Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Kann ich mit meinem XL-Vertrag in Tschechien ohne zusätzliche Kosten das Internet  (bis1gb) benutzen und kostenlos nach deutschland telefonieren? Danke und Gruß jens w.

Hallo, wie schon einige hier im Forum ärgere auch ich mich über die Erreichbarkeit des Kundenservice. bzw. dass die Verbindung immer wieder abgebrochen wird mit dem Hinweis, dass gerade alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Dabei möchte ich nur meine Rufnummer zur Portierung freigeben lassen. Besteht die Möglichkeit, dass der Kundenservice einen Rückruf vornimmt, oder dass direkt die Freigabe zur Portierung eingetragen wird? Vielen Dank, Sebastian Jacob

Über die im Begrüßungsschreiben angegebe Internetadresse kann die Aktivierung der Sim-Karte nicht durchgeführt werden. Nach Eingabe aller Daten ist der Dienst zur Zeit aufgrund technischer Störungen nicht verfügbar.   Auch der Anruf bei der 0800er Nummer bringt keinen Erfolg. Hier kann ich sowohl die Kartennummer als auch meine persönliche Kennzahl eingeben. Anschließend soll ich mit einem Mitarbeiter verbunden werden. Habe nun 2x ca. 20Min in der Warteschleife gehangen und nichts passierte.   Wie bekomme ich die Karte aktiviert?   Danke schon mal für die Hilfe!

Hallo, Ich bin jahrzehntelanger Kunde bei Alice bzw. O2. Nun muss ich meinen DSL und Handyvertrag  bei O2 (bzw. Alt Alice DSL) kündigen, habe aber eine verbundene E-Mail-Adresse (alice-dsl.net bzw. o2mail.de). Kann ich diese E-Mail-Adresse(n) weiterhin benutzen? Beste Grüße wewawu

Hallo, ich bin Neukunde bei o2 und kann mich seit der Registrierung und Aktivierung meiner SIM Karte nicht im Bereich "Mein o2" bewegen. Mir wird signalisiert dass ein technischer Fehler vorliege, ich habe mich bereits an den Live-Chat gewandt dort sagte man mir es liege eine Störung vor. Da jedoch andere Personen in meinem Umfeld sich im besagten Bereich bewegen können, scheint es für mich keine allgemeine Störung zu sein. Wäre es möglich, dass ein Servicemitarbeiter sich der Sache mal annimmt? Per Hotline erreicht man niemanden, sondern ich werde von der Warteschlange direkt verabschiedet. Ich wäre dankbar für jede Hilfe.

Liebes o2-Team, bitte beheben Sie den Fehler, der seit einigen Tagen besteht. Vielen Dank!

Da ich heute heute in einer Abo-Falle von MaCoPay getappt bin und o2 anscheinend nicht bereit ist dem Kunden zu helfen das Geld wiederzubekommen oder eine Gutschrift zu verlassen, müssen alle Nummern (insg. 3 unter dem gleichen Vertraginhaber, mich) inkl. mit der ich diesen Thread eröffne sämtliche Drittanbieterdienste u.a. die wären "Abos", "Information & Unterhaltung", Tickets & Eintrittskarten", "Spenden", "Erotik-Inhalte" und sämtliche PREMIUM SMS, Anruf Dienste gesperrt werden. Bestätigen Sie mir die o.g. Sperren für alle drei Nummer in irgendeiner Form schriftlich, die mir vertraglich zugeordnet sind. Sei es ein pdf Dokument via E-Mail oder postalisch, da Einträge hier jeder Registrierte machen kann. Mit freundlichen Grüßen, PS: Mich wundert es, warum die Vodafone da wesentlich kulanter ist, auch wenn durch recherchen nun bekannt is

Wegen meines Urlaubs benötige ich dringend den Kontakt zur Kundenbetreuung. Mit freundlichen Grüßen. Roland Emme-Weiss

Hat jemand ev. eine gültige Faxnummer von o2? Vielen lieben Dank!

