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"Verbrauch außerhalb von Flats" - trotz Flat?!

  • Aug. 2, 2016 3:39 PM UTC
  • 5 Antworten
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vikschen
Besucher:in
In meinem Verbrauchscheck steht, dass ich eine bestimmte Anzahl von Minuten außerhalb von Flatrates vertelefoniert haben soll, dies betrifft Festnetz und Mobilfunk. Dabei habe ich eine Festnetzflat und 100 Freiminuten, die ich definitiv noch nicht aufgebraucht habe. Was ist da los?

Lösung von EikeS.

da hat bielo Recht.

In der Mein o2 App wird das leider fehlerhaft dargestellt....

Wenn Du auf "Details" hinter den Minuten/SMS drückst, sollte er den Verbrauch richtig anzeigen...sollte...

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      5 Antworten

      Robertnb
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      • Robertnb
      • Besucher:in
      • Aug. 3, 2016 8:16 AM UTC
      bsw Andere Netze tauchen verbrauch auf wenn du Bsw Hotline anrufst das fällt nicht in die Flat sondern mit 20 cent pro Anruf oder Kostenlose 0800 Nummern gewählt

      vikschen
      Besucher:in
      • vikschen
      • Autor
      • Besucher:in
      • Aug. 4, 2016 9:41 AM UTC
      Es kann doch nicht sein, dass man hier tagelang auf Antworten wartet! Könnte sich bitte ein O2-Mitarbeiter bei mir melden und mir vernünftig und anhand meiner Daten erklären, ob da ein Fehler vorliegt oder warum "Verbrauch außerhalb von Flats angezeigt" wird? Danke!!

      bielo
      Legende
      • bielo
      • Aug. 4, 2016 10:34 AM UTC
      Wenn dein Beitrag dran ist, wird ein Mitarbeiter dies dann hier vermerken. Das kann aber derzeit viele Tage dauern.

        Robertnb
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        • Robertnb
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        • Aug. 4, 2016 1:52 PM UTC
        Stimmt das kann dauern da es hier kein direkten Zugang zur Kundenbetreuung gibt. Vielleicht hilft das ja du hast eine festnetzflat alles andere hast du 100 min die werden nicht EXTRA angezeigt also außerhalb der Flatrate bist du unter den 100 Minuten

        EikeS.
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        • Aug. 4, 2016 1:53 PM UTC
        da hat bielo Recht.

        In der Mein o2 App wird das leider fehlerhaft dargestellt....

        Wenn Du auf "Details" hinter den Minuten/SMS drückst, sollte er den Verbrauch richtig anzeigen...sollte...

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