanschaffungen und Umräumaktion (Sofa und Fernseher umstellen) nötig wären.Jetzt hat mir O2 den Vertrag gekündigt und sagt, dass an meine Standort kein LTE Router funktionieren würde? Vertrag ist nur noch mit Kabel mgl? Ich habe spaßeshalber mal ausprobiert wie es an einer anderen Adresse aussehen würde. 300 Meter Luftlinie andere Straße und siehe da, könnte ich wieder Internet mit Homespot sogar zu besseren Konditionen haben! Warum verstehe ich nicht wirklich?  

Hallo ! Ich nutze seit geraumer Zeit DSL Classic,S möchte nun ohne Stress zu DSL 50 Home S wechseln.Router vorhanden. Bestellung ist möglich, aber ich möchte ja alten Tarif löschen. Da sehe ich keinen Hinweis ? Heißt Vertrag läuft weiter, alter Tarif endet, neuer Tarif startet. Zeitgleich. Danke

Hallo, Mein Vertrag wurde zum 03.12.2021 gekündigt. Ich habe auch eine Kündigungsbestätigung seitens o2 und das nächste Vertrag läuft. (anderer anbieter)Mir wurden dann aber weiterhin am:13.12.2021  24,9914.01.2022  34,0211.02.2022  34,9911.03.2022  34,9913.04.2022  34,9912.05.2022  34,9914.06.2022  34,9913.07.2022  34,99Euro Abgebucht obwohl kein Vertrag mehr existiert. Ich komme auch nicht mehr in mein o2 kundenprotal rein (weil es anscheinend bei der kündigung gelöscht worden ist) und müsste jetzt für diesen Post ein neues login machen.Es hat mit der abbuchung aufgehört als ich mich bei der hotline gemeldet habe und mit einem netten kollegen geredet habe. Soweit so gut aber die oben genannten beträge wurden immernoch nicht rückerstattet.Stattdessen kriege ich seitdem 55,98 EUR  gutschrift auf mein o2 KUNDENKONTO jeden monat, also nicht irgendwie als auszahlung auf mein bankkonto.Ich kriege monatlich eine “rechnung” als email und da steht meine kundennummer und das eine gutschrift er

Hallo,  leider ist es jetzt schon vermehrt vorgekommen, dass wir über mehrere Stunden kein Internet haben. Im Oktober sind wir in die neue Wohnung gezogen, den Vertrag haben wir behalten und ebenso den Router mit der gleichen MAC-Adresse.  Im Oktober und November hatten wir vermehrt einzelne Störungen ohne Internet, diese liefen aber wieder nach 1-2 Stunden. Eine Störungsmeldung wurde vom Kundenservice nicht angelegt, auch nach erneuten Nachfragen.  Am 12.12.2023 kam mitten im Homeoffice während eines Kundenmeetings ein Internetausfall, begründet wurde dieser mit einer „Massenstörung“.am 28.12.2023 war erneut eine längere Störung ca. 4-5Stunden, hier wurde mir Mitgeteilt das unsere MAC Adresse nicht mehr hinterlegt sei. Daraufhin wurde diese erneut übermittelt.Heute am 11. Januar 2024 haben wir seit morgens kein Internet. Es wurde die Störungshotline angerufen, wieder wurde die MAC Adresse entfernt und wieder wurde diese abgeglichen mit uns Vorort und es war die gleiche wie seit eh und

Guten Tag,ich möchte mein Vertrag (WLAN) zum 01.02.2024 kündigen, da ich schon mehrmals mit Kundenservice telefoniert und versucht eine Umzug zu melden habe war es Erfolglos, weil meine neue Adresse noch nicht im System war (weil Neubaugebiet). Nach der Umzug möchte ich Greene wieder  ( sobald es möglich ist) einen neuen Vertrag ( für WLAN) bei O2 abschließen. mit freundlichen Grüßen  Akylai Raeva Edit o2_Cora 29.01.24: Verschoben von → O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vor einigen Tagen ist die Mindestlaufzeit meines DSL (Home M) ausgelaufen - und damit auch der kleine Rabatt über 24 Monate von der letzten Verlängerung… Gibt’s denn ggf. ein neues Angebot, wenn ich mich wieder länger an o2 binde?Und bliebe dann die Flat ins Fest- und Mobilnetz erhalten?Und/oder steigt der Kombivorteil ohnehin von 5 auf 10 Euro, da der nun weiterlaufende Vertrag formell wohl als Startdatum den 23.6.22 trägt?GrüßeChSc-1 

