Hallo zusammen ich muss meine Mac Adresse bei o2 angeben da ich mir den Router selber gekauft habe. Als ich jei o2 einen Berater am Telefon hatte meinte er ich brauche sie im nicht geben obwohl ich jetzt einen Kabelanschluss habe.
Wie kann ich sie nun für meinen baldigen aktivierungstermin hinterlegen??
Mfg
Edit o2_Matze Beitrag aus dem Wohnzimmer zu DSL verschoben
Die Auskunft des o2 Beraters bei eigener Routerhardware bei einem Kabelprodukt ist leider Quatsch. Du musst natürlich die CM-MAC Adresse an o2 übermittelt. Entweder neu anrufen, im mein o2 Kundencenter unter Vertrag Verwalten eintragen (falls die Option dort schon freigeschaltet ist) oder den Chat versuchen.
Einen komplett neuen da meine alte kein Kabelanschluss unterstützt 
Hinterlegen kann ich die per app nicht und am 15ten soll der Termin zur Freischaltung sein.
Na gut dann muss ich morgen erneut anrufen.
Vielen Dank die liebe Dame am Telefon hat sie heute registriert 
Hallo
danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community 
.
Freut mich, dass dir die Kolleg:innen an der Hotline weiterhelfen konnten.
Hast du noch weitere Fragen wobei du Unterstützung benötigst?
Wenn ja, gern her damit 
.
Am Wochenende geht das Deichbrand Festival los, vielleicht ist dort der ein oder andere Akt dabei, welchen du schon immer mal via Live Stream sehen wolltest?
Liebe Grüße
Jes
Wie kann ich in mein Kundenportal mein MAC-Router-Adresse eingeben? Es ist unklar, leider. Vielen Dank für ihre hilfe.
Hallo
konnte man dir bei der Hinterlegung der MAC-Adresse bereits behilflich sein? Ansonsten findest du die Möglichkeit über den folgenden Link:
VG
Dennis
Die Auskunft des o2 Beraters bei eigener Routerhardware bei einem Kabelprodukt ist leider Quatsch. Du musst natürlich die CM-MAC Adresse an o2 übermittelt. Entweder neu anrufen, im mein o2 Kundencenter unter Vertrag Verwalten eintragen (falls die Option dort schon freigeschaltet ist) oder den Chat versuchen.
Wann wir die Option denn freigeschaltet
Hallo
konnte man dir bei der Hinterlegung der MAC-Adresse bereits behilflich sein? Ansonsten findest du die Möglichkeit über den folgenden Link:
VG
Dennis
In meinem O2-Portal taucht folgendes auf
wenn ich aber auf “zur Eingabe” klicke verschwindet der komplette orangene Kasten..
Das geht seit 5 Wochen so...
Oder einfach Hotline anrufen, dort machen sie das gerne für dich.
Oder einfach Hotline anrufen, dort machen sie das gerne für dich.
Wie bereits erwähnt:
“wenn ich aber auf “zur Eingabe” klicke verschwindet der komplette orangene Kasten..
Das geht seit 5 Wochen so...”
Der Kollege an der Hotline meinte (Zitat): “Die MAC Adresse muss über den Router eingegeben werden.”
Hab mich dann freundlich verabschiedet :D
Okay, dann werden dir offensichtlich deine offenen Bestellungen nicht richtig angezeigt.
Ich würde solange bei der Hotline anrufen bis jemand die MAC Adresse einträgt. Klappt auch oft beim ersten Anruf ;-)
Wobei die Aussage, die MAC Adresse über den Router einzutragen echt spannend ist...
Danke für alle Antworten der nächste Mitarbeiter konnte mir damals helfen und hat die Adresse gespeichert also war die erste Aussage völliger quatsch.
Leider hatte der erste bzw die erste Mitarbeiter/in vielleicht einfach keine lust aber es gibt immer einer der sich nicht bemüht ansonsten bin ich sehr zufrieden
Die Auskunft des o2 Beraters bei eigener Routerhardware bei einem Kabelprodukt ist leider Quatsch. Du musst natürlich die CM-MAC Adresse an o2 übermittelt. Entweder neu anrufen, im mein o2 Kundencenter unter Vertrag Verwalten eintragen (falls die Option dort schon freigeschaltet ist) oder den Chat versuchen.
Wann wir die Option denn freigeschaltet
Hallo
konnte man dir bei der Hinterlegung der MAC-Adresse bereits behilflich sein? Ansonsten findest du die Möglichkeit über den folgenden Link:
VG
Dennis
In meinem O2-Portal taucht folgendes auf
wenn ich aber auf “zur Eingabe” klicke verschwindet der komplette orangene Kasten..