Guten Tag, meine Freundin hat ihre Sim Karte verloren und weiß leider nicht mehr ihr Passwort für das o2 Portal. Wäre es möglich dieses Kennwort per Mail an die von ihr bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse zu schicken? Wir brauchen das Passwort dringend! Viele Grüße Jure Miskovic

Hallo, bin auf mein Smartphone angewiesen und bin zur zeit wütend das ich erst Tage später bzw. manche SMS gar nicht bekomme, obwohl diese verschickt wurden.

mailbox springt kurz an, Name wird genannt und unterbricht dann die Verbindung. Was tun

Ich habe mal einen großen Teil von Mitteilungen zahlreicher Kunden zum Service, zur falschen Rechnung usw. gelesen. Fast alle haben keine gute Meinung über die Service - Leistungen von O2 zu ihren Anliegen und Beschwerden. Die Erreichbarkeit über Hotline oder Chat ist extrem schwierig, wenn nicht gar unzumutbar. Abgesehen davon ist die unhöfliche "Abfertigung" des Kunden, der mal Glück hatte, irgendwie doch jemanden vom Service zu erreichen. In diesem Fall spreche ich aus eigener Erfahrung. Ich habe das Gefühl, dass diese vielen Kritiken gar nicht ernst genommen werden und gleich im Papierkorb landen. Deshalb habe ich auch meine Kündigung eingereicht. Und kein "Rückgewinnungsakteur" wird meine Entscheidung beeinflussen. Es gibt andere Anbieter.

Sehr geehrtes O2 Team, ich wurde bereits mehrfach per Mail gebeten den Junge Leute Nachweis hochzuladen, da ich hierfür nur noch ein paar Tage Zeit hätte... da dies nicht funktioniert - ich habe es mehrfach versucht - habe ich diesen letzte Woche per Fax geschickt inkl. der Bitte die Datenautomatik zu deaktivieren und eine Drittanbieter Sperre - Ausnahme Appstore u Google Play - einzurichten. Ich kann nicht nachvollziehen ob das Fax bearbeitet wurde... lt. Faxprotokoll ist es bei Ihnen angekommen. Ich bitte um Rückmeldung ob dies zwischenzeitlich berücksichtigt wurde bzw. ob der Nachweis vorliegt.... MFG A.Pokorny 0176-666...60 Danke

Hallo liebes O2-Team, ich bin jetzt schon einige Jahre bei euch und bin bisher wirklich sehr sehr zufrieden gewesen! Das mal vorab 😉 Nun wurde ich vor kurzem von einer Mitarbeiterin angerufen und diese hat mir etwas über O2 Protect Complete erzählt. Sie hat mich mit keinem Wort gefragt, ob ich dieses abschließen wollen würde, sondern nur ob sie mir was zuschicken solle. Daraufhin habe ich sie um für mich sicher zu sein nochmal gefragt, ob es mich etwas kosten würde, wenn sie es mir schickt und sie sagte "nein, es würde erst kosten, wenn ich das dann auch runterlade". Da dachte ich mir, ok, dann kann sie mir da ja gerne was von zuschicken. Heute bekam ich nun meine neue Rechnung und ich sah, dass mir doch schon etwas für O2 Protect Complete abgezogen wurde. Jetzt weiß ich nicht, was ich tun soll, denn ich brauche das einfach nicht und finde es einfach komisch, dass ich per Telefon schon sowas abgeschlossen habe. Geht sowas heutzutage? Wenn ja möchte ich ehrli

Guten Tag, bitte setzen Sie ein Opt-In  für meine Rufnummer 0178 / xxxxx800, damit diese portiert werden kann. Ich bitte um Bestätigung. Vielen Dank! Mit besten Grüßen Martin Eden Elektrotechnik e.K. EDIT LMSMDK: Rufnummer gekürzt. Datenschutz.

Es stört mich massiv in meinem Privatleben, dass O2 ohne mein Einverständnis WErbung auf mein Handy schickt. Bitte teilen Sie mir mit, wo ich  dieses "Angebot" abwählen kann?

