Hallo, ich bin im Urlaub (ohne WLAN) und versuche seit Tagen (von 8-20 Uhr) die Hotline zu erreichen. Jedesmal, wenn man das ganze Procedere mit dem Computer durchlaufen hat, kommt der Hinweis, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind, und das Gespräch wird beendet. Nicht einmal die Chance auf eine Warteschleife. Mir geht es darum, dass mir per Datenautomatik dauernd Datenvolumen zugebucht wird, obwohl ich per Bonus Snack Datenvolumen (250MB) "gewonnen" habe, das aber gar nicht berücksichtigt wird.
Wie um alles in der Welt kann ich o2 erreichen?
Und könnte mein Anliegen auch in einem o2-Shop geregelt werden?