Rufnummermitnahme

Möchte sich wirklich keiner um meine Frage kümmern?

o2_Antje  das Feedback, dann bitte per Mail.

Hallo,

mir geht es genauso. Ich habe meine Prepaid-Karte direkt mit Rufnummernübernahme bestellt, die Karte erhalten und die Identitätsprüfung wurde am 31.8. bestätigt. Allerdings habe ich bisher noch keine Meldung bezüglich der Rufnummer bekommen, die ich mitnehmen wollte.

Woher bekomme ich ein Feedback dazu? Danke schön.

Viele Grüße,

Tinka

hallo @o2_Manga für deine antwort. leider ist bis jetzt immer noch nix passiert. naja, außer, dass mir leider geld für internet abgezogen wurde, obwohl ich das selbst gar nicht intiiert hatte ^^° 

 @fritz04 danke für deine ausführliche antwort :)

meine nummer kommt von vodafone über debitel. ist auch dort eine prepaid-karte, ohne jegliche internet-funktion. brauche ich auch nicht, von daher wäre eine sperrung auch in ordnung, bevor ich mich immer durch die ganzen app-einstellungen klicke ^^ kann man doch auch sicher wieder aufheben lassen?!
ich weiß nicht, ob sie von dem anbieter freigegeben ist, da ich in meinem auftrag direkt auf “Meine vorhandene Mobil­funk­nummer zu O2 Prepaid mitnehmen und 25 € sichern” gegangen bin und da direkt den auftrag zur mitnahme abgegeben habe. bedeutet für mich, dass das die anbieter unter sich regeln. ansonsten habe ich nichts diesbezüglich gelesen oder erhalten. keine nachricht/ mail, was ich nun zu tun hätte, wie oder wann ich die 25€ bekäme oder eine info an meine “alte nummer”, dass das guthaben zur portierung nicht ausreiche. nur dieses formular, das man an der stelle anklicken kann - die “informationen” zur rufnummernmitnahme - aber das hatte ich, wie gesagt, schon direkt bei der bestellung getan.

in der app stimmen meine daten eigentlich, ein geburtsdatum steht da nicht drin. ich habe auch keine mail bekommen, wo nochmal meine daten zur kontrolle aufgeführt sind, aber da das postident erfolgreich war, muss das ja richtig gewesen sein.​​​​​​

hmm, seltsam  

naja also ganz ehrlich, wenn ich bei der bestellung schon die ganzen angaben zu der telefonnummer und co mache, die ich in dem formular sonst eintragen müsste, und da steht “Ich beauftrage die Mitnahme der oben angegebenen bisherigen Rufnummer zu Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (»Telefónica Germany«) zum nächstmöglichen Termin.”, dann klingt das für mich nicht so, als müsste ich selber nochmal etwas tun. da wäre an dem punkt ein hinweis gut. oder dann zumindest mal per mail, dass die mitnahme noch nicht getätigt werden kann, weil das oder jenes noch fehlt. da kann man ja lange warten und dann sind die 90 tage rum.

vllt sollte ich mir einfach nen anderen anbieter suchen. schon alleine, dass man nicht per mail oder kontaktformular kontakt aufnehmen kann, finde ich unsympathisch.

Hallo @Tinkachan,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Ich freue mich, dass du dich für eine Prepaid-Karte bei uns entschieden hast. 

Es tut mir leid, dass die Vorgehensweise bezüglich deiner gewünschten Rufnummernmitnahme beim Bestellprozess unklar war. Schön, dass @fritz04 dir schon alle nötigen Infos gegeben hat! (Danke dir!)

Hast du zwischenzeitlich die Freigabe bei deinem alten Anbieter beauftragt und die Rufnummernmitnahme über die genannten Links angestoßen? Alternativ ist es auch in der Mein o2-App möglich. 

Halte uns gerne auf dem Laufenden. 

Viele Grüße

Vivian