Das geht seit 5 Wochen so...
Du musst es telefonisch machen sobald die einmal angegeben ist kannst du die beliebig über die app ändern.
MfG
Ich habe auch meine Probleme bei der Mitteilung der MAC Adresse. Habe schon mehrmals bei dem Kundenservice angerufen aber jedes mal geht nur das Computerprogramm ran und versteht nicht worum es geht, wenn ich erkläre was mein Problem ist. Werde dadurch auch nicht weitergeleitet an einen Mitarbeiter der mir helfen könnte.
Mein Internet-Anschluss soll morgen eigentlich freigeschaltet werden, aber leider hab ich keine Chance auf der Seite meine MAC-Adresse meines externen Routers einzugeben.
Weiß jemand Rat?
Ich habe Mac Adresse gesagt dann dachte er ich bin im Umzug solange wiederholt bis er mich einfach verbunden hat an einen beliebigen Mitarbeiter
Bin jetzt tatsächlich auch endlich mal einen Mitarbeiter verbunden worden und es scheint geklappt zu haben. Sobald ich erstmal beim persönlichen Kontakt war wurde ich gut beraten.
Hi
Es freut mich das alles geklappt hat. Halte uns gerne auf den Laufenden wenn die Schaltung durch ist. 
grüße
Michael
Hallo
konnte man dir bei der Hinterlegung der MAC-Adresse bereits behilflich sein? Ansonsten findest du die Möglichkeit über den folgenden Link:
VG
Dennis
Der Link ist tot. Habe dasselbe Problem, wie scheinbar viele hier.
Hallo
welche Meldung bekommst du, wenn du versuchts den Link zu nutzen?
Nutzt du einen Kabel-Anschluss oder DSL?
Alternativ kannst du auch unter “ Mein o2 “ ( Festnetzvertrag auswählen ) > Tarif & Optionen > Vertrag verwalten > Zugangsdaten für ihre Hardware deine Mac Adresse hinterlegen.
Magst du mir ein Feedback geben, ob es über diesen Weg nun geht?
Liebe Grüße
Jes
“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.”
In der App dasselbe. Kabelanschluss, zur Zeit noch von Pyur.
Als o2online noch ging führte der Link auf eine leere Seite, “zu viele Weiterleitungen”.
Hallo
tut mir leid, dass es ein wenig gedauert hat.
Das hinterlegen der Mac Adresse ist über “Mein o2” möglich, sobald der Vertrag aktiv geschaltet ist und man sich dann registriert hat.
Da ja noch Pyur dein Anbieter ist, liest es sich so als wenn die Aktivierung noch in der Zukunft liegt, kann das möglich sein?
Dann würde ich verstehen, warum es Online noch nicht geht.
Liebe Grüße
Jes
Hallo
tut mir leid, dass es ein wenig gedauert hat.
Das hinterlegen der Mac Adresse ist über “Mein o2” möglich, sobald der Vertrag aktiv geschaltet ist und man sich dann registriert hat.
Da ja noch Pyur dein Anbieter ist, liest es sich so als wenn die Aktivierung noch in der Zukunft liegt, kann das möglich sein?
Dann würde ich verstehen, warum es Online noch nicht geht.
Liebe Grüße
Jes
Ich habe selbige Fehlermeldung. Ich soll laut Email die Mac Adresse vorher mitteilen. Einen vorherigen Festnetz Vertrag gibt es nicht.
Hallo
So ein Kabelanschluss kann schon eine feine Sache sein, schnelles Internet ist damit schon mal garantiert :-)
Es sind ja mittlerweile auch schon ein paar Tage vergangen, ließ sich vielleicht deine Frage soweit schon klären?
Falls nicht, dann gib uns gerne noch ein paar Details. Welche Fehlermeldung genau bekommst du denn? Ist der Vertrag selbst denn bereits aktiviert?
Gruß,
Lars
Moin liebe Gemeinde,
Seit einigen Tagen erst neues Kabel Internet bei o2 bekommen und auch frei geschaltet... Nun habe ich mir aber doch noch dazu entschlossen einen eigenen Router zu kaufen... Hierzu habe ich auch bereits online die neue Mac Adresse übermittelt... Aber immer noch kein Internet... Wie lange dauert es in der Regel so?
Mfg
Die folgenden AVM Geräte werden freigeschaltet:
Moin, es ist eine fritzbox 6690....Mit der richtigen avm Nummer
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