Hallo zusammen,Ich möchte meinen Umzug melden. Wenn ich jedoch überprufe, dass es möglich ist, an meiner neuen Adresse ein O2-Konto zu haben, besteht die einzige mögliche Option darin, einen neuen Tarif abzuschließen. Ich möchte meinen Tarif behalten und keinen neuen mit einer neuen Mindestlaufzeit von 24 Monaten abschließen. Wie kann ich es tun? LG Lopez o2_Giulia, 28.01.2024, 14:52: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich habe am 28.11.2023 eine außerordentliche Kündigung bezgl. meines O2 MyHome L Internet Vertrag gestellt (dieser wurde mir auch bestätigt von O2). Den Vertrag habe ich Oktober abgeschlossen und seitdem nur noch Ärger mit O2. Das Internet funktioniert seit beginn des Vertrages nicht, Techniker war auch schon da, er hat alles direkt abgeschaltet. Das heißt ich habe seit Vertragsabschluss kein Internet und muss fleißig die Gebühr bezahlen :)). Ich bekomme überhaupt keine Infos bezgl. meiner Kündigung… jedes mal ist in MeinO2 die Vertragsdaten nicht einsehbar und es nervt mich einfach nur noch. Bezahle den Vertrag seit 3 Monate ohne das ich hier irgendwas von O2 bekommen habe, nichts passiert, niemand kann helfen. Richtige Hilfe bekommt man erst wenn man 2 Stunden sich mit dem Kundenservice rumgeärgert hat und am Ende dann doch mal endlich eine Person zubekommen, die einem bisschen weiterhelfen Helfen kann. Ich will einfach nur mein Geld zurück, da ich nicht ein bisschen Leistung v

Hallo,ich habe am 30.12.2023 Internet und Festnetz online gekündigt weil ich Glasfaser bekommen habe.Laut Vertrag kann ich monatlich kündigen.Eine Eingangsdestätigung habe ich sofort per Email bekommen.wann bekomme ich die Kündigungsbestätigung?Gruß

Hallo zusammen,liebe Kunden,liebe Mitarbeitende,liebe Teamleiterund lieber Vorstand.  Ich habe einen DSL Vertrag bei Ihnen in Auftrag im Juni 2022 aufgegeben. Ich bin nie an diese Adresse hingezogen, und habe eine Sonderkündigung bereits 1 Monat später eingereicht. Mein Fall wird telefonisch wie auch schriftlich aufgenommen und ich erhalte bis zum heutigen Tag keine einzigte Rückmeldung.  Letzte Woche wurden meine Kontaktdaten aktualisiert mit Bandaufnahme in der ich gesagt habe:Ich möchte mein Geld zurück und Beendigung des Vertrages mit sofortiger Wirkung.  Im Kundenservice werde ich abgespeist, man macht mir vor mein Vertrag endet sowieso nächstes Jahr und dann schaltet man das Internet ab, welches 0,00 Bytes Verbrauch hat.  Ich bin, da wo ich wohne, seit 2012 gemeldet. Ich bin nie woanders hinzugezogen. Ich habe nie einen Vertrag mit der Wohnung getätigt, bzw. ist er nie zustande gekommen.  Ticket ID: XXXXXXletzte Schriftliche Kündigungseinreichung: Di., 28. Nov., 13:39Art der Künd

Guten Tag,alle Informationsmaterialien besagen, dass PKK in Mein O2 zu finden ist. (z. B. “Diese persönliche Kundenkennzahl habt ihr während des Bestellprozesses festgelegt. Ihr findet sie als Vertragskund:innen (Postpaid) ebenfalls online in Mein o2...”Können Sie sagen wo genau? Danke!

