O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo, ich warte jetzt seit 5 Tagen auf die Aktivierung meiner neuen Simkarte. Laut Hotline ist die Aktivierung „in Process“. Wenn ich Online die Karte aktivieren will, kommt die Meldung, das die Karte aktiv ist! Jeden Tag werde ich in der Hotline vertröstet und um Geduld gebeten! Für was gibt es den die Funktion, mit Wunschtermin die Karte aktivieren zu lassen, wenn man sich nicht drauf verlassen kann das es funktioniert! edit o2_Tobias: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 SIM-Karte: Aktivierung

Hallo,ich habe am vergangenen Samstag die Postident Verifizeirung abgeschlossen. Jedoch habe ich bis heute Dienstag keine Bestätigung mail bekommen, dass die Sim Karte aktiviert ist.Wie lange dauert das noch ?! Mit freundlichen Grüßen 

Ich versuche für mein o2 Free L Boost Vertrag eine zusätzliche SIM Karte für ein Tablet bestellen. Auf der Webseite sowie in der App bekomme ich die Fehlermeldung das die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann. "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Ich versuche es jetzt schon seit Freitag.

Hallo,wie lange dauert aktuell denn noch die eSIM aktivierung?Ich habe mein Gerät ausgetauscht und habe eine Austausch eSIM bereits in meinem neuen Gerät installiert, allerdings steht die eSIm seit heute morgen gegen 7 auf “In aktivierung” - die letzten male war die aktivierung nach wenigen minuten erledigt. Vielen Dank

Im Anschreiben für die Ersatz-SIM Karte steht: Sobald Ihre neue Ersatz-SIM-Karte aktiviert ist, wird die alte SIM Karte automatisch deaktiviert.Die alte (uralte, von vor mehr als 10 Jahren) SIM Karte im alten Handy wurde deaktiviert, jedoch die neue SIM Karte im neuen Handy nicht aktiviert.Somit stehe ich jetzt ohne Handy da, was umso schlimmer ist, da auf die Nummer eine Banking 2 Faktor Autorisierung läuft.

Hallo, haben einen O2 Homespot mit dem O2 My Home M Tarif bestellt und letzten Donnerstag per Post geliefert. Jetzt lässt sich die SIM Karte nicht aktivieren. weder per App, noch auf der O2 Seite und in der Hotline muss man die SIM Kartennummer eingeben, da funktioniert das leider auch nicht.  wie kann ich jetzt die Simkarte aktivieren lg

Hallo .... meine Homezone-Nummer funktioniert seit dem Anfang September nicht mehr.Ich habe dies bereits telefonisch eingereicht aber nach über 10 Tagen noch keine Rückmeldung/Lösung.  Ich möchte die Nummer behalten, habe eine neue Festnetznummer am 20.09.21 erhalten aber auch diese Rufnummer ist nicht vergeben.    Ich bitte um Klärung. 

Sehr geehrtes O²-Team, Ich habe am Freitag eine Ersatzsimkarte für meinen O² Vertrag bestellt, da ich meine nicht wieder gefunden habe. Nun ist Sie heute wieder aufgetaucht und ich hoffe der Auftrag lässt sich noch stornieren, da ich diese ja nicht benötige. Ich hoffe es ist noch nicht zu spät, da es mich ja ~20€ kosten würde. Mit freundlichen Grüßen Waldemar Pohl

Hallo zusammen vielleicht kann mir jemand helfen?Habe am 21.8 meinen Tarif von o2 Free auf Unlimited umgestellt.Da ich zwei Multicards hatte sollte sie jeweils Zehn Euro kosten, deshalb habe ich mich an den Kundendienst gewendet  um beide zu deaktivieren.Leider musste ich feststellen das nur eine deaktiviert  worden ist und deshalb meldete ich mich wieder an den Kundenservice und sie teilten mir mit das es eine technische Störung gab und sie es bearbeiten, aber das Problem ist das die Gebühren weiter laufen wie ich in der o2 App sehen konnte.Dann läuft meine Hauptsimkarte auch mit 10 Euro Gebühren obwohl diese kostenlos ist.Habe schon mit o2 telefonisch Kontakt aufgenommen und per Chat, vielleicht liest jemand von o2 Team mit uns kann mir helfen.Die SIM Karte mit folgender Nr.

Hallo! Ich habe zwei eSim Multicards und kann diese leider nicht löschen, da immer ein Fehler auftritt. Wie lösche ich diese?mit freundlichen Grüßen  edit o2_Tobias: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 SIM-Karte: Aktivierung & Bestellung

Hallo. Habe mir die testkarte gestern bestellt. Wann kommt sie ungefähr an? Danke!

