O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,ich habe ein Problem und zwar hab ich mein Pin vergessen. Ich habe nur noch einen versuch den Pin richtig anzugeben sonst muss ich den Puk eingeben, aber das Problem ist ich habe die karte verloren wo der Pin und Puk drauf steht. Was soll ich jetzt machen.

Hallo,eine kurze Zusammenfassung der Vorgeschichte.Beim alten Handy (10Jahre) war der Akku nicht mehr ganz OK, also ein neues Handy gekauft.Dann bei o2 gesehen, das es auch eine eSIM gibt.24.02.2021 Also die eSIM kostenlos bestellt. O2 sendet mir die Daten zur Sicherheitsabfrage auf das alte Handy.Bei der Eingabe der Daten kommt die Meldung “Sitzung abgebrochen” oder so ähnlich. Also neu anmelden und dann muss ich mir per SMS ein neues Passwort für die Sicherheitsabfrage zusenden lassen.Aber… mit der ersten Zusendung eines Passwortes für die Sicherheitsabfrage, wurde die alte funktionierende SIM-Karte abgeschaltet. Also keine Möglichkeit an ein neues Passwort zu kommen und somit auch keine Chance die Sicherheitsabfrage zu beenden.Ein Mitarbeiter will mir einen QR Code per Post zusenden. Aber damit komme ich auch nicht weiter, da „Authentifizierung per SMS erforderlich“ ist. Hallo, meine SIM-Karte wurde gesperrt.Und jetzt beginnt der o2 Service Alptraum:27.02.2021 Anruf beim Kundenservi

Hallo liebes o2-Team und Community,ich kann irgendwie das eSIM Profil weder über Browser noch über die App anzeigen lassen und bekomme folgende Fehlermeldung (Siehe Bild).Dabei nutzte ich mein eSIM schon seit einem Jahr   Was kann man da jetzt machen?  vielen Dank schon mal im Voraus. 

Können Sie bitte jetzt schon meine Nummer zur Mitnahme portieren? Kündigung wurde schon bestätigt . Ich möchte jetzt schon zum neuen Anbieter . Vielen Dank lg nici

Hi, ich habe ein Smartphone-Wechsel von Sony zu Samsung vorgenommen und wollte auch demzufolge alles einmal reseten. So auch die Smartwatch. Nun habe ich mir eine Ersatz-eSIM bestellt und bekomme diese auf der Smartwatch nicht eingerichtet. Fehlermeldung: „Ihr Mobiltarif kann nicht eingerichtet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem Mobilfunknetz verbunden ist...“ Das Smartphone hat Netz und ich bin jedes Tutorial durchgegangen. Unter Geräteinfo der Smartwatch erscheint Fehler 100. Leider finde ich auch in dieser Community keine finale Lösung. Mit der Bitte um Support. Danke.

Hallo,ich habe mir eine Apple Watch 6 mit Cellular zugelegt und möchte nun gerne eine eSIM bestellen. Dies kann man nur noch über die Apple Watch App unter dem Punkt Mobilfunk konfigurieren. Wenn ich diesen Button anklicke öffnet sich automatisch eine O2 Seite mit dem Hinweis „Cookies akzeptieren“ das habe ich auch getan und kann mir sogar die Cookies unten anzeigen lassen. Nun kommt aber das eigentliche Problem, es geht danach nicht weiter!!! Die Seite reagiert in keiner Weise und ich kann mich absolut nicht einloggen um die Bestellung auszuführen. In den Einstellungen von Safari sind keine Cookies blockiert. Der Apple Support verweist mich an O2 und ich bitte dringend um Unterstützung oder hilfreiche Tipps. Vielen Dank!