Hallo o2-Team,mein rabattierter DSL-Vertrag (my Home M) endete im September und ich würde mich sehr freuen, wenn ihr mir für eine Vertragsverlängerung ein ähnliches Angebot wie das abgelaufene machen könntet. 50 MBit/s würden mir nach wie vor ausreichen, weitere Optionen benötige ich auch nicht, die hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell.Grüße

Hallo liebes O2 Team, Bin momentan mit einem O2 Home L DLS Tarif unterwegs. Da mein Vertrag zum März 2024 ausläuft und ich gerne bei O2 bleiben würde wäre es schön wenn ihr mir vielleicht ein Angebot zur Verlängerung unterbreiten könntet. Zwar habe ich schon 2-3 mal versucht meinen DSL Anchluss zu Upgraden ( von 100 auf 200Mbit ) aber irgendwie hat die Telekom mir da immer einen Strich durch die Rechnung gemacht. Wenn es möglich wäre würde ich gerne auf 175 Upgraden ( DSL ) da Kabel für mich nicht in Frage kommt. Wenn dies möglich ist bräuchte ich natürlich auch eine neue Fritz Box da meine 7490 dafür zu alt wäre. Wie ich sehe wird hier eine 75 FB zur Miete angeboten.  Super wäre es wenn es preislich in dem ungefähren Rahmen ist was ich für meinen momentanen Tarif bezahle. ( Bisschen mehr  wäre jetzt auch kein Beinbruch ) Auch wäre es schön wenn ich die Multirabate mitnehmen könnte. Habe nun die letzten 3 Tage versucht mal die Hotline zu erreichen aber stand da jedes mal über 15 Minute

Hallo Ihr Lieben, ich lebe seit einem Jahr in meiner Wohnung. Durch massive Probleme mit dem Vermieter habe ich jetzt freiwillig meine Wohnung gekündigt. Ich muss Ende November raus, hatte bei o2 einen 2 Jahres Vertrag abgeschlossen, da ich keine Absicht hatte wieder umzuziehen. Leider wird es darauf hinauslaufen dass ich Obdachlos sein werde und mich Wohnungslos melden muss. Kann ich vorzeitig kündigen? Ich bemühe mich um eine Wohnung finde jedoch nix bisher. Oder kann man den Vertrag pausieren bis man eine Wohnung gefunden hat?

Hallo zusammen,ich habe im Dez. 2023 einen O2 Home M 100 (Homespot) abgeschlossen und wollte diesen nun in die gleiche Straße ein paar Häuser weiter umziehen (Ende des Monats), nun wurde mir von zwei O2 Mitarbeitern bestätigt, dass an der neuen Adresse kein Homespot verfügbar ist. Wie muss ich vorgehen, damit das jetzt schnell und sauber zum Monatsende gekündigt werden kann?Über eine Rückmeldung hierzu freue ich mich.Lieben GrußM.  

 Hallo, habe das DSL Classic S der auf 25MBit begrenzt ist statt 50MBit. Könnte jemand bei mir mal nachschauen ob die Bandbreiterhöung möglich wäre?lgEdit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 16.12.2023 / 17:49 Uhr  

Hallo, könnten Sie mir bitte noch einmal eine Kündigungsbestätigung per E-Mail schicken?

Ich habe meinen Vertrag gekündigt, danach ein Angebot per Telefon angenommen.Aus diversen Gründen bin ich von diesem Vertrag zurück getreten.Im Widerruf-Scheiben  erwähnte ich, das ich ggf ein Angebot per Mail oder über das Accountpostfach prüfen würde. Der laufende Vertrag endet in 9 Tagen. Kann ich noch mit einem weiteren Angebot rechnen, oder kann ich mich auf Mitbewerber konzentrieren .Gruß Jochen

Hallo, wie schnell steht denn die neue DSL Geschwindigkeit zur Verfügung bei einem Upgrade?

