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Hi,



vor kurzem bekam ich von o2 eine Mail - o2 schenkt Ihnen dauerhaft Extra Datenvolumen - unter dem Link kam folgendes raus: Leider steht Ihnen der Relax-Datenbonus aktuell nicht zur Verfügung.



Was soll es eigentlich sein?



Wenn nicht zu Verfügung, wozu dann die Mail?



MFG



Y.C.



Hallo chudik.



Da hast du aber Glück gehabt ☺️ Dein Vertrag wurde für die Relax Datenbonus Kampagne ausgewählt.



Ab dem 22.01 wird dein Datenvolumen in den kommenden Monaten automatisch erhöht, ohne zusätzliche Kosten.



Die Höhe des Volumens wird individuell vergeben. Weitere Infos erhältst du per SMS.



Sobald dir eine Erhöhung per SMS mitgeteilt wurde, solltest du auch den erhaltenen Link nutzen können.



Viele Grüße



Antje



Hallo,



bei mir das gleiche: Am 18.01.2016 bekam ich eine Mail zum Relax-Datenbonus. Allerdings ist seitdem nichts mehr passiert.



Wenn ich auf die Links in der Mail klicke, kommt immer nur der Hinweis, der Server sei nicht erreichbar.



Wie geht es nun weiter?



Danke + viele Grüße



Hallo @trimalchio‌,



aktuell gibt es Wartungsarbeiten die unseren Online-Bereich betreffen.



Gedulde Dich auf jeden Fall noch bis Montag. Eventuell auch etwas länger.



Viele Grüße,



Jessica ☺️



Alles klar. Aber passiert nichts.



Dachte erst wird nach Verbrauch meines Stamm 1Gb was passieren - Fellanzeige!



Und es war gestern.



Hallo, mein relax Bonus würde auch nicht aktiviert.Könnt ihr das bitte beheben? Telefonnummer: 0177********829



Viele Grüße



Ralf S********









Edit Bielo: Daten anonymisiert









Toll ein Post wird geschlossen wegen doppelposting aber hier wird nicht geantwortet, ganz klasse.



Toll ein Post wird geschlossen wegen doppelposting aber hier wird nicht geantwortet, ganz klasse.



Wenn dir die Arbeitsgeschwindigkeit hier nicht passt, wende dich an den Chat oder die Hotline.



Was soll so eine Unverschämte Antwort? Ihre schlechte Laune können Sie wo anders ab lassen aber nicht an O2 Kunden. Halten Sie sich bitte zurück. Und Antworten Sie ordentlich. Oder glauben sie, wir Kunden mögen diese Patzige Art und Weise?



Komm mal wieder runter.



Vielleicht hilft dir das hier weiter, um sich im Kunden-helfen-Kunden Forum zurecht zu finden.







Hallo @XxxHaiHappenxxX,



wie ich sehe, konntest Du Dein Anliegen bereits mit der Kundenbetreuung klären.



Bitte beachte auch den hilfreichen Link von @bielo‌ - es handelt sich hier in erster Linie um ein Kundenforum, das bedeutet, dass hier jeder Kunde, so wie Du auch, schreiben kann.



Moderatoren, also offizielle o2 Mitarbeiter, erkennst Du am o2_ vor dem Namen, wie in meinem Fall o2_Lars.



Gruß,



Lars



Klären konnten wir das Problem leider nicht.



Da der Betreuer (so nenn ich ihn mal 😉 ) leider nicht sehen konnte ob der Relax Datenbonus überhaupt aktiv ist. Bei mir wurde exakt nach 2GB die bremse gezogen, was ja eigentlich nicht sein kann.



Viele Grüße Ralf



Hallo @XxxHaiHappenxxX,



wir hatten das intern auf jeden Fall schon einmal weiter geleitet, ich bin optimistisch, dass es jetzt endlich so funktioniert, wie es soll ☺️



Gruß,



Lars



Ich habe Glück bei der Hotline als "Premiumkunde" schnell durchzukommen. Andere müssen jedoch leider 45 Minuten warten, um dann zu hören, dass Sie bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut anrufen sollen.



Gibt es den Relax Datenbonus wirklich? Ich habe eine SMS von der Nummer 26676 bekommen und wollte wissen ob das echt ist ein Betrüger Trick wo man auf den Link klickt.



Danke



Einen Relax Datenbonus gibt es tatsächlich.



Auch wenn es danach oft zu Abrechnungsfehlern gekommen ist.



Einfach mal bei Google schauen 🙂 Dort gibt es ganz viele Einträge diesbezüglich



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