Hallo o2 Community, ich habe vor die Partnerkarte für, wer hätte es gedacht meine Partnerin zu Bestellen.Im bestell Vorgang muss ich Name und Adresse ausfüllen, welche vorausgefüllt mit meinen Informationen sind, kann ich die nun zu denen meiner Partnerin ändern oder müssen dort meine Angaben bestehen bleiben ?  Mit freundlichen Grüßen Ylvar  

Hallo Community,Seit einigen Wochen habe ich eine Galaxy Watch 3 LTE. Die eSIM Bestellung und Einrichtung verlief unproblematisch. Es funktioniert auch alles super, solange ich in Deutschland bin. Sobald ich aber im Ausland bin, kann ich nur noch angerufen werden, Daten-Roaming scheint deaktiviert zu sein. Auf der Uhr sind Mobile Daten aktiviert und auch das Datenroaming. Ist o2-seitig Datenroaming auch bei einer eSIM möglich?Muss es ggf. explizit beantragt werden?Habe ich vielleicht bei der Bestellung/Einrichtung eine Option übersehen?Vielen Dank im Voraus.GrüßeTomek 

Nach der Vertragsänderung von Prepaid auf O 2 Free M liegt an einer Karte nur noch 2G an.Bitte ändern und die Prepaid-Nummer beibehalten.MfGhanspeter.z 

Leider ist es mir noch nicht gelungen meine 2.Simkarte zu deaktivieren,zeigt zum Schluss immer Fehler im System an. Gigt es noch einen anderen Weg ? ganz schön nervig

Servus,ich musste das eSIM-Profil auf meiner Galaxy Watch2 löschen. Wenn ich es jetzt neu einrichten will, bleibe ich hier hängen: Ich finde zum einen weder den QR-Code zum scannen noch den Aktivierungscode in Klarschrift. Wie kann ich also das eSIM-Profil erneut auf meine Uhr übertragen?Und zum anderen: Wieso steht da, es wäre eine Ersatzkarte bestellt worden? Wann soll das passiert sein? Vielen Dank!

Guten Abend.. Meine ex(kein harmonisches Verhältnis) hat eine multi card beantragt. Kann sie jetzt WhatsApp usw einsehen? Oder gar meine Nummer nutzen? Danke schonmal 

Mal eine Frage, von der ich jetzt nicht weiß, ob man da was falsch machen kann oder ob es egal ist:Ich habe einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Die Mitnahme meiner Rufnummer vom alten Provider ist seitens o2 für den 1.3. bestätigt. Momentan steckt noch die SIM Karte des bisherigen Anbieters im iPhone, damit ich noch unter meiner bekannten Rufnummer erreichbar bin. Nun frage ich mich, ob ich die neue o2 SIM Karte vor dem angekündigten Wechseltermin ins iPhone einstecken soll, also schon am Abend des 28.2., oder erst am Morgen des 1.3., wenn die Umstellung vollzogen sein sollte? Oder ist das egal? Ihr habt doch bestimmt den richtigen Tipp für mich?

Hallo,   ich habe meine SIM-Karte verloren. Eine neue kann ich zwar über bei Mein O2 bestellen, leider ist mir dass Passwort in der Zwischenzeit abhanden gekommen bzw. ich wurde nun gesperrt. Einen neues Kennwort bekomme ich auf die SIM geschickt (welche ja weg ist). Gibt es einen anderen Weg das Kennwort zu erneuern, vielleicht mittels ‘Persönlicher Kundenkennzahl’?   Danke & viele Grüße Willje

Bekomme folgende Fehlermeldung  Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Ihr O2 Team Scheinbar ist es kein Einzelfall, jedoch finde ich keine Lösung. 

Ich habe Google Pixel 5 mit O2 SIM-Karte unbegrenzt Smart Plan gekauft.  Kann ich diese SIM-Karte in esim konvertieren?

Hi, meine Simkarte ist “teilweise gesperrt”. Ich habe nichts verändert oder umgestellt. Ich kann keine Anrufe und SMS erhalten. ich selbst habe Internet und kann anrufen. Bitte entsperrt meine Simkarte! Edit by o2_Katja: Abgetrennt von angestaubtem Thread und neuen spendiert

Ich bin Kunde bei o2 und habe zwei Datacards die ich gerne nutzen würde. Im Begleitschreiben der beiden  Karten ist ein Link: o2.de/datacard-aktivieren. Dieser link führt auf das o2 Onlineportal auf dem mir angezeigt wird das momentan keine Ersatzsimkarten vorliegen. in meiner o2 App finde ich auch keine möglichkeit ???!!!! Selbst das blaue “Hilfe- Engelchen” schreibt lediglich das es mir diese Frage (Datacard-aktivieren) nicht beantworten kann. Und selbst in der Community ist keine befriedigende Antwort zu entnehmen…………..traurig traurig traurig!!!