Hallo,seit Tagen möchte ich Neuigkeiten zu meinem Auftrag einsehen und kann es nicht, da dort steht "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.".Außerdem habe ich bisher keine Neuigkeiten zu dem Vertragsabschluss gehört, obwohl solche Verträge ja normalerweise innerhalb von 5 Tagen bearbeitet werden.Zum Portierungsformular, das wir ausgefüllt haben, wurde auch noch keinerlei Rückmeldung gegeben.Wie geht es jetzt weiter? Kann mich jemand aus dem o2 Team kontaktieren? Der Livechat funktioniert bei mir nicht.

Guten Tag,aktuell suche ich nach einem neuen DSL-Anbieter und da ich bereits mit meinen Mobilfunktarifen bei O2 bin, wäre ich auch an einem DSL-Anschluss von O2 interessiert.Jedoch ist für mich wichtig, dass ich mit dem Anschluss auch eine öffentliche IPv4-Adresse erhalte, um per VPN von außen auf mein Netzwerk zuzugreifen. Ist das Stand 2024 noch der Fall, dass alle neuen DSL-Anschlüsse eine öffentliche IPv4-Adresse automatisch erhalten ?Bei dem Tarif, der für mich in Frage kommt, handelt es sich um den “O2 Home L 250”Vielen Dank

Hallo zusammen,ich habe derzeit einen Telekom-DSL-Anschluß, kann an meinem Speedport-Router 2 Telefone anschließen und die beiden auch gleichzeitig benutzen.Im Zuge eines Glasfaser-Ausbaus in unserem Ort wird mir nun ein MyHome-Anschluß von O2 angeboten. Leider finde ich in der Tarifbeschreibung keinen Hinweis darauf, ob hier auch 2 Telefonate gleichzeitig möglich sind. Kann mir da jemand eine Auskunft geben? Vielen Dank.

Guten Tag,ich habe am Wochenende online einen Vertrag abgeschlossen und dummerweise ist es jetzt dazu gekommen, dass ich die nächsten 6 Monate auf kein Internet mehr angewiesen bin. Ich habe jetzt schon vor 2-3 Tagen eine Stornierung/Widerruf mit dem entsprechenden Formular per Mail an widerruf@cc.o2online.de gesendet, allerdings weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Rückmeldung erhalten. Ist das normal und wie lange dauert das in etwa?LG 

Hallo,ich würde gern vom O2 DSL Classic S Flex zum O2 my Home S Tarif wechseln, dazu habe ich Fragen.Wie genau muss ich vorgehen, auf der Weboberfläche meines Kundenkontos finde ich keinen Eintrag um den Wechsel zu beauftragen.Außerdem wüsste ich gern was es mit dem Anschlusspreis auf sich hat zum Verständnis. Der Anschluss ist ja schon freigeschaltet, warum und wofür wird die Gebühr  erhoben?  Technisch möglich sind laut Verfügbarkeitsinfo 250 MBit/s an meiner Adresse. Ein eigener Router ist vorhanden, Extras will ich keine.  Dankeschön.

Hallo zusammen,Wir sind langjähriger O2-Kunde und haben derzeit einen Internettarif mit 50 MBit/s. Der Vertrag wurde am 31.01.2022 zuletzt “aufgefrischt”. Nun habe ich gesehen, dass bei uns auch 100 MBit/s möglich wären. Im Internet habe ich gefunden, dass man solch einen Tarifwechsel über “Mein O2” und “Vertragsverlängerung” in Arbeit geben kann.Wenn ich über “Mein O2” auf “Vertragsverlängerung” gehe, erhalte ich jedoch immer eine Fehlermeldung. Ist es möglich auf einen anderen Weg den Tarif zu wechseln? Verwendet wird ein eigener Router.Wäre beim Tarifwechsel ein Technikerbesuch erforderlich? Und verliert man dabei seine Rabatte? Ich danke schon mal im voraus für die Hilfe. Viele GrüßeGüven