Hallo ich möchte gerne eine Drittanbietersperre für alle Inhalte

Sehr geehrtes O2-Team, hiermit bitte ich darum fuer meinen Vertrag das Opt-In zur Rufnummernportierung fuer meinen Vertrag zu setzen. Vielen Dank im Voraus und viele Gruesse Kai Huebner

Hallo erstmal ist es eine Frechheit wenn man als sogenannter "Premium Kunde" ständig keinen freien Mitarbeiter bekommt. Habe seit 4 Monaten ein Anliegen. Mehrere Telefonate mit kosten verbunden  und vorallem meine Zeit. Desweiteren meine Rücklastschriften! Weil sie es einfach nicht gebacken bekommen! Werde jetzt rechtliche Schritte vornehmen und auch meinen Vertrag aufheben und das werde ich schaffen! Dann ist man ständig mit Mitarbeitern am telefonieren die wenig Einfluss haben anstatt sich mal ein ranghohiger Mitarbeiter darum kümmert! Traurig das ich Jahre lang Kunde war und der Service über die Zeit immer schlechter geworden ist!

Hallo liebes O2 Team. Am Wochenende wurde mein Handy (0176xxxxxx03) gestohlen. Es ist aber immer noch an, und zwischendurch kommen SMS, in denen es heißt, dass ich jetzt wieder "erreichbar" wäre. Trotzdem ging weiterhin jedoch immer die Mailbox dran. Ich habe bereits versucht über den Button "Handy finden" mein Handy zu orten, aber der Button funktioniert nicht. Ich würde gerne auf diesem Weg mein Handy orten lassen. MfG Jennifer Baska Beitrag aus Datenschutzgründen von Sonic28 geändert!

Hallo, ich bin tierisch wütend, seit der Umstellung von Eplus auf 02, habe ich STÄNDIG kein Netz. Mal dauert es nur mehrere Sekunden, mal Minuten und mal länger. Das hatte ich in den ganzen Jahren bei Eplus NIE!

Bis vor ein paar Tagen konnte ich im Playstore Apps über die Option Mobilfunkanbieter o2 bezahlen.Nun funktioniert das nicht mehr!Erschien sonst immer die Option über o2 abrechnen,erscheint jetzt,bitte wählen sie eine Bezahloption,dann erscheint,Karte hinzufügen und die Option über o2 abrechnen,klicke ich dann auf über o2 abrechnen,erscheint kurz darauf,Fehler bitte versuchen sie es erneut!So geht das nun schon ein paar Tage!Also ich kann nicht mehr über meine o2 Prepaidkarte zahlen,obwohl genug Guthaben vorhanden ist.Wie gesagt,bisher hatte es immer funktioniert!Weiß jemand Rat oder hat das gleiche Problem?Am Gerät selber habe ich nichts verstellt,ich bin aucch nicht über WLan,sonder im Mobilfunknetz von o2 unterwegs! Hiiiiiiiiilfeeeeeee!!!

Hallo, da hat man einen Chat begonnen und einer Wartezeit beginnt ein o2-Mitarbeiter mein Anliegen zu bearbeiten, wird plötzlich der Chat mit einer Fehlermeldung getrennt - es hat wohl die 18:00-Abschaltung zugeschlagen. Kann man nicht "etwas" kundenfreundlicher signalisieren, dass o2 den Laden abschließen und der Kunde den "virtuellen Servicetresen" verlassen möge? Ich hätte ja gern mein umfangreicheres Anliegen per E-Mail/Kontaktformular transportiert, aber leider ist dieser Kommunikationskanal nicht mehr existent bei o2. Jetzt muss ich wohl doch nächste Woche während der Arbeit den o2-Chat bedienen ☹️

Hallo O2-Team, da ich ab September für 6 Monate lang zum studieren ins Ausland gehe möchte ich meinen Vertrag stilllegen. Bitte sendet mir doch das passende Formular zu. Vielen Danke Roxy