Hallo zusammen,Ich habe einen neuen Vertrag bei o2 über Sparhandy abgeschlossen, mit einer neuen Nummer, habe jedoch als ich mein Paket bekommen habe, in dem wohl das neue Handy und die Sim-Karte enthalten waren, die Simkarte nicht gesehen und diese versehentlich mit weggeschmissen. D.h. Ich habe sie nie aktivieren können. Nun hat o2 mir eine Ersatz-Sim geschickt, die ich nicht aktivieren kann, da ich mich entweder über die Website anmelden muss, wo mir eine sms geschickt wird, die ich nicht empfangen kann, da die Nummer vorher nicht registriert wurde oder ich rufe bei der Hotline an die im Schreiben steht, wo ich meine persönliche Kundenkennzahl angeben muss um durch zu kommen, welche ich leider ebenfalls nicht habe, aus genau dem gleichen Grund. Was soll ich denn nun tun? 

Ich drücke das jetzt mal so freundlich aus, wie es mir möglich ist: Mir platzt bald der Papierkragen!Ich komme mir bei o2 bald vor wie Asterix auf der Suche nach dem Passierschein A38 :-(Zu den Fakten:Ich habe als Neukunde einen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Hierbei soll die Rufnummer von meinem alten Anbieter mitgenommen werden.Für diesen Prozess sollte man mindestens 8 Werktage vorher einen Antrag stellen (zumindest sagt mir das die Hotline).Um dies zu beantragen muss ich online bei o2 einen Antrag stellen (zumindest sagt mir das die Hotline). Um mich online zu registrieren muss meine SIM mit der vorläufigen Rufnummer aktiviert sein (zumindest sagt mir das die Hotline).Um meine SIM mit der vorläufigen Rufnummer zu aktivieren muss ich diese in ein Handy einlegen (zumindest sagt mir das die Hotline).Die Rufnummernaktivierung hinkt derzeit stark hinterher und spätestens

Hallo Liebes o2 Team,ich habe mir eine eSIM bestellt, jedoch hatte es im ersten Anlauf mit der Aktivierung nicht geklappt. Leider ist jetzt meine SIM Karte deaktiviert, so dass ich den Sicherheitscode zum Einrichten eines neuen eSIM Profils nicht mehr empfangen kann und schon gerne sofort und nicht erst in drei Tagen wieder erreichbar sein würde.Könnte mir jemand schnell weiterhelfen? Gruß Jenny

Hallo o2_community,ich bräuchte mal Hilfe zur Deaktivierung einer o2 Multicard, da diese auch nach mehreren Versuchen aktiv bleibt.Kann mir hier ein Moderator helfen und diese deaktivieren. Zur Information: Ich zahle für eine zusätzliche SIM-Karte Gebühren, daher möchte ich diese kündigen.Danke!Gruß,JJ_MD

Hallo,ich würde gerne eine eSim bestellen. Unter “Tarif & SIM-karte”, dann “SIM-Karte Verwalten” und dann zusätzliche SIM-Karte/eSIM gibt es jedoch nicht die Möglichkeit, eine eSIM auszuwählen. Kann mir jemand weiterhelfen? Vielen Dank!

Hey!Ich habe eben meine normale SIM Karte in meinem iPhone 11 Pro Max in eine eSIM umwandeln wollen und habe eine Aktivierung über die App gefordert.Ich habe dann über eure App ein neues Mobilfunknetz-Profil auf dem iPhone für die eSIM erstellen können.Da ich aber kein Netz hatte, habe ich das Profil wieder gelöscht und wollte es neu erstellen - war wohl ein Fehler und ich war zu voreilig - ich kann nämlich über die App kein neues Profil erstellen,  sondern nur die eSIM aktivieren (hätte ich das mal vorher gecheckt…) womit meine normale SIM deaktiviert wird. Da ich aber das Profil gelöscht habe, wäre eine Aktivierung der eSIM und damit gleichzeitige Deaktivierung meiner „PlastikSIM“ fatal.Was mache ich jetzt? Kann ich das eSIM Profil irgendwie nochmal einrichten? Vllt auch manuell? Grüße!

Hallo,ich bräuchte Hilfe bei der Aktivierung meines Vertrags.Ich bin Neukunde seid einer Woche. Ich wollte die Simkarte online aktivieren allerdings bekam ich die Mitteilung, dass die Sim bereits aktiviert ist und ich meinen Vertrag ab sofort benutzen kann. Wenn ich mich dann mit meiner übermittelten Mobilfunknummer für den Mein O2 Bereich anmelden will, erhalte ich die Fehlermeldung das die Handynummer unbekannt sei.Bei eingelegter Simkarte habe ich auch keinen Empfang….