Hallo, seit einigen Tagen bekomme ich beim Einloggen meiner DataCard im iPhone (eSIM- zweite Karte) permanent diese Anzeige. Sie nervt und ich kann mir die Herkunft auch nicht erklären. Weiß jemand Rat?

Hallo, ich würde gerne folgendes wissen:Wenn ich 1 Woche im Ausland bin, entferne ich i.d.R. die physische O2 Simkarte und ersetze sie durch eine ausländische Simkarte. Meine physische O2 Simkarte ist zwar noch aktiv (nicht blockert oder deaktiviert) aber nicht in Benutzung, da ich sie ja aus dem iPone entnommen habe und durch eine ausländische Simkarte zeitweise ersetzt habe.Wie ist das jetzt mit der O2 e-sim Karte? Kann ich in der Menü-Steuerung vom iPhone die O2 e-sim Karte einfache aussschalten, solange ich im Ausland bin und wenn ich wieder zurück bin in Deutschland, sie einfach wieder einschalten?Ich möchte sie nicht deaktivieren oder blockieren, sondern lediglich für 1 Woche ausschalten und auf ihr nicht erreichbar sein.

Guten Tag.  Ich wollte erst meine alte Telefonnummer mitnehmen und habe die Portierung beantragt .Da ich mich dan aber mit der neuen Nummer abgefunden habe . Habe ich mehrere Emails etc geschrieben das die Portierung der alten Nummer nicht mehr nötig ist . Nun allerdings kam die Bestätigung von o2 das die alte Rufnummer übernommen wird .Kann man die irgendwie noch abbrechen da o2 auch nicht auf Emails reagiert hat?

Hallo, ich würde mir gerne eine Appel Watch SE GPS +Cellular zulegen. Beruflich nutze ich sehr viel WhatsApp was darauf dann auch voll funktionieren sollte.  Nun bekam ich erzählt, WhatsApp du funktioniert aber nur wenn das I-Phone in der Reichweite wäre was sich mir nicht erklärt da ich doch die Watch dann mit einer eSim  nutzen würde.   nun meine Frage -kann mir da jemand weiterhelfen bzw kennt sich diesbezüglich jemand genauer damit aus.??  ich danke schon jetzt für eure Antworten.  lg 

Ich habe vor Kurzem eine neue SIM-Karte erhalten, diese aktiviert und auch die Bestätigung der Aktivierung erhalten. Telefonieren und SMS funktioniert, aber ich habe keine mobilen Daten. Kann es sein, dass bei O2 eine Sperre für mobile Daten fälschlicherweise eingerichtet ist?

Hallo zusammen, ich habe zwei Handys, die ich mit einem Vertrag per Multi-SIM nutze. Im iPhone ist für Anrufe eine normale Simkarte eines anderen Anbieters. Die Multi-SIM als eSIM ist vor allem als Datentarif gedacht. Ich möchte aber die Möglichkeit der Telefonoption über die eSIM behalten.Im anderen Handy ist die reguläre SIM, die ich bei der Bestellung erhalten habe. Hier möchte ich wirklich nur telefonieren und Anrufe über Mobilnummer und (wichtig) Festnetznummer empfangen. Wird die Mobilnummer angerufen, klingeln beide Geräte (das ist auch soweit okay).Wird die Festnetznummer angerufen, klingelt nur das iPhone mit der eSIM. Das andere Gerät wird nicht angewählt…Kann ich die Einstellungen der Festnetznummer irgendwie ändern? Viele Grüße

Hallo,Leider funktioniert bei mir die Einrichtung der Mailbox nicht.Sobald ich die 333 wähle bekomme ich die Ansage, dass ich keinen Zugang zum Sytem habe.Ich habe daraufhin meinen Provider “Sim.de” angerufen, der mir erklärte, dass die Technik von O2 dafür zuständig sei und man mir dort sicher helfen kann, da Sim.de den Mailbox Service von O2 nutzt.Ich habe in meinen Vertragsdaten meine Mailbox freigeschaltet.Der Aktivierungscode ***004*333# funktioniert auch nicht, dort erhalte ich die Meldung "Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code".Ich benötige die Mailbox dringend, da ich pflegebedürftige Eltern habe und den ständigen Kontakt mit Pflegekräften in Zeiten von Corona halten muss.Für eine schnelle Hilfe wäre ich dankbar.