Guten Morgen, ich habe in meinem IPhone 11 Pro eine esim. Nun werde ich demnächst auf das iPhone 13 Pro umsteigen. Wie läuft das mit dem „Umzug“ der esim? Muss ich über die App ein neues Profil für diese esim bestellen, oder geht das automatisch?

Ich habe eine NanoSim und brauche diese als eSim. Kostet dies was? In meinem Vertrag O2 free L steht 4,99 Euro monatlich, wenn ich on meiner App nachschauen. Habe aber gelesen, daß wäre kostenfrei.

Hallo,ich habe wohl scheinbar ein altbekanntes Problem. Ich bin Neukunde, habe heute Nachmittag meine Karte nach den Schritten aktiviert, was wohl auch funktioniert hat. Aber auch nach Stunden und mehrfachen Handy Neustarts, bekomme ich kein Netz uns auch keine SMS mit meiner Telefonnummer, ohne komme ich scheinbar auch nicht weit in der Hotline und bin nun ziemlich ratlos.

Hallo,ich hoffe jemand kann mir helfen.Ich wollte meine esim aktivieren bzw. hinzufügen auf meinem neuen Samsung Galaxy s20 fe aber leider habe ich unter Einstellungen > SIM-Kartenverwaltung den Punkt Mobiltarif hinzufügen nicht zur Auswahl.Bei mir ist da alles ausgegraut. Ich möchte jedoch nicht nur über WLAN das Telefon nutzen können und zwischendurch auch gern mal telefonieren, aber das ist aktuell nicht möglich so.Vielen Dank vorab schon mal für die Hilfe. 

Hallo zusammen, ich habe durch einen Wechsel der Apple Watch erneut die Mobilfunkverbindung auf meiner Watch einrichten wollen. Ich konnte eine E-Sim in der Apple Watch App bestellen. Leider kann ich diese nicht hinzufügen. Dies zieht sich bereits seitdem 07.09.2021 hin. Bereits am 10.09.2021 habe ich direkt mit Kollegen aus dem IT Support telefoniert, indem mir gesagt wird das Thema wird geklärt. Die Watch App auf dem iPhone gibt als Fehler den Hinweis: “Es liegt bereits eine Buchung vor. Du kannst dich jetzt ausloggen”.Ich habe keinerlei Möglichkeit die Sim aus meinem Portal und der App zu entfernen, um evtl. einfach eine neue hinzuzufügen. Nun erhalte ich jedesmal von Kollegen aus dem Chat, Whatsapp oder Telefon die Information das die entsprechende Karte deaktiviert wird, aber nicht passiert...immerhin sind der 07.09. bzw. 10.09. schon etwas länger her… Was tue ich nun? Wie gedenkt mir o2 zu helfen?Viele GrüßeChristian 

Hallo,ich habe zwei SIM-Karten die sich nicht aktivieren lassen, weder per App, Website noch durch die Hotline, ich habe bereits vier mal Kontakt mit der Hotline aufgenommen. Man hat mir dort mitgeteilt es gäbe ein Ticket bei der IT. Leider wurde das Problem dennoch nicht behoben.Bitte helfen Sie mir das Problem zu lösen.LG,Dennis

Wie ist das Möglich dass von 4 SIM Karten, meines Vertrages ! ,“3 X Multi cards 1X eSIM”… die von mir im Verbraucht ca.13 GB Hauptkarte + Armbanduhr 650 Kb   -   2 andere die 0,0 kB oder sonstiges… bei der Bestellung vom Neuen von “DER NICHT IN GEBRAUCHT SIND”; einfach meine Leitung mit Hauptkarte + Armbanduhr gecut hat um Neue zu schicken!Am letzten Samstag, bei der Frage was ist momentan in meine “Ecke”… der ungefähr keine LTE empfängt mobiles Internet nur zum anrufen und gebrochen ist, mir dazwischen angequatscht wegen die Karten, wo ich sagte, “Nein die habe ich schon in Vergangenheit bestellt und gleich gekündigt weil ich mich getrennt habe. “MÖCHTE ICH MOMENTAN NICHT”, gleich ein zusätzlichen Vertrag abgeschlossen bekam, wo ich heute die frage stellte “Meinte mir der meine Hauptkarten stillgelegt hat, bei der Aktivierung ein Zusätzlichen Vertrag wäre… danach sollte ich mir ein “Repeter”  bestellen und meine Leitung seitdem TOT ist…. was ist damit geworden